My Cloud プレミアムは、2023年12月6日からFMV プレミアムサービスに名称変更いたしました。
My Cloud プレミアムの記述は 必要に応じて、FMV プレミアムサービスに読み換えてください。
Q&Aナンバー【4209-6357】更新日:2023年12月11日
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FMV プレミアムサービスの申し込み方法を教えてください。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
FMV プレミアムサービス(旧 My Cloud プレミアム)の申し込み方法を教えてください。
回答
FMV プレミアムサービスは、富士通WEB MART から申し込みます。
アドバイス
重要
- FMV プレミアムサービスの有料のコースの申し込みには、クレジットカードが必要です。
事前にご本人名義のクレジットカードをご用意ください。 - 登録したクレジットカードの有効期限の更新など、クレジットカード情報に変更があった場合は、登録のクレジットカード情報を更新してください。
更新せずにクレジットカード情報に相違があるままだと、有料サービスなどが自動解約される場合があります。
クレジットカード情報の変更方法については、次のQ&Aをご覧ください。
My Cloudのクレジットカード情報を確認 / 変更する方法を教えてください。 - FMV プレミアムサービスについて詳しくは、次のホームページをご覧ください。
プレミアムサービスとは
FMV プレミアムサービスのお申し込みには、My Cloudアカウント(My Cloud ID)が必要です。
My Cloud IDは、メールアドレスです。
ユーザー登録番号(10桁の数字)しかわからない場合は、My Cloud IDを確認してから、FMV プレミアムサービスの申し込みを行ってください。
お客様の状態に応じた項目をクリックして展開し、手順をご覧ください。
My Cloud IDがわかる場合
2023年12月現在の情報です。
画面のデザインや手順は、予告なく変更される場合があります。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 次の富士通WEB MARTのページを表示します。
富士通WEB MART 総合保証サービス - 「サービス対象のパソコン本体を選択」の「ログイン」ボタンをクリックします。アドバイス
「ログイン」ボタンが表示されていない場合は、手順4.に進みます。
- 「ログイン・新規登録」と表示されます。
My Cloud IDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。 - 表示された一覧の中から、申し込むサービスの「詳細を見る・ご注文」ボタンをクリックします。
ここでは例として、「あんしんプラスコース」を選択します。アドバイスFMV プレミアムサービスの申し込み時は、申し込む機種の選択は不要です。
「詳細を見る・ご注文」ボタンをクリックし、「fmv.fccl.fujitsu.comの内容」と表示された場合は、「OK」ボタンをクリックしてください。 - 表示された内容をよく確認して、「カートに入れる・見積作成」ボタンをクリックします。
- 「ショッピングカート」が表示されます。
「ショッピングカート」に選択したコースが表示されたことを確認して、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。 - 「ご注文者様情報の入力」と表示されます。
ご注文者様の情報を入力・選択します。
次の項目は必須項目です。- 姓名
- セイメイ
- 郵便番号
- 住所(都道府県)
- 住所(市区町村・番地)
- 電話番号
- 日中のご連絡先
- 生年月日
- 性別
- 職業
- ページを下にスクロールし、「支払い方法の選択」でクレジットカード情報を入力・選択します。アドバイス
- 「新規カード」を選択した場合は、カード情報を入力してください。
- 「セキュリティコード」には、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力してください。
一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。
セキュリティコードの記載場所
- 「新規カード」を選択した場合は、カード情報を入力してください。
- 「お支払い方法」の「月額払い」をクリックし、チェックを付けます。
- 「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。アドバイス
「ご注文者様情報の入力」の画面に戻ってしまう場合は、未入力の項目などがあります。
画面をスクロールして、内容を確認し、入力しなおしてください。
(「日中のご連絡先」が未入力だった場合) - 「ご注文の商品/金額・配送先・ご注文者様情報・支払い方法をご確認ください」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認します。 - 法的情報の各項目をクリックして内容をよく読み、読み終わったら「×」ボタンをクリックして閉じます。
- 各項目の内容に同意する場合は、「「個人情報の取り扱い」および「販売規約」に同意する」をクリックし、チェックを付けます。
- 内容に間違いがなければ、「ご注文を確定する」ボタンをクリックします。
- 「注文受付完了」と表示されます。
注文番号を印刷、またはメモに控えます。 - ブラウザーの「×」ボタンをクリックし、終了します。
My Cloud IDがわからない場合(ユーザー登録番号がわかる場合)
次の手順で、My Cloud IDを確認します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 次のMy Cloud のホームページを開きます。
FMVサポート - 画面の左側にユーザー情報が表示されているかどうかを確認します。
- 表示されている場合は、手順4.へ進みます。
- 表示されていない場合は、「ログイン」ボタンをクリックし、次の手順へ進みます。
- 表示されている場合は、手順4.へ進みます。
- ユーザー登録番号とパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
- 「登録情報変更」をクリックします。
- ユーザー登録番号とパスワードを入力して、ログインします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。 - 「My Cloud ID」が表示されるかどうかを確認します。
- 「My Cloud ID」が表示された場合は、「My Cloud IDがわかる場合」をご覧ください。
- 「My Cloud ID」が表示されない場合は、My Cloud アカウントを登録する必要があります。
(「My Cloud ID」が表示されなかった場合の例)
次のQ&Aの「以前にFMVユーザー登録をされている場合」をご覧になり、My Cloudアカウントを登録してください。
手順の中で、あわせてFMV プレミアムサービスを申し込むことができます。
My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。
ご参考
「My Cloud ID」、ユーザー登録番号の両方がわからない場合は、以下の事例の「ユーザー登録番号をお忘れの方」を参考に、ユーザー登録番号を確認してください。