[Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3] 適用後にインターネットに接続できなくなりました。

Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3を適用すると、セキュリティが強化されますが、お使いの環境によっては動作に影響がでることがあります。

Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3を適用した後から、インターネットへの接続や、ホームページの表示ができなくなった場合は、次の場合に応じた項目を確認してください。


お使いの環境にあてはまる項目がない場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

インターネットに接続できません。（新しいウィンドウで表示）

ネットワーク接続アイコンに「限定または接続なし」と表示され、「！」マークが表示されている場合

お使いの環境によっては、「ローカルエリア接続」アイコンや「ワイヤレスネットワーク接続」アイコンに、「限定または接続なし」と表示され、「！」マークが付きます。


（「ローカルエリア接続」アイコンの表示例）

正常にインターネットやネットワークに接続できる場合は、動作に問題はありません。

正常にインターネットやネットワークに接続できない場合や、今後、この通知を表示したくない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3] 適用後にネットワーク接続のアイコンに「限定または接続なし」と表示され、「！」マークが付きます。（新しいウィンドウで表示）

ネットワーク接続アイコンに「無効」と表示されている場合

お使いの環境によっては、Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3を適用すると、パソコン本体のLANポートが無効になります。


（「ローカルエリア接続」アイコンの例）

パソコンにLANケーブルを接続している場合や無線LANで接続している場合、LANポートが無効になると、インターネットへ接続できなくなります。

この場合は、次の手順でネットワーク接続を「有効」にします。

1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
   
   
   
   
2. 「コントロール パネル」が表示されます。
   「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
   
   
   
   
   「ネットワークとインターネット接続」が表示されていない場合は、次の手順に進みます。
   
   
3. 「ネットワークとインターネット接続」が表示されます。
   「ネットワーク接続」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「ネットワーク接続」が表示されます。
   「ローカルエリア接続」（または「ワイヤレスネットワーク接続」）アイコン右クリックし、表示されるメニューから「有効にする」をクリックします。
   
   
   LANケーブルで接続している場合は「ローカルエリア接続」を、無線LANで接続している場合は「ワイヤレスネットワーク接続」をクリックしてください。
   
   
   
   
5. 「ローカルエリア接続」（または「ワイヤレスネットワーク接続」）アイコンに「接続」と表示されたことを確認します。
   
   
   

以上の手順で、「ローカルエリア接続」（または「ワイヤレスネットワーク接続」）アイコンが「接続」にならない場合は、LANドライバを再インストールします。

LANケーブルで接続している場合は、次のQ&Aをご覧ください。

LANドライバーを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

無線LANで接続している場合は、次のQ&Aをご覧ください。

無線LANドライバーを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

ルーター、無線LAN機器を使用している場合

ルーターや無線LAN機器を使用している場合は、Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3に対応したドライバへの更新や、適切な設定への変更が必要なことがあります。

ルーターや無線LANのアクセスポイントについて

お使いのルーターやアクセスポイントによっては、Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3を適用すると、機能制限が生じる場合や、接続ユーティリティの更新、設定変更などが必要な場合があります。

対応状況や操作方法については、お使いの機器やアプリケーションのマニュアルをご覧になるか、提供元にご確認ください。

無線LANカードや内蔵無線LANについて

Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3を適用することで、ワイヤレスネットワークに関する機能が変更されます。
お使いの無線LANの機能によって、対応が異なります。

• パソコンに標準搭載の無線LAN機能をお使いの場合
  
  お使いの環境によっては、無線LANドライバの更新や、設定の再作成などが必要です。
  
  詳しくは、次の「Windows XP SP2適用時の留意事項」をご覧ください。
  
  Windows XP SP2適用時の留意事項（新しいウィンドウで表示）
  
  なお、Windows XP Service Pack 3に対して、内蔵無線LANの留意事項はありません。
  
  
• 後から無線LANカードを増設してお使いの場合
  
  お使いの環境によっては、新しいドライバへの更新や専用ユーティリティの設定変更などが必要です。
  
  無線LANカードの提供元に、Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3の対応情報を確認してください。
  

セキュリティ対策ソフトを使用している場合

Windows XP Service Pack 2 / Service Pack 3に対応するため、セキュリティ対策ソフトの情報ファイルの更新などを行うと、設定が変更される場合があります。

セキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

セキュリティ対策ソフトを導入したら、インターネット接続やホームページの表示ができなくなりました。（新しいウィンドウで表示）

[Norton Internet Security / Norton Personal Firewall] 特定のIPアドレスをアクセス先として許可する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

Internet Explorerで特定のホームページが表示できなくなった場合

特定のホームページだけが表示されなくなることがあります。

この場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

[Internet Explorer] 特定のホームページが表示できません。（新しいウィンドウで表示）