Q&Aナンバー【9306-3642】更新日：2008年1月11日

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パソコン入門が起動できません。

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 2006年秋冬モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Windows XP Media Center Edition 2004
  • Windows XP Media Center Edition 2005

質問

「パソコン入門」を起動しようとすると、次のようなメッセージが表示されて起動できません。

・「富士通サービスアシスタントは、解像度：800×600ピクセル以上、発色数：中(16ビット)以上、DPI設定：通常サイズ(96DPI)で動作します。」

対処方法を教えてください。

回答

「パソコン入門」は、画面の表示が動作に適切な設定になっていない場合、エラーが表示され起動できません。

この場合は、次の手順で画面を設定し、起動するかどうかを確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 起動しているアプリケーションがある場合は、すべて終了します。
    アプリケーションを終了する前に、必要なデータは保存してください。

  2. デスクトップ上の何もないところを右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。

    右クリック

  3. 「画面のプロパティ」が表示されます。
    「設定」タブをクリックします。

    画面のプロパティ

  4. 「画面の解像度」と「画面の色」が、次の値に設定されていることを確認します。

    • 画面の解像度 ： 「800×600 ピクセル」以上
    • 画面の色 ： 「中（16 ビット）」以上

    設定を確認

    アドバイス
    「画面の解像度」や「画面の色」の設定が変更できない場合は、次のQ&Aをご覧になり、ディスプレイドライバを再インストールしてください。

    Q&Aディスプレイドライバを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

  5. 「詳細設定」ボタンをクリックします。

    詳細設定

  6. 「（搭載されているディスプレイアダプタ）のプロパティ」が表示されます。
    「全般」タブをクリックします。

    （搭載されているディスプレイアダプタ）のプロパティ

  7. 「DPI設定」の「下向き矢印」ボタンをクリックし、表示される一覧から「通常のサイズ（96 DPI）」をクリックします。

    DPI設定

  8. 「DPI 設定の変更」が表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    DPI 設定の変更

  9. 「（搭載されているディスプレイアダプタ）のプロパティ」に戻ります。
    「OK」ボタンをクリックします。

    OK

  10. 「全般」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    全般

  11. 「画面のプロパティ」に戻ります。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

  12. 「システム設定の変更」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    システム設定の変更

  13. パソコンが再起動します。
    「パソコン入門」を起動して、エラーが表示されないかどうかを確認します。

このQ&Aは役に立ちましたか？（今後の改善の参考とさせていただきます。）

この画面で出てきた用語新規ウィンドウが開きます

DPI

アプリケーション

解像度

起動

クリック

再インストール

再起動

タブ

ディスプレイ

デスクトップ

データ

発色数

ビット

富士通サービスアシスタント

プロパティ

保存

右クリック

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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