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Q&Aナンバー【5804-6291】更新日:2018年2月12日

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ホームページを見ることはできますが、メールを送受信できません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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質問

インターネットに接続してホームページは見ることができますが、メールを送受信できません。

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回答

メールソフトやセキュリテイ対策ソフトの設定を確認します。



インターネットに接続してホームページの閲覧はできるのに、メールを送受信できない場合は、次の点を順番に確認します。


1番目の確認項目メールソフトの設定を確認する

メールソフトの接続設定やサーバーの設定を確認します。
メールソフトの設定などを確認する方法はお使いのメールソフトに合わせて、次のQ&Aをご覧ください。


2番目の確認項目セキュリティ対策ソフトの設定を確認する

セキュリティ対策ソフト(マカフィー リブセーフなど)にあるファイアウォール機能の設定が正しくできていないと、メールを送受信できないことがあります。

セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能が、正しく設定できているかどうかを確認します。
正しく設定できたら、もう一度メールの送受信ができるかどうかを確認します。

パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトについては、次のQ&Aをご覧ください。


ご参考

ご自宅以外の場所からメールの送信ができない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A勤務先や外部のネットワークから、メールの送信ができません。

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