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Q&Aナンバー【5604-4552】更新日:2019年4月13日

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常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)で、ダイヤルアップの画面が起動したり、終了時に回線を切断するメッセージが表示されたりします。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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集計結果は翌日反映されます。

質問

常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)を導入してインターネットに接続できるようになりましたが、Internet Explorerやメールソフトを起動すると、ダイヤルアップ接続の画面が表示されたり、終了する時に接続を切断するメッセージが表示されてしまいます。

【現象】
・Internet Explorerや、メールソフトを起動したときにダイヤルアップの画面が表示され、「接続」を押すとダイヤルを始めてしまいます。
・Internet Explorerや、メールソフトを終了するとき、「切断しますか」という確認画面が表示されます。

回答

常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)でインターネットに接続しているときに、Internet Explorerやメールソフトを起動すると、ダイヤルアップ接続の画面が表示されたり、終了するときに切断のメッセージが表示されたりすることがあります。
そのときは、Internet Explorerの接続設定やメールソフトの接続設定に、ダイヤルアップ接続が設定されていないかどうかを確認します。



アドバイス

不正なプログラムによって、ダイヤルアップ設定が変更されて、国際電話などにダイヤルを行う設定になっていることがあります。
設定した覚えがないダイヤルアップ接続に、勝手に接続しようとしているときは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A故障やウイルス感染、外国語、アダルト向けなど、意図しないページやお知らせが表示されます。




1番目の確認項目Internet Explorerの接続設定を確認する

Internet Explorerの接続設定が、「ダイヤルしない」(または「LANを使用してインターネットに接続」)に設定されているかどうかを確認します。

異なる項目に設定されている場合は、「ダイヤルしない」(または「LANを使用してインターネットに接続」)をクリックし、接続設定を変更します。
接続設定の確認および変更方法の詳細は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Internet Explorer] 起動したときにダイヤルアップで接続する / 接続しない方法を教えてください。

「ダイヤルしない」に設定
(Internet Explorer 10の画面例)



2番目の確認項目メールソフトの接続設定を確認する(Windows Vista以前のOSに限る)

次の手順でメールソフトの接続設定を確認します。
お使いのメールソフトによって手順が異なります。

アドバイス

@メールのバージョンは、@メールを起動し、「ヘルプ」メニュー→「バージョン情報」の順にクリックすることで確認できます。
バージョンの後ろにアルファベットが表示されることがあります。接続画面が表示される場合は「キャンセル」または「オフライン作業」をクリックします。


Windows メールの場合

次の手順で設定を確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. Windows メールを起動します。

  2. 「ツール」メニュー→「アカウント」の順にクリックします。

    「ツール」メニュー→「アカウント」

  3. 「メール」欄に表示されているメールアカウントをクリックします。

    メールアカウントをクリック

  4. 「プロパティ」ボタンをクリックします。

    「プロパティ」ボタンをクリック

  5. 「接続」タブをクリックします。

    「接続」タブをクリック

  6. 「このアカウントには次の接続を使用する」をクリックし、チェックを付けます。

    このアカウントには次の接続を使用する

  7. 「▼」をクリックし、表示されるメニューから「ローカルエリアネットワーク(LAN)」をクリックします。

    ローカルエリアネットワーク(LAN)

  8. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  9. 「閉じる」ボタンをクリックして「インターネットアカウント」を閉じます。

    「閉じる」ボタンをクリック

  10. 「ツール」メニュー→「オプション」の順にクリックします。

    「ツール」メニュー→「オプション」

  11. 「接続」タブをクリックします。

    「接続」タブをクリック

  12. 「送受信が終了したら切断する」をクリックし、チェックを外します。

    送受信が終了したら切断する

  13. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  14. 「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。

Outlook Expressの場合

次の手順で設定を確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. Outlook Expressを起動します。

  2. 「ツール」メニュー→「アカウント」の順にクリックします。

    「ツール」メニュー→「アカウント」

  3. 「メール」タブをクリックします。

    「メール」タブをクリック

  4. 一覧から、設定を確認したいアカウントをクリックします。

    アカウントをクリック

  5. 「プロパティ」ボタンをクリックします。

    「プロパティ」ボタンをクリック

  6. 「接続」タブをクリックします。

    「接続」タブをクリック

  7. 「このアカウントには次の接続を使用する」をクリックしてチェックを付けます。

    このアカウントには次の接続を使用する

  8. 下向き矢印」または「▼」ボタンをクリックし、表示されたメニューから「ローカルエリアネットワーク(LAN)」をクリックします。

    ローカルエリアネットワーク(LAN)

  9. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  10. 「閉じる」ボタンをクリックして「インターネットアカウント」を閉じます。

    「閉じる」ボタンをクリック

  11. 「ツール」メニュー→「オプション」の順にクリックします。

    「ツール」メニュー→「オプション」

  12. 「接続」タブをクリックします。

    「接続」タブをクリック

  13. 「送受信が終了したら切断する」をクリックし、チェックを外します。

    送受信が終了したら切断する

  14. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  15. 「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。

@メールV2.0〜V3.8の場合

次の手順で設定を確認します。


操作手順

お使いの環境によって、表示される画面が異なります。

  1. @メールを起動します。

  2. 「設定」メニュー→「アカウント」→「アカウントの編集」の順にクリックします。

    「設定」メニュー→「アカウント」→「アカウントの編集」

  3. 「接続設定」タブをクリックします。

    「接続設定」タブをクリック

  4. 「LAN接続」をクリックします。

    「LAN接続」をクリック

  5. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

@メールV1.0〜V1.2の場合

次の手順で設定を確認します。


操作手順

  1. @メールを起動します。

  2. 「ツール」メニュー→「プロバイダ設定編集」の順にクリックします。

    「ツール」メニュー→「プロバイダ設定編集」

  3. 「プロバイダ名」の一覧から、設定を確認したいプロバイダ名をクリックします。

    プロバイダ名をクリック

  4. 「編集」ボタンをクリックします。

    「編集」ボタンをクリック

  5. 「プロバイダ」タブをクリックします。

    「プロバイダ」タブをクリック

  6. 「LAN接続」をクリックします。

    「LAN接続」をクリック

  7. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  8. 「閉じる」ボタンをクリックします。

    「閉じる」ボタンをクリック

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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