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Q&Aナンバー【5806-2347】更新日:2012年9月8日

[富士通サービスアシスタント] インストール時に「「Flash Player」をインストールできませんでした。」と表示されます。(2005年夏モデル〜2006年夏モデル)

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 2006年夏モデル、他・・・
対象OS Windows XP Home Edition 、他・・・

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

富士通サービスアシスタントのインストールを実行すると、次のエラーメッセージが表示されて、富士通サービスアシスタントがインストールできません。
対処方法を教えてください。

【メッセージ】
「「Flash Player」をインストールできませんでした。」

「「富士通サービスアシスタント」が再生に利用するFlash playerより古いバージョンのFlash playerがインストールされています。」

回答

富士通サービスアシスタントは、Flash Playerの機能を使用しています。

プレインストールされているFlash Playerよりも、新しいバージョンのFlash Playerがインストールされていると、次のエラーメッセージが表示され、富士通サービスアシスタントをインストールできないことがあります。

「「Flash Player」をインストールできませんでした。」

「Flash Player」をインストールできませんでした。

このメッセージが表示されるときは、現在インストールされているバージョンのFlash Playerをアンインストールしてから、富士通サービスアシスタントをインストールします。

アドバイス
最新のFlash Playerは、富士通サービスアシスタントをインストールした後にインストールしてください。



手順1Flash Playerをアンインストールする

プレインストールされているFlash Playerよりも新しいバージョンのFlash Playerは、「プログラムの追加と削除」からアンインストールできません。

アンインストールするときは、Flash Playerを提供しているアドビ システムズ株式会社のホームページから、アンインストールプログラムをダウンロードして使用します。


Internet Explorer のバージョンを確認する

アドビ システムズ株式会社のホームページは、Internet Explorer6の対応を終了しています。

このため、Internet Explorer6をお使いの場合は、Flash Playerのアンインストールプログラムをダウンロードできません。
次のQ&Aをご覧になり、お使いのInternet Explorerのバージョンを確認してください。

Q&A[Internet Explorer] バージョンを確認する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

Internet Explorer 6をお使いの場合は、次のQ&Aをご覧になり、Internet Explorer8をインストールしてください。

Q&A[Internet Explorer 8] インストールする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


アンインストールプログラムをダウンロードする

次の手順で、アンインストールプログラムをダウンロードします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. Flash Playerの提供元である、アドビシステムズ株式会社の次のホームページを表示します。

    アドビ システムズ株式会社
    Adobe - Adobe Web Player(新しいウィンドウで表示)
    http://www.adobe.com/jp/shockwave/download/alternates/

  2. 「Adobe Flash Player」の「Windows 2000/XP/Vista/windows7」欄の「アンインストーラ」項目に表示されている「Flash Player Uninstaller」をクリックします。

  3. 「1.Download the uninstaller for Flash Player」に表示されている「Uninstaller」をクリックします。

  4. 「このファイルを実行または保存しますか?」と表示されます。
    「保存」ボタンをクリックします。

    保存ボタンをクリック

  5. 「名前を付けて保存」が表示されます。
    「保存する場所」の右側にある「下向き矢印」ボタンをクリックし、表示される一覧から「デスクトップ」をクリックします。

    名前を付けて保存 - ▼ボタンをクリックし、表示される一覧からデスクトップをクリック

  6. 「保存」ボタンをクリックします。

    名前を付けて保存 - 保存ボタンをクリック

  7. Flash Player Uninstallerのダウンロードが開始されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

  8. 「ダウンロードの完了」が表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    閉じるボタンをクリック

    アドバイス
    表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

  9. デスクトップに、「uninstall_flash_player」(または「uninstall_flash_player.exe」)アイコンが表示されていることを確認します。

    デスクトップ - uninstall_flash_player またはuninstall_flash_player.exeが表示されていることを確認

    アドバイス
    「uninstall_flas...」と表示される場合もあります。

Flash Playerをアンインストールする

次の手順で、Flash Playerをアンインストールします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 確認した「uninstall_flash_player」(または「uninstall_flash_player.exe」)アイコンをクリックします。

    デスクトップ - uninstall_flash_player またはuninstall_flash_player.exeアイコン

  2. 「開いているファイル - セキュリティの警告」が表示されます。
    「実行」ボタンをクリックします。

    アドバイス
    表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

    開いているファイル - セキュリティの警告 -実行ボタンをクリック

  3. 「Adobe(R) Flash(R)  Player をコンピューターから削除します。」と表示されます。
    「アンインストール」ボタンをクリックします。

    アンインストールボタンをクリック

  4. Flash Playerのアンインストールが開始されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    アンインストール中

  5. 「Adobe Flash Player が正常にアンインストールされました。」と表示されます。
    「完了」ボタンをクリックします。

    完了ボタンをクリック


手順2富士通サービスアシスタントをインストールする


次の手順で、富士通サービスアシスタントをインストールします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
    作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。

  2. 富士通サービスアシスタントのCD-ROMをセットします。

  3. 表示される画面によって、操作が異なります。

    • 「富士通サービスアシスタントの準備」が表示される場合

      手順6.へ進みます。

    • 何も表示されない場合

      「マイコンピュータ」をクリックします。

  4. 「マイコンピュータ」が表示されます。
    「FSA(E:)」(または「fsa(E:)」)アイコンを右クリックし、表示されるメニューから「開く」をクリックします。

     FSA(E:)、またはfsa(E:)アイコンを右クリック、開くをクリック

  5. 「setup」(または「setup.exe」)アイコンをクリックします。

    setup、またはsetup.exeアイコンをクリック

  6. 「富士通サービスアシスタントの準備」が表示されます。
    「開始」ボタンをクリックします。

    富士通サービスアシスタントの準備 - 開始ボタンをクリック

  7. 「富士通サービスアシスタントを準備するのに必要な「Flash Player」をインストールします。」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    富士通サービスアシスタントを準備するのに必要なFlash Playerをインストールします - OKボタンをクリック

  8. 表示される画面によって、操作が異なります。

    • 「Would you like to install the Flash Player 7 ActiveX control?」と表示された場合

      「はい」ボタンをクリックします。

      Would you like to install the Flash Player 7 ActiveX control? - はいボタンをクリック

    • 「Welcome to the InstallShield Wizard for Macomedia Flash Player 8」と表示された場合

      「Install」ボタンをクリックします。

      Welcome to the InstallShield Wizard for Macomedia Flash Player 8 Installボタンをクリック

  9. ファイルのコピーが開始されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

  10. 表示される画面によって、操作が異なります。

    • 「Install complete!」と表示された場合

      「OK」ボタンをクリックして、次の手順に進みます。

      Install complete! - 「OK」ボタンをクリック

    • 「Install Wizard Completed」と表示された場合

      「Finish」ボタンをクリックします。

      Install Wizard Completed - Finishボタンをクリック

  11. 富士通サービスアシスタントのインストールが開始されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    ファイルのコピーが開始

  12. 「富士通サービスアシスタントのインストールが完了しました。」と表示されます。
    「いますぐ再起動する」ボタンをクリックします。

    富士通サービスアシスタントのインストールが完了しました - いますぐ再起動ボタンをクリック

  13. パソコンが再起動します。
    再起動後、CD/DVDドライブから富士通サービスアシスタントのCD-ROMを取り出します。
重要
インストールしたあとは、富士通サービスアシスタントをアップデートをしてください。
アップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[富士通サービスアシスタント] アップデートパックを適用する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)



手順3ダウンロードしたファイルを削除する


富士通サービスアシスタント(または富士通サービスアシスタントアップデートパック)が正常にインストールされたことを確認したら、ダウンロードしたアンインストールプログラムは削除して結構です。

次の手順で、アンインストールプログラムを削除します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「uninstall_flash_player」(または「uninstall_flash_player.exe」)を右クリックし、表示されるメニューから、「削除」をクリックします。

    uninstall_flash_playerを右クリック、表示されるメニューから削除をクリックします

  2. 「ファイルの削除の確認」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    ファイルの削除の確認 - はいボタン

  3. ファイルが削除されます。
    デスクトップ上から、ダウンロードしたファイルが表示されていないことを確認します。

ご参考

最新のFlash Playerをインストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A最新のAdobe Flash Player をインストールする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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