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Q&Aナンバー【5004-6327】更新日:2009年4月14日

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[@メール] メールの件名や本文が表示されなかったり、メールを削除できません。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2006年秋冬モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition
  • Windows XP Media Center Edition 2004
  • Windows XP Media Center Edition 2005
  • Windows Me
  • Windows 2000

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

@メールで、受信したメールの件名や本文が表示されなかったり、特定のメールを削除することができません。
対処方法を教えてください。

回答

@メールがメールの情報を正しく読み取れていない可能性があります。

フォルダの最適化や、@メールのアップデートパックを適用をして改善できるかどうかを確認します。

次の項目を順番に確認してください。

  1. フォルダを最適化する
  2. アップデートパックを適用する
重要
フォルダの最適化や、アップデートパックを適用する前に、メールデータをアドレス帳をバックアップしてください。

メールデータのバックアップは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[@メール] メールデータをバックアップする方法、復元する方法を教えてください。(2000年冬モデル〜2006年秋冬モデル)(新しいウィンドウで表示)

アドレス帳のバックアップは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[@メール] アドレス帳をバックアップする方法、復元する方法を教えてください。(2000年冬モデル〜2006年秋冬モデル)(新しいウィンドウで表示)


1番目の確認項目フォルダを最適化する


2001年夏モデル〜2006年秋冬モデルにインストールされている、「@メール V2.0〜V3.7e」では、フォルダ内のメールデータを整理する「フォルダの最適化」という機能を搭載しています。

@メールのフォルダを最適化して、メールの状態を確認してください。

アドバイス
  • @メールのバージョンは、@メールを起動し、「ヘルプ」メニュー→「バージョン情報」の順にクリックすることで確認できます。

  • 2000年冬モデル / 2001年春モデルにインストールされている、@メール V1.0 〜 V1.2は、「フォルダの最適化」の機能を搭載していません。


操作手順

  1. @メールを起動します。

  2. 画面左側のフォルダ一覧にある、「@メール」をクリックします。

    @メール

  3. 「編集」メニュー→「フォルダの最適化」の順にクリックします。

    「編集」メニュー

  4. 「フォルダ内のメールを整理して、データサイズを最適化します。」と表示されたら、「はい」ボタンをクリックします。

    フォルダ内のメールを整理して、データサイズを最適化します。

  5. 「フォルダの最適化が完了しました。」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。

    フォルダの最適化が完了しました。


2番目の確認項目アップデートパックを適用する


フォルダの最適化を行ってもメールが正常に表示されないときは、@メールのアップデートパックを適用してください。

ご利用の機種または、@メールのバージョンの項目のQ&Aをご覧ください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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