Q&Aナンバー【7304-4566】更新日:2013年7月23日
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[Windows XP] 起動時に「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。」と表示されます。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
黒い画面に「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。」と表示され、Windowsが起動しません。
回答
突然の停電などで、前回、パソコンが正しく終了していない場合などに、起動時に「ご迷惑をおかけしております。」と表示されることがあります。
メッセージが表示されたときは、キーボートの【↑】キーや【↓】キーを押し、「Windows を通常起動する」を選択して、【Enter】キーを押してください。
繰り返し同じ画面が表示される場合は、、「前回正常起動時の構成」を選択して、【Enter】キーを押します。
Windowsが起動したら、そのまま再起動します。
再起動のときに、「ご迷惑をおかけしております。」と表示されたら、「Windows を通常起動する」を選択してください。
その後も、「ご迷惑をおかけしております。」と繰り返し表示されるときは、同様の手順で「セーフモード」を選択してください。
セーフモードで起動できたときは、次のQ&Aの「手順3 追加した周辺機器やアプリケーションをアンインストールする」から対処してください。
[Windows XP] パソコンがセーフモードでしか起動しません。(新しいウィンドウで表示)
前回正常起動時の構成で起動した場合、前回の起動時に実施した設定の変更やアプリケーション、ドライバーのインストール情報は失われます。