ご自宅以外の場所からメールの送信ができない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
勤務先や外部のネットワークから、メールの送信ができません。
Q&Aナンバー【5804-6291】更新日：2021年12月30日
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ホームページを見ることはできますが、メールを送受信できません。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
インターネットに接続してホームページは見ることができますが、メールを送受信できません。
回答
メールソフトやファイアウォールの設定を確認します。
インターネットに接続してホームページの閲覧はできるのに、メールを送受信できない場合は、次の点を順番に確認します。
1番目の確認項目メールソフトの設定を確認する
メールソフトの接続設定やサーバーの設定を確認します。
メールソフトの設定などを確認する方法はお使いのメールソフトに合わせて、次のQ&Aをご覧ください。
- メールアプリ（Windows 11 / Windows 10）[メールアプリ] メールを送受信できません。
- Outlook[Outlook] メールの送受信ができません。
- Windows Live メール[Windows Live メール] メールが送受信できません。
- Windows メール[Windows メール] メールの送受信ができません。
- Outlook Express[Outlook Express] メールが送受信できません。
- ＠メール[＠メール] メールの送受信ができません。
2番目の確認項目ファイアウォールの設定を確認する
ファイアウォール機能の設定が正しくできていないと、メールを送受信できないことがあります。
ファイアウォール機能で、メールソフトの通信を遮断するなどの、間違った設定がされていないかどうかを確認します。
正しく設定できたら、もう一度メールの送受信ができるかどうかを確認します。
ファイアウォールの設定方法については、次のQ&Aをご覧ください。ファイアウォール機能の使い方について教えてください。
ご参考
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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