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Q&Aナンバー【9804-6246】更新日:2011年12月31日

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スキャナーから読み込みができなくなりました。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98

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質問

スキャナーで読み込みをしようとすると、エラーメッセージが表示されます。
今までは読み込みできていました。対処方法を教えてください。

回答

スキャナーから読み込みができなくなった場合の一般的な対処方法は、次のとおりです。




1番目の確認項目パソコンとスキャナーを再起動する


一時的な問題で、パソコンとスキャナーを連携する機能が停止し、パソコンを再起動しても初期化ができなくなる場合があります。
該当する場合は、次の手順で操作を行います。

アドバイス

次の操作を行うと、読み込み処理が途中で止まったデータは消去されます。


操作手順

  1. Windowsを終了し、パソコンの電源を切ります。

  2. パソコン→スキャナーの順に電源スイッチを切ります。

  3. コンセントから電源ケーブルを抜き、30秒ほど待ちます。
    LIFEBOOK / FMV-BIBLOをお使いの場合は、バッテリも取り外します。

  4. スキャナーのケーブルをパソコンから取り外します。

  5. パラレル / シリアル接続のスキャナーをお使いの場合は、再度、ケーブルをパソコンへ接続します。
    USB接続 / IEEE接続のスキャナーをお使いの場合は、接続せずに次の手順へ進みます。

  6. コンセントに電源ケーブルを接続します。

  7. スキャナーの電源を入れてから、パソコンの電源を入れます。

  8. Windowsの起動が完了したら、スキャナーが認識されているかどうかを確認します。
    USB接続 / IEEE接続のスキャナーをお使いの場合は、ここでスキャナーを接続し、スキャナーが認識されるかどうかを確認します。


2番目の確認項目スキャナーの認識状態を確認する


Windowsがスキャナーを正しく認識しているかどうかを確認する方法は、お使いのOSによって異なります。


Windows 7の場合


次の手順で、Windowsがスキャナーを正しく認識しているかどうかを確認します。


操作手順

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
    「ハードウェアとサウンド」が表示されていない場合は、次の手順に進みます。

  3. 「デバイスとプリンター」をクリックします。

  4. 「デバイスとプリンター」が表示されます。
    スキャナーが正常に認識されている場合は、「デバイス」の覧にスキャナーのアイコンが表示されます。
    スキャナーが認識されていない場合は、「デバイスの追加」ボタンをクリックすると、スキャナーの設定ができます。

Windows Vistaの場合


次の手順で、Windowsがスキャナーを正しく認識しているかどうかを確認します。


操作手順

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
    「ハードウェアとサウンド」が表示されていない場合は、次の手順に進みます。

  3. 「スキャナとカメラ」をクリックします。

  4. 「スキャナとカメラ」が表示されます。
    スキャナーが正常に認識されている場合は、画面中央の一覧にスキャナーのアイコンが表示されます。
    スキャナーが認識されていない場合は、「デバイスの追加」ボタンをクリックすると、スキャナーの設定ができます。

Windows XPの場合


次の手順で、Windowsがスキャナーを正しく認識しているかどうかを確認します。


操作手順

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「プリンタとその他のハードウェア」をクリックします。
    「プリンタとその他のハードウェア」が表示されていない場合は、次の手順へ進みます。

  3. 「スキャナとカメラ」をクリックします。

  4. スキャナーのアイコンが表示されます。
    スキャナーが正常に認識されている場合は、アイコンをクリックしてスキャナとカメラウィザードを実行できます。
    スキャナーが認識されていない場合は、画面右上の「イメージングデバイスを追加します」をクリックすると、デバイスの追加ができます。

Windows Meの場合


次の手順で、Windowsがスキャナーを正しく認識しているかどうかを確認します。


操作手順

  1. 「スタート」ボタン→「設定」→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「スキャナとカメラ」をクリックします。

  3. スキャナーのアイコンが表示されます。
    スキャナーが正常に認識されている場合は、アイコンを右クリックしてプロパティをクリックすることで、「スキャナまたはカメラのテスト」を正常に終了できます。
    スキャナーが認識されていない場合は、「デバイスの追加」をクリックすると、スキャナーの設定ができます。

Windows 98の場合


次の手順で、Windowsがスキャナーを正しく認識しているかどうかを確認します。


操作手順

  1. 「スタート」→「プログラム」→「アクセサリ」→「イメージング」の順にクリックします。

  2. 「ファイル」メニューから「スキャナの選択」をクリックします。
    スキャナーが正しく認識されていない場合は、「スキャナの選択」の文字が薄くなってクリックすることができません。


3番目の確認項目スキャナードライバーを再インストールする


スキャナーが正しく認識されていない場合は、スキャナーのドライバーを一度アンインストール(削除)し、お手元の取扱説明書にそって再度インストールを行います。

操作方法の詳細については、機器のメ ーカーへお問い合わせください。



4番目の確認項目アプリケーションを再インストールする


スキャナーは正しく認識されているのに、アプリケーション(画像処理ソフト)を起動しての画像の取り込みにエラーが発生する場合は、アプリケーションを再インストールします。

詳細については、アプリケーションのメーカー(提供元)へお問い合わせください。


ご注意

他社製のスキャナーに関するお問い合わせは、スキャナーの提供元へご相談ください。
お問い合わせ先は、スキャナーの取扱説明書などでご確認ください。

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