マイクロソフト社 サポート技術情報
[文書番号:4027498]
Microsoft Store のアプリの問題を解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027498
Q&Aナンバー【8610-9310】更新日：2022年1月14日
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Windows ユニバーサル アプリでトラブルが発生しています。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
アプリが起動しないなど、Windows ユニバーサル アプリでトラブルが発生したときの対処方法を教えてください。
回答
Windowsやアプリを最新の状態にしたり、ファイアウォールの確認などを行います。
Windows ユニバーサル アプリでトラブルが発生した場合は、次の対処方法をご覧になり、改善するかどうかを確認します。
次の項目を順番に確認してください。
手順1Windows Updateを実行する
Windows Updateを実行し、Windowsを最新の状態にします。
実行方法は次のQ&Aをご覧ください。
- Windows 11の場合
[Windows 11] Windows Updateの実行方法を教えてください。 - Windows 10の場合[Windows 10] Windows Updateの実行方法を教えてください。
手順2Windowsのファイアウォールでブロックされていないかどうかを確認する
次のQ&Aをご覧になり、アプリがWindows セキュリティ/Windows ファイアウォールでブロックされていないかどうかを確認します。
- Windows 11の場合[Windows 11] Microsoft Defender ファイアウォールでアプリごとに通信を許可 / ブロックする方法を教えてください。
- Windows 10の場合[Windows 10] Windows ファイアウォールでアプリごとに通信を許可 / ブロックする方法を教えてください。
手順3アプリを最新の状態にする
次のQ&Aをご覧になり、アプリを最新の状態にします。
- Windows 11の場合[Windows 11] アプリをアップデートする方法を教えてください。
- Windows 10の場合[Windows 10] アプリをアップデートする方法を教えてください。
手順4アプリを修復 / リセットする
次のQ&Aをご覧になり、Windows ユニバーサル アプリを修復またはリセットします。
- Windows 11の場合[Windows 11] Windows ユニバーサル アプリの修復 / リセットの方法を教えてください。
- Windows 10の場合[Windows 10] Windows ユニバーサル アプリの修復 / リセットの方法を教えてください。
手順5アプリを再インストールする
次のQ&Aをご覧になり、Windows ユニバーサル アプリを再インストールします。
- アンインストール手順
- Windows 11の場合[Windows 11] アプリをアンインストール（削除）する方法を教えてください。
- Windows 10の場合[Windows 10] アプリをアンインストール（削除）する方法を教えてください。
- Windows 11の場合
ご参考
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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