- ロック画面が解除された後、PINの入力欄が表示されない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
（画面例）
[Windows 11] PINを入力してもサインインできないか、PINの入力画面が表示されません。 - ロック画面が解除された後、PINやパスワードの入力欄に文字を入力できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。サインイン画面でPINやパスワードの入力欄に文字を入力できません。
Q&Aナンバー【0411-3119】更新日：2024年7月30日
このページをブックマークする（ログイン中のみ利用可）
[Windows 11] 起動時にPINやパスワードの入力画面が表示されません。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
サインイン画面（PINやパスワードの入力画面）が表示されず、背景が表示されたままで、Windowsを操作できません。
回答
起動時にサインイン画面が表示されない場合は、Windowsの設定の確認やパソコンの再起動、システムの復元を行い、改善するかどうかを確認します。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目ロック画面を解除する
サインイン画面は、パソコンの電源を入れ、ロック画面が表示された後に、マウスをクリックする、キーボードのいずれかのキーを押す、画面を上にスワイプするなどの操作で表示されます。
（ロック画面の表示例）
しばらく待っても、上の操作でサインイン画面が表示されないときは、次の確認項目に進みます。
アドバイス
2番目の確認項目【Ctrl】と【Alt】と【Delete】キーを押す
ロック画面が表示された状態で、【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら、【Delete】キーを押します。
サインイン画面が表示された場合は、Windowsの設定が影響している可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、設定を確認してください。[Windows 11] 【Ctrl】と【Alt】と【Delete】キーを押してサインイン画面を表示する設定を教えてください。
3番目の確認項目パソコンを再起動する
パソコンを再起動後、サインイン画面が表示されるかどうかを確認します。
パソコンを再起動するには、サインイン画面の右下にある、電源のアイコンをクリックし、表示されるメニューから「再起動」をクリックしてください。
アドバイス
画面の右下に電源のアイコンがない場合は、パソコンを強制終了してください。
パソコンにアクセスランプがある場合は、点灯・点滅していないことを確認します。
また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。
その後、パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで4秒〜10秒以上押し続けてください。
電源が切れたら、10秒以上待った後にパソコンの電源ボタンを押します。
4番目の確認項目システムの復元を実行する
次の手順で、セーフモードで起動して、システムの復元を実行します。
アドバイス
キーボードがない機種をお使いの場合は、セーフモードで起動できないため、「セーフモードで起動できない場合」をクリックして、ご覧ください。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 背景の画面の右下にある、電源のアイコンをクリックします。
アドバイス画面の右下に電源のアイコンがない場合は、パソコンを強制終了してください。
パソコンにアクセスランプがある場合は、点灯・点滅していないことを確認します。
また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。その後、パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで4秒〜10秒以上押し続けてください。
電源が切れたら10秒以上待ち、次のQ&Aをご覧になり、システムの復元を実行します。
[Windows 11] Windowsが起動しない状態からシステムの復元を実行する方法を教えてください。 - キーボードの【Shift】キーを押しながら、「再起動」をクリックします。
- しばらく待つと、「オプションの選択」と表示されます。
「トラブルシューティング」をクリックします。
- 「トラブルシューティング」と表示されます。
「詳細オプション」をクリックします。
- 「詳細オプション」と表示されます。
「スタートアップ設定」をクリックします。
アドバイス「スタートアップ設定」がない場合は、「その他の修復オプションを表示」をクリックしてください。
- 「スタートアップ設定」と表示されます。
「再起動」ボタンをクリックします。
- 「オプションを選択するには、番号を押してください」と表示されます。
キーボードの【4】キー、または【F4】キーを押します。
重要テンキーの【4】キーを押しても画面が変化しないときは、ひらがなの「う」が刻印されている【4】キーを押してください。
- デスクトップ画面の四隅に「セーフモード」と表示されたら、セーフモードでの起動は完了です。
（デスクトップ画面の左下隅の例）
セーフモードを起動できたかどうかによって手順が異なります。
セーフモードの起動状況に応じて、次の項目をクリックして、ご覧ください。
セーフモードで起動できた場合
システムの復元を実行する前に、大切なデータをバックアップします。
データをバックアップする方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] バックアップと復元について教えてください。
システムの復元を実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] システムの復元を実行する方法を教えてください。
セーフモードで起動できない場合
次の手順で、システムの復元を実行します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 背景の画面の右下にある、電源のアイコンをクリックします。アドバイス
画面の右下に電源のアイコンがない場合は、パソコンを強制終了してください。
パソコンにアクセスランプがある場合は、点灯・点滅していないことを確認します。
また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。その後、パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで4秒〜10秒以上押し続けてください。
電源が切れたら10秒以上待ち、次のQ&Aをご覧になり、システムの復元を実行します。
[Windows 11] Windowsが起動しない状態からシステムの復元を実行する方法を教えてください。 - キーボードの【Shift】キーを押しながら、「再起動」をクリックします。アドバイス
キーボードがない機種をお使いの場合は、スクリーンキーボードの【Shift】キーを押してから、再起動します。
スクリーンキーボードを表示する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] スクリーンキーボードを表示する方法を教えてください。 - しばらく待つと、「オプションの選択」と表示されます。
以降の手順は、次のQ&Aの「システムの復元を実行する」をご覧ください。[Windows 11] Windowsが起動しない状態からシステムの復元を実行する方法を教えてください。
5番目の確認項目パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）
システムの復元を実行できない場合や、システムの復元を実行しても改善しない場合は、初期状態など、Windowsが正しく動作していた状態に戻します。
Windows 11には、パソコンの状態を戻す機能がいくつか搭載されています。
次のQ&Aをご覧になり、お使いの環境に応じた手順で、パソコンの状態を戻してください。[Windows 11] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
その他の便利なサービス（有料）
