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Q&Aナンバー【8405-9967】更新日:2008年10月31日

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[富士通サービスアシスタント] ハードウェアの故障診断/FMV診断で、ネットワークに問題があると診断されます。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

・「富士通サービスアシスタント」のハードウェアの故障診断/FMV診断で、「LAN(ネットワーク)の設定に問題がある可能性があります。」や、「LAN(ネットワーク)のチェックをすることができませんでした。」とメッセージが表示されます。

・エラーコードの、1103、1106、または1107が表示されます。

回答

ハードウェアの故障診断/FMV診断で、ネットワークに問題があると診断された場合は、次の項目をご覧ください。


セキュリティ対策ソフトをご利用の場合


セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能が有効になっている場合は、パソコンに問題がなくてもこのメッセージが表示されることがあります。
ホームページや、メールなどのネットワークの接続に問題がない場合は、そのままご利用ください。

診断結果が気になる場合は、セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能を停止し、診断をお試しください。

パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

その他の、セキュリティ対策ソフトをご利用の場合は、アプリケーションの提供元へお問い合わせください。

アドバイス
セキュリティ対策ソフトを停止することにより、ウィルスに感染しやすくなるなど、パソコンが危険にさらされます。
セキュリティ対策ソフトを停止している間は、ネットワークの接続を切断する(例:LANケーブルを外す)などの対策を行ってください。


AOLをご利用の場合


AOLで使用する「WAN Network Driver」が動作している場合は、パソコンに問題がなくてもこのメッセージが表示されることがあります。
ホームページや、メールなどのネットワークの接続に問題がない場合は、そのままご利用ください。

診断結果が気になる場合は、「WAN Network Driver」を無効にし、診断をお試しください。

操作手順

  1. 「マイコンピュータ」を右クリックし、表示されるメニューから、「プロパティ」をクリックします。

  2. 「システムのプロパティ」が表示されます。
    「ハードウェア」タブをクリックします。

  3. 「デバイスマネージャ」ボタンをクリックします。

  4. 「デバイスマネージャ」が表示されます。
    「ネットワークアダプタ」の左側の「+」をクリックし、「−」にします。

  5. 「WAN Network Driver」を右クリックし、表示されるメニューから、「無効」をクリックします。

  6. 「×」ボタンをクリックし、すべての画面を閉じます。

アドバイス
「WAN Network Driver」を無効にすることにより、AOLのサービスがご利用できない場合があります。診断が完了した後は、上と同じ手順で、「WAN Network Driver」を有効にし、ご利用ください。


その他の場合


LANドライバが正常に動作していない可能性があります。
LANドライバを再インストールし、正常に動作するかどうかを確認します。

LANドライバを再インストールする方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&ALANドライバの再インストール方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アドバイス
LANドライバの再インストールにより、ネットワークの設定が初期の状態に戻ります。
プロバイダからの案内で、ネットワークの設定を変更した場合は、再度、設定が必要です。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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