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Q&Aナンバー【9709-9236】更新日:2013年9月7日

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[Internet Explorer 10] ユーザーIDを登録しているホームページにログインできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

ユーザーIDを登録しているホームページで、IDやパスワードを入力していますがログインできません。
対処方法を教えてください。

回答

ユーザーIDを登録しているホームページで、IDやパスワードを入力してもログインができない場合は、次のとおりに対処します。


1番目の確認項目IDやパス入力が正しいかどうかを確認する

次のQ&Aをご覧になり、メモ帳を使っての入力をお試しください。

Q&A[Windows 8] 文字を確認しながらパスワードを入力する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Windows 7] 文字を確認しながらパスワードを入力する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


2番目の確認項目「オートコンプリート」の履歴を削除する

Internet Explorer の「オートコンプリート」機能が有効に機能していない場合、フォームデータとパスワードを削除すると、ログインできます。

手順は次のとおりです。

アドバイス
オートコンプリートとは、文字を入力したときに、入力候補を表示する機能です。
オートコンプリートを有効にしておくと、ホームページの「ユーザー名」欄、「パスワード」欄や「検索」欄など、文字を入力できる場所にマウスポインター(カーソル)を移動したり、文字を何文字が入力したときに、過去に入力した内容が自動で表示されます。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります

  1. タスクバーの「Internet Explorer」をクリックします。

    IEアイコン

    アドバイス
    Windows 8でスタート画面が表示されている場合は、「デスクトップ」タイルをクリックしてから操作します。

    デスクトップタイル

  2. 「ツール」(歯車のボタン)→「インターネットオプション」の順にクリックします。

    インターネットのプロパティ

  3. 「インターネットオプション」が表示されます。
    「全般」タブをクリックします。

    全般タブ

  4. 「閲覧の履歴」欄の「削除」ボタンをクリックします。

    削除

  5. 「閲覧の履歴の削除」が表示されます。
    「フォームデータ」と「パスワード」をクリックし、チェックを付けます。

    フォームデータとパスワードにチェック

    重要
    「フォームデータ」と「パスワード」以外の項目にチェックがついている場合は、その項目をクリックし、チェックを外します。

  6. 「削除」ボタンをクリックし、「閲覧の履歴の削除」を閉じます。

    削除ボタンをクリック

  7. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。

    OKボタンをクリック

  8. 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

3番目の確認項目Cookie(クッキー)を削除して再度ログインする

ログインにCookieを使用するホームページでは、Cookieファイルが破損すると、ログインできないことがあります。

次のQ&Aをご覧になり、Cookieを削除してログインをお試しください。

Q&A[Internet Explorer 10] クッキー(Cookie)を削除する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


ご注意

Cookieを削除する前に、ログインに必要なIDやパスワードをあらかじめ確認しておく必要があります。


ご参考

株式取引のサイトなどでは、ログインに「証明書」ファイルを使用する場合があります。
こうしたサイトにログインできない場合は、証明書の発行元に証明書の更新を依頼し、新しい証明書でログインをお試しください。

証明書の設定方法、更新方法については、証明書の発行元へお問い合わせください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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