- そのままお使いになると、本体の故障を引き起こしたり、発火や発煙のおそれもあります。
水などをこぼしたあとに使用可能であっても、当社にご相談いただくことを強くお勧めいたします。 - 保証期間中であっても、有償修理となります。
Q&Aナンバー【4704-4568】更新日：2024年7月25日
このページをブックマークする（ログイン中のみ利用可）
キーボードや本体に水をこぼしたときの対処方法を教えてください。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
キーボードに水（またはコーヒー、ジュース、味噌汁など）をこぼしてしまいました。どうしたらいいでしょうか。
回答
キーボードやパソコン本体に液体（水、コーヒー、ジュース、味噌汁など）をこぼしたときは、できるだけキーボードの水分を除いた後、修理をお申し込みください。
ご注意
- マウスを使ってWindows を終了し、パソコンの電源を切ります。 アドバイス
電源が切れない場合は、電源ボタンを4秒から10秒以上押し続けて電源を切ってください。
- ACアダプタや電源ケーブルを取り外します。
- タオルなどやわらかい布の上に、キーボードを逆さにして置き、水気を吸い取るようにします。 アドバイス
- ノートパソコンをお使いの場合は、パソコン本体を裏返す際に、液晶ディスプレイなどに液体が飛んだり、傷が付いたりしないように、ご注意ください。
- ノートパソコンで内蔵バッテリパックを取り外しできる機種をお使いの場合は、バッテリパックも取り外してください。
内蔵バッテリパックを交換する方法を教えてください。
- ノートパソコンをお使いの場合は、パソコン本体を裏返す際に、液晶ディスプレイなどに液体が飛んだり、傷が付いたりしないように、ご注意ください。
- 修理を申し込みます。
- ネットから当社に修理を申し込む場合
ネットで修理申し込み - 電話で当社に修理を申し込む場合 故障や修理に関する受付窓口
- ネットから当社に修理を申し込む場合
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
その他の便利なサービス（有料）
