このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【6705-2404】更新日:2018年12月13日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

アプリケーションエラーが表示されたときの一般的な対処方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windowsの起動時や終了時、またはアプリケーションを起動時や使用中に、アプリケーションエラーが表示されます。

回答

アプリケーションエラーが表示されたときは、多くの場合プログラム固有の問題が起きているため、対処方法はそれぞれに異なります。
詳細な対処方法については、お使いのアプリケーションの提供元でご確認ください。



アプリケーションエラーが表示されたときの、一般的な対処方法は、次のとおりです。


1番目の確認項目パソコンを再起動する

アプリケーションエラーが発生したら、表示されている画面をすべて終了し、パソコンを再起動します。

起動しているアプリケーションが終了できない場合や、操作に反応がない場合は、次のQ&Aをご覧になり、アプリケーションを強制終了してから、パソコンを再起動してください。

Q&Aアプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。

パソコンの再起動後に、アプリケーションエラーが表示されない場合は、一時的な問題の可能性があります。
ご使用に問題がなければ、そのままお使いください。


2番目の確認項目問題が起きているアプリケーションを再インストールする

問題が起きているアプリケーションや周辺機器のドライバーを再インストールします。

次のQ&Aをご覧になり、問題の起きているアプリケーションを再インストールしてください。

アドバイス


3番目の確認項目問題が起きているアプリケーションをアップデートする

問題が起きているアプリケーションや周辺機器のドライバーを最新のバージョンにアップデートします。

パソコンに添付のアプリケーションやドライバーのアップデート方法は、Q&Aをご覧ください。

Q&Aドライバーやアプリなどのアップデート方法を教えてください。


アドバイス

ご自身でインストールしたアプリケーションや周辺機器のドライバーなどのアップデート方法は、提供元でご確認ください。


4番目の確認項目ウイルスチェックを実行する

ウイルスに感染していると、現象のひとつとしてアプリケーションエラーが表示されることがあります。
お使いのセキュリティ対策ソフトを使用して、ウイルスチェックを実行してください。

なお、セキュリティ対策ソフトがインストールされていても、ウイルス定義ファイルが最新の状態でないと、最新のウイルスに対応することができません。
アップデートを行っていない場合は、アップデートを行ってから、ウイルスチェックを実行してください。

パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトを使用したウイルスチェック方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aウイルスやスパイウェアをチェックする方法を教えてください。

その他のセキュリティ対策ソフトをお使いのときは、マニュアルや提供元でご確認ください。


5番目の確認項目リカバリを実行する

これまでの対処を行っても、アプリケーションエラーが発生する場合は、リカバリを実行します。

リカバリを実行するときのご注意点や、リカバリの方法などは、リカバリの手順を紹介したQ&Aを参照する、または、マニュアルをダウンロードすることで確認できます。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aリカバリの手順をインターネットで確認する方法を教えてください。


重要

リカバリを実行すると、ローカルディスク(C:)は、ご購入時の状態に戻ります。
また、バックアップナビでパソコンの状態を復元したり、マイリカバリでリカバリを実行したりすると、パソコンの状態を保存した時点に戻ります。
リカバリの前に、必要なデータは必ずバックアップしてください。

アドバイス

リカバリを実行した後、アプリケーションのインストールや周辺機器の接続などの作業を一つずつ行って、どの作業をした後でアプリケーションエラーが発生するかを確認し、問題を特定することをお勧めします。
問題が起きるアプリケーションが特定できたときは、そのアプリケーションの提供元で対処方法を確認してください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)