Q&Aナンバー【5611-3870】更新日:2024年11月7日

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[Office 2024] 修復の方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11

質問

WordやExcelなど、Officeアプリが正しく動作しないため、修復の方法を教えてください。

回答

ご案内

このQ&Aは、2024年10月発表モデル以降で、Office 2024を搭載している機種向けのものです。
その他のバージョンの手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Office] 修復する方法を教えてください。

「インストールされているアプリ」から、修復を行います。
手順は、次のとおりです。

重要

修復の前に次の条件を満たしていることを確認してください。

  • インターネットに接続できる環境があること

  • Office 2024の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントでサインインできること

Officeを修復した後に、Officeのアプリ(WordやExcel、など)を起動すると、ライセンス認証を求められる場合があります。

また、修復で改善しない場合は、再インストールが必要になる可能性があります。
再インストールには、初回設定時に使用したMicrosoft アカウントとパスワード、インターネット接続が必要です。

Microsoft アカウントとそのパスワードがないと、Officeを使用できなくなる恐れがあります。



操作手順

  1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
    作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。

  2. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「インストールされているアプリ」をクリックします。

    スタートボタン右クリックメニューから「インストールされているアプリ」をクリック

  3. 「インストールされているアプリ」が表示されます。
    「Microsoft Office Home and Business 2024 - ja-jp」など、Office 2024 製品にある「…」をクリックし、表示されるメニューから「変更」をクリックします。

    「・・・」→「変更」の順にクリック
    (「Microsoft Office Home and Business 2024 - ja-jp」の場合)

  4. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックしします。

    表示されない場合は、次の手順に進みます。

    「はい」ボタンをクリック

  5. 「Office プログラムをどのように修復しますか?」と表示されます。
    「クイック修復」または「オンライン修復」をクリックし、選択します。

    「クイック修復」または「オンライン修復」をクリック

  6. 「修復」ボタンをクリックします。

    「修復」ボタンをクリック
    (「オンライン修復」を選択した場合)

  7. 「修復」ボタンをクリックします。

    確認のメッセージで「修復」ボタンをクリック
    (「オンライン修復」を選択した場合)

  8. 「Microsoft 365 と Office のダウンロード中はネットに接続したままにしてください」または「修復しています」など、修復中のメッセージが表示されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    しばらく待ちます

  9. 「準備ができました。Microsoft 365 と Office アプリがコンピューターにインストールされています。」または「修復が完了しました。」など、修復完了のメッセージが表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    「閉じる」ボタンをクリック

    アドバイス

    しばらく待っても、メッセージが表示されない場合は、Officeを再インストールしてください。
    Officeを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[Office] 再インストールする方法を教えてください。


  10. 「スタート」ボタン→「Officeアプリ(WordやExcelなど)」の順にクリックします。
    スタートメニューに「Officeアプリ(WordやExcelなど)」がない場合は、「スタート」ボタン→右上の「すべて」または「すべてのアプリ」→「Officeアプリ(WordやExcelなど)」の順にクリックします。

    「スタート」ボタン→「Officeのアプリ(WordやExcelなど)」の順にクリック

  11. 表示された画面に応じて設定します。

    • 「Office を利用できます」と表示された場合

      「はじめに」ボタンをクリックして、次の手順に進みます。

      アドバイス

      • Office 2024の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントではない場合は、「別のアカウントを使用する」をクリックしてください。
        「サインインしてOffieを設定する」が表示されたら、「サインイン」ボタンをクリックして、次の手順に進んでください。
      • 「はじめに」ボタンをクリックした後に複数のOffice 2024のライセンスが表示された場合は、インストール日やPC名を参考に、お使いのパソコンで設定したOffice 2024を選択して「次へ」ボタンをクリックします。

      「はじめに」ボタンをクリック

    • 「Office を利用できます」が表示されずにアプリが起動した場合

      修復は完了です。

      アプリが起動


  12. 「ライセンス契約に同意します」と表示されます。
    「同意する」ボタンをクリックします。

    「同意する」ボタンをクリック

    以上で、修復は完了です。

    アドバイス

    「ライセンス契約に同意します」が表示されずにアプリが起動した場合も、修復は完了です。

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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