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Q&Aナンバー【7406-4525】更新日:2013年7月23日

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[指紋認証] Windowsのログオンパスワードによる認証がうまくいなかい場合があります。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2006年夏モデルBIBLO、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windowsのログオンパスワードによる認証がうまくいなかい場合があります。

回答

指紋の読み取りがうまくいかない場合は、指紋センサーに指をスライドさせる方法を確認してください。


指のスライドのさせ方を確認する

  1. 操作する指の第一 関節が、指紋センサーの中央部に当たるように準備します。(第一関節より先の部分が読み取り範囲となります。)

    ゆび

  2. 指をまっすぐ伸ばして第一関節を指紋センサーに軽く当てます。すぐに手全体を手前に引くようにして、センサー部が完全に見えるまで水平にスライドさせます。

    スライドのさせ方

アドバイス
  • 指紋センサーに指のはら(指紋の中心部)が接触していなかったり、指を引っかけるようにスライドさせると指紋の読み取りがうまくいかない場合がありますので、必ず、指のはら(指紋の中心部)が指紋センサーに接触するようにスライドさせてください。

  • 指の第一関節より先の部分が、指紋センサー上を通過するようにしてください。

  • 指紋の渦の中心が、指紋センサーの中心を通過するようにしてください。

  • 1 秒程度で通過するくらいの速さで、スーッと動かしてください。


Windowsのログオンパスワードによる認証を行う

指紋認証を3 回連続して失敗した場合には、指紋のマークに×印が付き、認証画面が閉じます。Windowsのログオンパスワードを使ってログオンしてください。

指紋認証できない場合


ご参考

指紋認証を3 回連続して失敗した場合につく×印は、指紋のマークをクリックすると外れます。それと同時にもう一度認証画面が表示され、指紋認証ができるようになります。

指紋認証画面

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