[Windows 10] 「自動修復」や「回復」、「オプションの選択」が表示された状態から、リカバリする方法を教えてください。

「自動修復」や「回復」、「オプションの選択」が表示されされている状態から、パソコンを初期状態に戻す方法は次のとおりです。

手順1「自動修復」や「回復」が表示された場合の対処

「自動修復」が表示された後、再起動やデータのバックアップを試していない場合は、まずは次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

[Windows 10] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。

[Windows 10] 「回復」と表示されてパソコンが起動しません。

手順2注意事項

手順の前に、次の注意事項の内容を必ず確認してください。

リカバリの種類を確認する

「このPCを初期状態に戻す」機能で、パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法には、次の種類があります。
ご購入時に近い状態に戻すときは「すべて削除する」を行ってください。

リカバリの種類は、手順の途中で選択できます。

• すべて削除する
  
  
  • ファイルの削除のみ行う
    ほぼご購入時の状態に戻ります。
    
    
  • ドライブを完全にクリーンアップする
    削除されるものは「ファイルの削除のみ行う」と同じですが、簡単に回復できないように完全に削除されます。
    
    そのため完了までに数時間かかります。
    パソコンを譲渡するなど完全にデータを削除したいときに使用します。
  
  
• 個人用ファイルを保持する
  Windowsが起動するときのみ行います。
  Windows、ドライバー、アプリの状態は「すべて削除する」と同じ状態に戻ります。
  
  それに加えて、ユーザーアカウントや個人用ファイルなどを保持します。
  一部のデータが保持されるため、Windows のトラブルによってはこの方法で問題解決できないこともあります。

「すべて削除する」と「個人用ファイルを保持する」で、削除されるデータ / 削除されないデータの詳細は、次の表をご覧ください。

注1：ドライバーは、種類によってご購入時の状態に戻るものと、更新された状態のままのものがあります。

注2：個人用ファイルは「C:￥Users」配下のデータです。
ただし、「C:￥Users￥[ユーザー名]￥AppData」配下のデータは消去されます。
この配下にはアプリに固有のアプリ設定、ファイル、データが含まれます。

他の操作をしない

指示された以外の操作を行わないでください。
手順が正常に終了しない場合があります。

時間に余裕を持って作業する

作業には時間がかかります。
手順を途中で中断したり、パソコンの電源を切ったりすることはできません。

半日以上は時間をとり、じっくりと作業することをお勧めします。

手順3事前準備

手順の前に、次の事前準備を必ず行ってください。

データをバックアップする

「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、データが削除されます。
リカバリ方法によっては、ローカルディスク（C:）のデータがすべて削除されます。

「リカバリの種類を確認する」を参考に、必要なデータはバックアップしてください。
念のため、削除されないデータもバックアップしたり、メモしたりすることをお勧めします。

「「自動修復」が表示された場合の対処」でデータのバックアップを試していない場合は、まずはバックアップを試してください。

Microsoft アカウントとパスワードを確認する

Microsoft アカウントでサインインしている場合、手順を実行した後に、以前と同じ環境で使用するには、Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードが必要です。
手順の前に、必ずMicrosoft アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。

外付けストレージ（ハードディスク / SSD）やUSBメモリなどを取り外す

外付けストレージ（ハードディスク / SSD）やUSBメモリ、増設用内蔵ハードディスクユニット、メモリーカードなどは、取り外してください。

接続したまま操作すると、大切なデータを壊してしまう可能性があります。
また、Q&Aの手順と異なってしまう場合があります。

周辺機器を取り外す

分離型パソコンのディスプレイ、キーボード、マウス以外の周辺機器は取り外してください。
接続したままだと、手順と異なってしまう場合があります。

【接続を外す周辺機器の例】

• 増設用内蔵ハードディスクユニット（モバイルマルチベイ用）
• プリンター
• デジタルカメラ
• スキャナー
• HDMI入力 / 出力端子に接続している周辺機器
• USBコネクタに接続している周辺機器
• LANケーブル
• アンテナケーブル

ノートパソコンは、付属のマウスも取り外してください。
また、ノートパソコンで、ワイヤレスマウスをお使いの場合は、底面の電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。

ACアダプタを接続する

ノートパソコン / タブレットパソコン は、途中で電源が切れることを防ぐため、ACアダプタを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続してください。

手順4このPCを初期状態に戻す（リカバリ）

次の手順で、このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行します。

1. 表示されている画面に応じて、次のとおり操作します。
   
   
   • 「自動修復」が表示されている場合
     
     「詳細オプション」ボタンをクリックします。
     
     
     
     
   • 「回復」が表示されている場合
     
     「詳しい修復オプションを表示する」 ボタンをクリックします。
     
     
     
     
   • 「オプションの選択」が表示されている場合
     
     そのまま次の手順に進みます。
   
   
2. 「オプションの選択」と表示されます。
   「トラブルシューティング」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「トラブルシューティング」と表示されます。
   「このPCを初期状態に戻す」を1回だけクリックします。
   
   
   
   
   重要

   項目は1回だけクリックしてください。
   2回以上クリックすると、次の画面の項目が実行されてしまい、意図しないデータが削除されてしまう恐れがあります。

   
   
4. 「オプションを選んでください」と表示されます。
   お好みのオプションを選択します。
   
   
   

次の項目から、選択したオプションに応じたものをクリックして、確認してください。

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手順5このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後の作業

このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後は、セキュリティ対策やバックアップしたデータの復元などの作業が必要です。
このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後に、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 10] パソコンを初期状態に戻した後（リカバリ後）に必要な作業を教えてください。