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Q&Aナンバー【8206-6275】更新日:2009年9月15日

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[Norton Internet Security 2006 / 2007] システムの復元を実行するとエラーメッセージが表示されて復元に失敗してしまいます。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2007年秋冬モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • WindowsVista
  • Windows XP

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回答なし

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質問

Norton Internet Security 2006 / 2007を使用しています。
システムの復元を実行すると、次のエラーメッセージが表示されて正常に終了しません。
対処方法を教えてください。

【エラーメッセージ】
復元は未完了 コンピュータを次の時点まで復元できません:

この復元は完了していません。不適切なシャットダウンにより中断されました。この復元を取り消すか、別の復元ポイントを選択してください。

回答

Norton Internet Security 2006 / 2007 には、外部プログラムによる変更を阻止するためのセキュリティ(保護)機能があります。

このセキュリティ機能によって、Windowsのシステムの復元で、Norton Internet Security 2006 / 2007 関連のファイルを変更できないため、エラーメッセージが表示されることがあります。

復元は未完了
(エラーメッセージの表示例)

システムの復元を実行する前に、Norton Internet Security 2006 / 2007 の、製品の保護機能を一時的に無効にする必要があります。

詳しい設定方法については、株式会社シマンテックのホームページでご確認ください。

株式会社シマンテック
メッセージ「復元は未完了 コンピュータを復元できません...」が、Norton製品がインストールされているコンピュータ上で Windows システムの復元の実行時に表示される(新しいウィンドウで表示)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid
/20060523135944943

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