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Q&Aナンバー【2811-0338】更新日:2018年6月21日

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[Windows 10] パソコンを初期状態に戻す(リカバリ)方法について教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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質問

Windowsにトラブルが発生し正常に動作しなくなった場合などに、パソコンをリカバリする方法(初期化する方法)を教えてください。

回答

Windows 10には、トラブルに備え、パソコンを初期状態に戻す(リカバリ)機能がいくつか搭載されています。
原因を特定できない問題が発生しているときや、対処しても問題が解決しないときなどは、パソコンを初期状態に戻すと、解決できる場合があります。


パソコンを初期状態に戻す(リカバリ)機能の種類と特徴、およびその手順は、次の項目をクリックしてご覧ください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

このPCを初期状態に戻す

このPCを初期状態に戻す機能を使うと、パソコンはご購入時に近い状態に戻ります。
パソコンを初期状態に戻したい(リカバリを実行したい)場合、通常は「このPCを初期状態に戻す」を実行します。

手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] 「このPCを初期状態に戻す」(リカバリ)の実行方法を教えてください。

アドバイス

回復ドライブからのリカバリ

回復ドライブとは、Windowsが起動しなくなった場合など、トラブルが発生した場合の解決に利用できるドライブです。
回復ドライブは、Windowsが起動できるときに、事前に作成しておく必要があります。

回復ドライブでリカバリを実行すると、パソコンはご購入時に近い状態に戻ります。
目的に応じて、次のQ&Aをご覧ください。

アドバイス
「このPCを初期状態に戻す」を実行できない場合で、回復ドライブを作成していなかったり、破損・紛失してしまったりしたときは、「リカバリUSBメモリからのリカバリ」の手順で、リカバリを実行します。

リカバリUSBメモリからのリカバリ

「このPCを初期状態に戻す」を実行できない場合で、回復ドライブを作成していなかったり、破損・紛失してしまったりしたときは、リカバリUSBメモリからご購入時の状態に戻すリカバリを実行します。

リカバリUSBメモリは、有償で提供しています。

リカバリUSBメモリからリカバリすると、パソコンはご購入時の状態とまったく同じ状態になります。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] リカバリUSBメモリでリカバリする方法を教えてください。

アドバイス
  • リカバリUSBメモリによっては、リカバリを実行するうと、購入時の状態からアップデートが適用される場合があります。

  • リカバリUSBメモリは、次のホームページから購入できます。

    My Cloudリカバリメディア有償サービス

システムイメージからの復元

システムイメージをバックアップしたときの状態に復元できます。

システムイメージをバックアップする前に、インストールしたり、設定したりしたアプリケーションは、復元後にすぐに使えます。
「このPCを初期状態に戻す」よりも簡単に、パソコンが正常に動作していたときの状態へ戻せます。

ただし、トラブルが発生する前に、システムイメージのバックアップが必要です。
目的に応じて、次のQ&Aをご覧ください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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