[Windows メール] メールの送受信ができません。

Windows VistaのWindows メールで、メールを送受信できない場合の対処方法は、次のとおりです。

Windows 7をお使いの場合は、Windows Live メールがインストールされています。
Windows Live メールの対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows Live メール] メールが送受信できません。（新しいウィンドウで表示）

すべてのメールが送受信できない場合

すべてのメールが送受信できないときの対処方法は次のとおりです。

Windows メールの画面に、「送受信」や「送信」のボタンが無く、送信できないときは、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows メール] 「送受信」や「メールの作成」のボタンがありません。（新しいウィンドウで表示）

インターネットへの接続を確認する

メールを送受信するには、パソコンがインターネットに接続している必要があります。

Internet Explorerを起動し、ホームページが正常に表示できるかどうかを確認します。

ホームページが表示できないときは、次のQ&Aをご覧になり、インターネットに接続できるようにしてから、メールの送受信をします。

インターネットに接続できません。（新しいウィンドウで表示）

セキュリティ対策ソフトの動作を確認する

セキュリティ対策ソフトにより、インターネットの通信が遮断され、メールの送受信ができなくなることがあります。

セキュリティ対策ソフトをお使いのときは、Windows メールの通信が遮断されていないかどうかを確認してください。
通信が遮断されている場合は、通信ができるように設定を変更してください。

セキュリティ対策ソフトの設定を確認する方法は、お使いのセキュリティ対策ソフトのマニュアルをご覧ください。

FMVパソコンに搭載されているセキュリティ対策ソフトをお使いのときは、次のQ&Aをご覧ください。

セキュリティ対策ソフトをインストール、または更新したあとからメールを送受信できません。（新しいウィンドウで表示）

メールアカウントの設定を確認する

プロバイダーから提供されたメールアドレスやメールサーバーなどのアカウント情報が正しく設定されていない可能性があります。

内蔵モデムでのダイヤルアップ接続から、ADSLやCATVなどの接続に変更した場合などには、接続設定を変更する必要があります。

次のQ&Aをご覧になり、メールアカウントが正しく設定されているかどうかを確認します。

[Windows メール] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

 

一部のメールが受信できない場合

一部のメールが受信できないときの対処方法は次のとおりです。

Windows メールの設定を確認する

メッセージルールを設定していると、特定のアドレスからのメールがごみ箱や迷惑メールフォルダに移動している可能性があります。

目的のメールが、ごみ箱や迷惑メールフォルダに移動しているときは、次のQ&Aをご覧ください。

• 目的のメールがごみ箱に移動している場合
  
  [Windows メール] 受信したメールが自動的に「ごみ箱」に移動してしまいます。（新しいウィンドウで表示）
  
  
• 目的のメールが迷惑メールフォルダに移動している場合
  
  [Windows メール] 必要なメールが迷惑メールとして判断されないように設定する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
  
  
  

ご利用のプロバイダーのサービスを確認する

プロバイダーが提供するサービスのため、特定のメールが受信できない可能性があります。

ご利用のプロバイダーによって、特定のメールを受信しないよう設定ができることがあります。

また、ご利用のメールボックス容量や、受信できるメールが制限されていないかがないかどうかを確認します。

特定のメールを受信しない設定や、メールボックスの容量、制限については、ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。

送信者が利用しているプロバイダーのサービスを確認する

メールの送信者が利用しているプロバイダーで、メールの送信を制限している可能性があります。

添付ファイルの容量や、メール送信の形式など、メール送信の制限については、メール送信者が利用しているプロバイダーにお問い合わせください。