ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの動作がおかしくなりました。

次の内容を順番に確認してください。

1番目の確認項目現象や環境に応じて対処する

次の中から、該当する現象や環境に応じた項目をクリックして展開し、ご覧ください。
該当する項目がない場合は、ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスの電源をONにするに進みます。

2番目の確認項目ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスの電源をONにする

ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスには、電源スイッチがあります（キーボードは一部の機種を除く）。

ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスを使うときは、電源スイッチを「ON」側にしてください。

（電源スイッチの例：電源スイッチの位置は機器によって異なります。）

3番目の確認項目強制終了スイッチを押す / パソコンを放電する

強制終了スイッチの押下、またはパソコンの放電で改善するかどうかを確認します。

• 強制終了スイッチを搭載している機種をお使いの場合は、強制終了スイッチを押してください。
  強制終了スイッチの搭載機種や使い方は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  強制終了スイッチについて教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
• 強制終了スイッチを搭載していない機種をお使いの場合は、パソコンを放電してください。
  パソコンを放電する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  パソコンを放電する方法を教えてください。

4番目の確認項目電池を確認する

電池が消耗しているかどうかを確認し、消耗しているときは、交換してください。
また、消耗していないときでも、一度、ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの電源を切ってから電池を取り外し、電池の向きを確認してセットし直してください。

電池の残量を確認したり、交換したりする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの電池の残量や交換について確認する方法を教えてください。

5番目の確認項目使用環境を確認する

次のような環境では、周囲の電波の影響を受けて、ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを認識できないことがあります。
パソコン本体の設置場所を変えるなど、通信の妨げとなる原因を取り除いてください。

次のような環境では、周囲からの電波を受けて、マウスがうまく動作しないことがあります。
設置場所を変えるなど、通信の妨げとなる原因を取り除いてください。

• ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスと、パソコン本体との距離が離れすぎている場合
  
  
• ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスと、パソコン本体の間に電気・電子機器や金属製のものを置いている場合
  
  
• パソコン本体をスチール机やスチール棚のような金属製の台の上に載せている場合
  
  
• パソコン本体の周囲に、金属製の物（スチール製の机、金属部分がある机）がある場合
  
  
• パソコン本体の周囲で、ノイズの原因となる電気・電子機器、無線機器を使用している場合
  
  
• パソコン本体の周囲に、お使いのパソコンと同じ周波数の電波を使用する機器がある場合
  （パソコンを複数台使用している、ラジコンや無線機を使用している、無線局が近くにあるなど）
  
  
• テレビ機能をお使いの場合で、古いブースターや分配器、壁面端子などを使用していたり、同軸ケーブルの芯線がむき出しになっていたりするとき
  （配線を取り外して改善した場合は、テレビ関連の配線や機器から電波が外部に漏れないように、適切な機器の使用や工事が必要です）
  
  
• パソコン本体を電子レンジの近くに置いている場合
  
  
• ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを使用したパソコンを近くで起動している場合

6番目の確認項目電波を発信する
（ノートパソコン / タブレットパソコンのみ）

ノートパソコン / タブレットパソコンに添付のワイヤレスマウスは、機内モードが「オン」（青色）の場合など、動作に必要な電波が停止していると動作しません。
次の手順で、電波を発信してください。

デスクトップパソコンをお使いの場合は、使用環境を確認するに進んでください。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. お使いのOSに応じて、次のとおり操作します。
   
   
   • Windows 11の場合
     
     画面右下にある「スピーカー」アイコンをクリックします。
     
     
     
     
   • Windows 10の場合
     
     画面右下にある「アクションセンター」アイコンをクリックします。
     
     
   
   
2. クイック設定、またはアクションセンターが表示されます。
   「機内モード」ボタンの表示を確認し、「オン」（青色）の場合はクリックして「オフ」（白色）にします。
   
   
   （「機内モード」が「オン」（青色）の状態の例）
   
   
   アドバイス

   Windows 10で、「機内モード」ボタンが表示されない場合は、「展開」をクリックしてください。

   

   
   
3. 「Bluetooth」ボタンの表示を確認し、「オフ」（白色）の場合はクリックして「オン」（青色）にします。
   
   
   （「Bluetooth」が「オフ」（白色）の状態の例）
   
   
   アドバイス

   一部の機種にはBluetoothマウスが添付されており、使用するにはBluetoothの電波を発信する必要があります。

   
   
4. 「機内モード」が「オフ」（白色）、「Bluetooth」が「オン」（青色）になったことを確認します。
   
   

7番目の確認項目ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスをパソコンに再認識させる

次のQ&Aをご覧になり、ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスをパソコンに再認識させて、改善するかどうかを確認します。

ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを再認識させる方法を教えてください。

8番目の確認項目機器に応じて対処する

これまでの内容を確認しても、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しないときは、次のQ&Aをご覧ください。

• ワイヤレスキーボードの動作がおかしい場合
  
  [Windows 11] キーボードから、文字が正しく入力できません。
  
  [Windows 10] キーボードから、文字が正しく入力できません。
  
  
• ワイヤレスマウスの動作がおかしい場合
  
  [Windows 11] マウスポインターの動きがおかしかったり、反応しなかったりします。
  
  [Windows 10] マウスポインターの動きがおかしかったり、反応しなかったりします。
  
  
• Bluetoohマウスをお使いの場合
  
  [Windows 11] Bluetooth機器を認識できません。
  
  [Windows 10] Bluetooth機器を認識できません。

次の内容を順番に確認してください。

1番目の確認項目現象や環境に応じて対処する

次の中から、該当する現象や環境に応じた項目をクリックして展開し、ご確認ください。
該当する項目がない場合は、ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスの電源をONにするに進みます。

2番目の確認項目ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスの電源をONにする

ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスには、電源スイッチがあります（キーボードは一部の機種を除く）。

ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスを使うときは、電源スイッチを「ON」側にしてください。

（電源スイッチの例：電源スイッチの位置は機器によって異なります。）

3番目の確認項目パソコンを放電する

パソコンを放電して改善するかどうかを確認します。
パソコンを放電する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

パソコンを放電する方法を教えてください。

4番目の確認項目電池を確認する

電池が消耗しているかどうかを確認し、消耗しているときは、交換してください。
また、消耗していないときでも、一度、ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの電源を切ってから電池を取り外し、電池の向きを確認してセットし直してください。

電池の残量を確認したり、交換したりする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの電池の残量や交換について確認する方法を教えてください。

5番目の確認項目使用環境を確認する

次のような環境では、周囲の電波の影響を受けて、ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを認識できないことがあります。
パソコン本体の設置場所を変えるなど、通信の妨げとなる原因を取り除いてください。

• ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスと、パソコン本体との距離が離れすぎている場合
  
  
• ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスと、パソコン本体の間に電気・電子機器や金属製のものを置いている場合
  
  
• パソコン本体をスチール机やスチール棚のような金属製の台の上に載せている場合
  
  
• パソコン本体の周囲に、金属製の物（スチール製の机、金属部分がある机）がある場合
  
  
• パソコン本体の周囲で、ノイズの原因となる電気・電子機器、無線機器を使用している場合
  
  
• パソコン本体の周囲に、お使いのパソコンと同じ周波数の電波を使用する機器がある場合
  （パソコンを複数台使用している、ラジコンや無線機を使用している、無線局が近くにあるなど）
  
  
• テレビ機能をお使いの場合で、古いブースターや分配器、壁面端子などを使用していたり、同軸ケーブルの芯線がむき出しになっていたりするとき
  （配線を取り外して改善した場合は、テレビ関連の配線や機器から電波が外部に漏れないように、適切な機器の使用や工事が必要です）
  
  
• パソコン本体を電子レンジの近くに置いている場合
  
  
• ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを使用したパソコンを近くで起動している場合

6番目の確認項目機内モードをオフにする
（LIFEBOOKのみ）

LIFEBOOKに添付のワイヤレスマウスは、機内モードをオン（電波の発信を停止）にすると、使用できなくなります。
機内モードをオフにして、ワイヤレスマウスの動作を確認してください。

機内モードの切り替え方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 8.1/8] 機内モードに切り替える方法を教えてください。

7番目の確認項目ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスをパソコンに再認識させる

次のQ&Aをご覧になり、ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスをパソコンに再認識させて、改善するかどうかを確認します。

• 2011年春モデル〜2015年5月発表モデル
  
  ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを再認識させる方法を教えてください。
  
  
• 2009年冬モデル~2010年冬モデル
  
  ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスのIDを設定する方法を教えてください。（2005年夏モデル〜2010年冬モデル）