[Windows XP] Windows Update が実行できません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows XP Home Edition Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Edition Windows XP Tablet PC Edition 2005 Windows XP Media Center Edition 2004 Windows XP Media Center Edition 2005	Windows XP Home Edition Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Edition Windows XP Tablet PC Edition 2005 Windows XP Media Center Edition 2004 Windows XP Media Center Edition 2005

質問

Windows Update が実行できません。対処方法を教えてください。

回答

Windows Update が実行できない場合は、次の項目を順に確認してください。

次の項目を順番に確認してください。

インターネットの接続を確認する
時間をおいてから、もう一度 Windows Update を実行する
日付と時刻が正しいことを確認する
管理者権限があるユーザーアカウントで実行する
Internet Explorerの一時ファイルと、Update Classファイルを削除する
Windows Update を信頼済みサイトに登録する
プロキシやセキュリティ対策ソフトを確認する

1番目の確認項目インターネットの接続を確認する

Windows Update はインターネットを利用してアップデートを行います。
Internet Explorer を起動して、Windows Update 以外のホームページが正常に表示されるかどうかをご確認ください。

インターネットに接続できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A

インターネットに接続できません。（新しいウィンドウで表示）

2番目の確認項目時間をおいてから、もう一度 Windows Update を実行する

Windows Update のホームページが混み合っている場合、更新プログラムのダウンロードに時間がかかったり、途中で切断したりすることがあります。

この場合はしばらく時間をおいてから、もう一度Windows Update を実行してください。

3番目の確認項目日付と時刻が正しいことを確認する

Windows に設定されている日付と時刻が、現在の日時と異なっていると、利用可能な更新が表示されないことがあります。
次のQ&Aをご覧いただき、正しい日付と時刻を設定してください。

Q&A

日付や時刻を変更する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

4番目の確認項目管理者権限があるユーザーアカウントで実行する

制限つきアカウントでは、Windows Update が完了できない場合があります。
Owner など管理者権限があるユーザーアカウントでWindows Update を実行してください。

制限つきアカウントの権限を変更したい場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A

[Windows XP]ユーザーアカウントの権限(種類)を変更する方法を教えてください（新しいウィンドウで表示）

5番目の確認項目Internet Explorerの一時ファイルと、Update Classファイルを削除する

Internet Explorer で保存されている一時ファイルの影響によって、アップデートが行えない場合があります。

次の手順で、Update Classファイルを削除します。

操作手順

Internet Explorer を起動します。
「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
「インターネットオプション」が表示されます。
「全般」タブをクリックします。
「インターネット一時ファイル」欄にある「ファイルの削除」ボタンをクリックします。
「[Temporary Internet Files]フォルダのすべてのファイルを削除しますか？」と表示されます。
「すべてのオフラインコンテンツを削除する」をクリックし、チェックを付けます。
「OK」ボタンをクリックします。
「設定」ボタンをクリックします。
「設定」が表示されます。
「インターネット一時ファイルのフォルダ」欄にある「オブジェクトの表示」ボタンをクリックします。
「Downloaded Program Files」が表示されます。
表示されるファイルの一覧に「Update Class」が存在する場合は右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
「Update Class」がなければ、手順11.へ進みます。

「Update Class」は古いバージョンのWindows Update で使用されていたファイルです。
「削除しますか？」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、「Downloaded Program Files」を閉じます。
「OK」ボタンをクリックし、「設定」を閉じます。
「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。

6番目の確認項目Windows Update を信頼済みサイトに登録する

セキュリティの設定によって、Windows Update の機能が制限され、アップデートが行えない場合があります。

次の手順で、Internet Explorer を信頼済みサイトに登録します。

操作手順

Internet Explorer を起動します。
「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
「インターネットオプション」が表示されます。
「セキュリティ」タブをクリックします。
「Webコンテンツのゾーンを選択してセキュリティレベルを設定する」欄にある「信頼済みサイト」をクリックします。
「サイト」ボタンをクリックします。
「信頼済みサイト」が表示されます。
「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする」をクリックし、チェックを外します。
「次のWebサイトをゾーンに追加する」欄に、半角英数で次のとおり入力します。

http://*.microsoft.com
「追加」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
「インターネットオプション」に戻ります。
「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
「セキュリティの設定」が表示されます。
一覧の「ActiveXコントロールとプラグイン」欄にある、次の項目の「有効にする」をクリックし、チェックを付けます。
- 「ActiveXコントロールとプラグインの実行」
- 「スクリプトを実行しても安全だとマークされていないActiveXコントロールの初期化とスクリプトの実行」
- 「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行」
- 「署名済みActiveXコントロールのダウンロード」
- 「未署名のActiveXコントロールのダウンロード」
「OK」ボタンをクリックします。
「このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか？」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。

7番目の確認項目プロキシやセキュリティ対策ソフトを確認する

インターネット接続にプロキシが使用されている場合は、Windows Update が完了しないことがあります。ご利用のプロバイダ・ケーブルテレビ会社などに確認してください。

また、セキュリティ対策ソフトの影響で、正しくアップデートが行えない場合があります。
セキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、提供元に、Windows Update への影響などについて確認してください。

ご参考