Q&Aナンバー【9204-9164】更新日：2004年1月14日
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受け取ったメールの画像の保存をしようとしても、ビットマップ（BMP）形式しか選択できず、GIFやJPEG形式で保存できません。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
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質問
HTML形式のメールに添付されてきた画像を保存しようとしたところ、今まではGIF、JPEGに保存できていたのに、ビットマップ（BMP）にしか保存ができなくなっている。Internet Explorer のほうで、表示された画像を右クリックして「名前を付けて画像を保存」を実行しても、やはりビットマップ（BMP）でしか保存できない。
回答
インターネットキャッシュが破損していることが考えられます。
インターネット Explorerのインターネットキャッシュ（一時ファイル）を、削除します。手順は以下の通りです。
手順は、Internet Explorer 5.0/5.5/6.0で共通です。
手順は、Internet Explorer 5.0/5.5/6.0で共通です。
1.Internet Explorerを起動します。
2.「ツール」メニューから、「インターネットオプション」を開きます。
3.「インターネットのプロパティ」が開きます。
4.「全般」タブの「インターネット一時ファイル」欄で「ファイルの削除」ボタンをクリックします。
5.「ファイルの削除」ダイアログが表示されますので、確認メッセージは[OK]をクリックします。
▼今までのオフラインコンテンツが削除されます。
6.「履歴」欄の「履歴のクリア」ボタンをクリックします。確認メッセージは[OK]をクリックします。
▼今までの履歴がクリアになります。
7.[インターネットのプロパティ]を[OK]で閉じます。
上記操作によって現象が回避されたかどうかご確認ください。
2.「ツール」メニューから、「インターネットオプション」を開きます。
3.「インターネットのプロパティ」が開きます。
4.「全般」タブの「インターネット一時ファイル」欄で「ファイルの削除」ボタンをクリックします。
5.「ファイルの削除」ダイアログが表示されますので、確認メッセージは[OK]をクリックします。
▼今までのオフラインコンテンツが削除されます。
6.「履歴」欄の「履歴のクリア」ボタンをクリックします。確認メッセージは[OK]をクリックします。
▼今までの履歴がクリアになります。
7.[インターネットのプロパティ]を[OK]で閉じます。
上記操作によって現象が回避されたかどうかご確認ください。
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