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Q&Aナンバー【8804-1906】更新日:2005年9月9日

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富士通サービスアシスタントが起動できません。「ファイルが移動できません」などのエラーメッセージが表示されます。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2002年夏モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

富士通サービスアシスタントが起動できません。「ファイルが移動できません」などのエラーメッセージが表示されます。

回答

次の操作などを行った場合に、「富士通サービスアシスタント」の起動情報に、問題が発生する可能性があります。
  • Windows XPの「システムの復元」機能を使用した場合
  • 通知領域にある「富士通サービスアシスタント」アイコンから、初回に起動した場合(2001年冬モデルの場合のみ)

この場合は、「画面で見るマニュアル」の削除を行い、「富士通サービスアシスタント」CD-ROMから、「富士通サービスアシスタント」の再インストールを行います。


「画面で見るマニュアル」のアンインストール手順

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順にクリックします。

    「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」

  2. 「プログラムの追加と削除」画面で、「画面で見るマニュアル」をクリックし、「変更と削除」ボタンをクリックします。

    プログラムの追加と削除

  3. 「「画面で見るマニュアル」を削除しますか?」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。

    削除しますか?

  4. 「本当に削除しますか?」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。

    本当に削除しますか?

  5. 削除の完了まで、しばらく待ちます。

    削除中

  6. 「削除しました」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。

    削除の完了


ご参考

「画面で見るマニュアル」のアンインストールが正常に完了しない場合は、次のQ&Aの手順でアンインストールしてください。

Q&Aエラーメッセージが表示され、「富士通サービスアシスタント」や「画面で見るマニュアル」がアンインストールできません。(新しいウィンドウで表示)



「富士通サービスアシスタント」のインストール手順

  1. 「富士通サービスアシスタント」のCD-ROMをセットします。
    CD/DVDドライブが2つある機種の場合は、上のドライブにセットします。

  2. 「富士通サービスアシスタントの準備」画面で「開始」ボタンをクリックします。

    「開始」

  3. インストールの完了まで、しばらく待ちます。

    インストール中

  4. 「富士通サービスアシスタントの準備ができました。」と表示されたら、「終了」ボタンをクリックします。

    「終了」

  5. 「富士通サービスアシスタント」CD-ROMを取り出します。

  6. 「スタート」ボタン→「終了オプション」→「再起動」の順にクリックし、パソコンを再起動します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
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