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診断プログラムを実行する方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）

対象機種とOS このパソコンのＯＳは Windows以外のOS です。
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 10	Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

診断プログラムを実行する方法を教えてください。

簡易診断や富士通ハードウェア診断ツールを実行する方法を教えてください。

回答

パソコンが起動していない状態から、診断プログラムを実行し、パソコンのハードウェアに問題がないかどうかを確認します。

ご案内

このQ&Aは、2015年9月・10月・12月発表モデル以降向けのものです。
発表時期の異なる機種をお使いの場合は、次のQ&Aで、お使いの機種に応じた項目をご覧ください。

Q&A ハードウェアを診断する方法を教えてください。

診断プログラムでは、簡易診断や富士通ハードウェア診断ツールを実行できます。
診断プログラムを実行する方法は、次のとおりです。

重要

パソコンに周辺機器（USBのハードディスク、USBメモリ、SDカードなど）を接続している場合は、診断プログラムを実行する前に、必ず取り外してください。
周辺機器を接続したまま、診断プログラムを実行すると、誤った診断結果が表示される可能性があります。
周辺機器を接続したまま、診断プログラムを実行した場合は、パソコンの電源を切ってから周辺機器を取り外し、もう一度、診断プログラムを実行してください。

次の項目を順番に確認してください。

簡易診断を実行する
富士通ハードウェア診断ツールを実行する
富士通ハードウェア診断ツールを終了する

手順1簡易診断を実行する

次の手順で簡易診断を実行します。

操作手順

次のQ&Aをご覧になり、起動メニューを表示します。

起動メニューを表示する方法を教えてください。
起動メニューが表示されたら、【↓】キーを押し、「診断プログラム」または「Diagnostic Program」にカーソルを合わせて、【Enter】キーを押します。
アドバイス
- 項目がない場合は、【Tab】キーを押し「アプリケーションメニュー」または「Application Menu」に切り換えてください。
- arrows Tabは、画面の項目をタップしてください。
「診断プログラムを実行しますか？」または「Do you want to run Diagnostic Program?」と表示されます。
【Y】キーを押します。
arrows Tabは、「実行」（Run）をタップします。
「以下の場所を診断しています。」または「Diagnostic Program is testing the following」と表示されます。
診断が完了するまで、しばらく待ちます。
診断の結果が表示されます。
表示された内容によって、次の手順が異なります。
- エラーコード（Error Code）が表示された場合
  
  表示されているエラーコード（9桁の英数字）をメモなどに控えます。
  続けて、次のQ&Aをご覧になり、エラーコードの意味や対処方法を確認してください。
  
  簡易診断のエラーコードを教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
  
  電源を切る準備ができたら、【Y】キーを押してパソコンの電源を切り、診断を終了します。
  arrows Tabは「電源オフ」（Power OFF）をタップしてパソコンの電源を切り、診断を終了します。
- 「診断の結果、機械的なトラブルは検出されませんでした。」と表示された場合
  「Initial Dignostic Test completed successfully」と表示された場合
  
  【Enter】キーを押し、次の手順に進みます。
  arrows Tabは「再起動」（Reboot）をタップし、次の手順に進みます。
重要
次の手順からマウスで操作できます。

ただし、Bluetoothマウス添付機種など、一部の機種では、マウスで操作できません。
マウスで操作できない場合は、フラットポイント、または、キーボードで操作してください。
「注意事項」が表示された場合は、「OK」ボタンをクリックするか、【Enter】キーを押します。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
「富士通ハードウェア診断ツール」が起動します。
診断するかどうかによって、次の手順が異なります。
- 診断する場合
  
  「富士通ハードウェア診断ツールを実行する」に進みます。
- 診断しない場合
  
  「富士通ハードウェア診断ツールを終了する」に進みます。

手順2富士通ハードウェア診断ツールを実行する

次の手順で、富士通ハードウェア診断ツールを実行します。

操作手順

富士通ハードウェア診断ツールの「診断」タブが表示されていることを確認します。
表示されていない場合は、「診断」タブをクリックするか、【→】キーを1回押します。
富士通ハードウェア診断ツールで診断する項目をクリックし、チェックを付けます。
キーボード操作の場合は、【Tab】キーを押し、【→】キーなどの矢印キーで項目を選択したあと、【空白（スペース）】キーを押して、チェックを付けます。
「実行」ボタンをクリックします。
キーボード操作の場合は、【Tab】キーを押し、【→】キーなどの矢印キーで「実行」ボタンを選択したあと、【Enter】キーを押します。

アドバイス
「実行」ボタンをクリックできないときは、「診断」タブが表示されていることを確認してください。
診断する項目によって、表示される画面が異なります。

次の場合に応じた項目を確認してください。

「CD/DVD/BD」または「CD/DVD」が表示された場合
「診断結果」が表示された場合

「CD/DVD/BD」または「CD/DVD」が表示された場合

「CD/DVD/BD」にチェックを付けた場合は、「CD/DVD/BD」が表示されます。

次の手順で、CD/DVD/BDドライブが正しく動作しているかどうかを診断します。

操作手順

CD-ROM、DVD-ROMをセットします。
アドバイス
- 映画などのDVD/Blu-ray Discおよび空のDVD/Blu-ray Discでは、診断できません。
- コピーガードされていない音楽CDで診断できます。
「開始」ボタンをクリックします。
キーボード操作の場合は、【→】キーなどの矢印キーで「開始」ボタンを選択したあと、【Enter】キーを押します。
アドバイス
- 「メディアが確認できません。」と表示された場合は、ディスクに傷や汚れがないかどうかを確認するか、ディスクを交換します。
  もう一度ディスクをセットし、「開始」ボタンをクリックします。
- 診断しない場合は、「スキップ」ボタンをクリックします。
診断が終了するまでしばらく待ちます。
「診断結果」が表示されたら、「「診断結果」が表示された場合」に進みます。

「診断結果」が表示された場合

「診断結果」が表示された場合は、表示された内容を確認します。

エラーコードが表示されている場合

表示されているエラーコード（4桁の数字）をメモなどに控えます。
複数の診断でエラーが表示されている場合は、「次へ」ボタンをクリックすると、別の診断のエラーコードを確認できます。
キーボード操作の場合は、【→】キーなどの矢印キーで「次へ」ボタンを選択したあと、【Enter】キーを押します。

続けて、次のQ&Aをご覧になり、エラーコードの意味や対処方法を確認してください。

富士通ハードウェア診断ツールのエラーコードを教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）

アドバイス
対処方法を確認したら、「富士通ハードウェア診断ツールを終了する」に進み、診断を終了します。
「診断の結果、機械的なトラブルは検出されませんでした。」と表示されている場合

「閉じる」ボタンをクリックし、次の「富士通ハードウェア診断ツールを終了する」に進みます。

手順3富士通ハードウェア診断ツールを終了する

次の手順で、富士通ハードウェア診断ツールを終了します。

操作手順

「診断結果」の「閉じる」ボタンをクリックします。
キーボード操作の場合は、【→】キーなどの矢印キーで「閉じる」ボタンを選択したあと、【Enter】キーを押します。
「富士通ハードウェア診断ツール」が表示されます。
「終了」ボタンをクリックします。
キーボード操作の場合は、【→】キーなどの矢印キーで「終了」ボタンを選択したあと、【Enter】キーを押します。
「富士通ハードウェア診断ツールを終了しますか？」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
キーボード操作の場合は、【→】キーなどの矢印キーで「はい」ボタンを選択したあと、【Enter】キーを押します。

パソコンの電源が切れます。