このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【3911-2609】更新日:2020年10月24日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

無線LANドライバ適用について (arrows Tab QH34/B2)

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2017年5月・7月発表モデルarrows Tab QH34/B2
対象OS
  • Windows 10 Home(32-bit)

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windows Updateを行うと、FMVサポートページで提供されているドライバーよりも、新しいバージョンのドライバーがインストールされてしまいます。

回答

FMVサポートページで提供している無線LANドライバー(Ver.19.51.7.2)以降のドライバーは、当社で動作保証していません。
Ver.19.51.7.2に戻してください。



手順は、次のとおりです。

アドバイス

タッチ操作の場合、「クリック」と記載されているところは「タップ」と読み替えてください。
また、「右クリック」は「長押し」に読み替えてください。

次の項目を順番に確認してください。

  1. インストール手順
  2. インストールの確認手順

手順1インストール手順

次の手順で、ドライバーをインストールをします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「デバイスマネージャー」をクリックします。

    「デバイスマネージャー」

  2. 「デバイスマネージャー」が表示されます。
    「ネットワークアダプター」の左側にある三角をクリックします。

    ネットワークアダプターの左側にある三角

  3. 「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165」を右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。

    プロパティをクリック

  4. 「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165 のプロパティ」が表示されます。
    「ドライバー」タブをクリックします。

    ドライバータブ

  5. 「ドライバーの更新」ボタンをクリックします。

    「ドライバーの更新」

  6. 「ドライバーの更新 - Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165」が表示されます。
    「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。

    「コンピューターを参照してドライバソフトウェアを検索」

  7. 「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

    「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」

  8. 「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165(Intel)」をクリックします。

    「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165(Intel)」

  9. 「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタン

  10. インストールが開始されます。
    完了するまで、そのまましばらく待ちます。

    インストール中

  11. 「ドライバーが正常に更新されました」と表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    「ドライバーが正常に更新されました」

  12. 「×」ボタンをクリックし、「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165 のプロパティ」を閉じます。

  13. 「×」ボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」を閉じます。

  14. 「スタート」ボタン「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。

    パソコンが再起動します。

手順2インストールの確認手順

次の手順で、ドライバーが正常にインストールされていることを確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「デバイスマネージャー」をクリックします。

    「デバイスマネージャー」

  2. 「デバイスマネージャー」が表示されます。
    「ネットワークアダプター」の左側にある三角をクリックします。

    ネットワークアダプターの左側にある三角

  3. 「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165」を右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。

    プロパティをクリック

  4. 「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165 のプロパティ」が表示されます。
    「ドライバー」タブをクリックします。

    ドライバータブ

  5. バージョンを確認します。
    正常にインストールされているときは、「バージョン」の右側に「19.51.7.2」と表示されます。

    バージョンを確認

  6. 「×」ボタンをクリックし、「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165 のプロパティ」を閉じます。

  7. 「×」ボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」を閉じます。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)