[富士通アドバイザー サービス] 再インストール方法を教えてください。

富士通アドバイザー サービスは、アンインストールした後、FMVサポートのページからダウンロードしたファイルでインストールします。

次の順序で、富士通アドバイザー サービスを再インストールします。

手順1入手手順

次の手順で、富士通アドバイザー サービスをダウンロードします。

• 2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル、2018年6月発表モデル以降
  
  富士通アドバイザー サービス
  
  
• 2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年12月発表モデル
  
  富士通アドバイザー サービス

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 上の「ダウンロード」のリンクをクリックし、ダウンロードページを表示します。
   
   
2. ページをスクロールし、「ダウンロードファイル」の「富士通アドバイザー サービス」をクリックします。
   
   
   
   
3. ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
   「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   
   

   • ダウンロードしたファイルは、ご購入時の状態では「ダウンロード」フォルダーに保存されます。
     
     
   • 「安全にダウンロードすることはできません」、または「お使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため、ブロックされました」と表示されても、ダウンロードするファイルに問題はありません。メッセージが表示されたときに、ファイルを保存する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     [Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
   
   
4. 「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されます。
   次のアイコンが作成されたことを確認します。
   
   
   • 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
   • 「E1032870」（または「E1032870.exe」）
   
   
5. 「×」ボタンをクリックし、保存先のフォルダーを閉じます。
   
   
6. 「×」ボタンをクリックし、Microsoft Edge を閉じます。

手順2アンインストール手順

次の手順で、富士通アドバイザー サービスをアンインストールします。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
   作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。
   
   
2. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「インストールされているアプリ」または「アプリと機能」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「インストールされているアプリ」または「アプリと機能」が表示されます。
   お使いのOSに応じて、「富士通アドバイザーサービス」を選択します。
   
   
   • Windows 11の場合
     
     アプリ一覧の中から、「富士通アドバイザーサービス」の「」をクリックします。
     
     
     
     
   • Windows 10の場合
     
     アプリの一覧から、「富士通アドバイザー サービス」をクリックします。
     
     
     
     
   アドバイス

   一覧に「富士通アドバイザー サービス」がないときは、「×」ボタンをクリックし「アプリと機能」を閉じてから、「インストール手順」に進みます。

   
   
4. 「アンインストール」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されます。
   「アンインストール」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
7. 「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか？」と表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. アンインストールが開始されます。
   完了するまで、しばらく待ちます。
   
   
9. アプリの一覧から「富士通アドバイザー サービス」が消えたら、アンインストール完了です。
   「×」ボタンをクリックし、「アプリと機能」を閉じます。
   
   
10. 「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
    
    パソコンが再起動します。

手順3インストール手順

次の手順で、富士通アドバイザー サービスをインストールします。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 画面下側のタスクバーにある、「Microsoft Edge」アイコンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「Microsoft Edge」アイコンがない場合は、お使いの機種に応じて「Microsoft Edge」を起動します。

   • Windows 11の場合
     「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「Microsoft Edge」の順にクリックします。
     
     
   • Windows 10の場合
     「スタート」ボタン→すべてのアプリの一覧から「Microsoft Edge」をクリックします。
     
     
   • 「エクスプローラー」アイコンなどから「ダウンロード」フォルダーを開いている場合は、手順4.に進みます。
   
   
2. 「Microsoft Edge」が起動します。
   右上の「・・・」（設定など）→「ダウンロード」の順にクリックします。
   
   
3. 「ダウンロードフォルダを開く」をクリックします。
   
   
   
   
4. ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンをダブルクリックします。
   
   
   • 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
   • 「E1032870」（または「E1032870.exe」）
   
   
   （「E1026906」だった場合の例）
   
   
   アドバイス

   
   

   • 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
     
     
   • 次のメッセージが表示された場合は、「×」ボタンをクリックして画面を終了し、次の手順に進みます。
     
     
     • 7-Zip
       Would you like to replace the existing file
     • overwrite（Yes/No/All）？
     
     
     
     
   • 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」などのメッセージが表示された場合は、「インストールする」ボタンをクリックします。
     インストールのボタンがない場合は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。
     
     [Windows 11] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されます。
     
     [Windows 10] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示されます。
   
   
5. 黒い画面が一瞬表示され、「SpNavi」フォルダーが作成されます。
   作成された「SpNavi」フォルダーをダブルクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   ダウンロードフォルダーにファイルを展開した場合、ファイルは「今日」以外の場所に表示されることがあります。
   「今日」にファイルが見当たらないときは、「先週」など別の日付の場所も確認してください。

   
   
6. 「setup」（または「setup.exe」）アイコンをダブルクリックします。
   
   
   
   
7. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
8. 「富士通アドバイザー サービス の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
   「次へ」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
9. 「インストール準備の完了」と表示されます。
   「インストール」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
10. インストールが開始されます。
    完了するまで、そのまましばらく待ちます。
    
    
    
    
11. 「InstallShield Wizard の完了」と表示されます。
    「完了」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
12. 「×」ボタンをクリックし、「SpNavi」フォルダーを閉じます。
    
    
13. 「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
    
    パソコンが再起動します。

手順4インストールの確認手順

次の手順で、富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされていることを確認します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. お使いのOSに応じて、「富士通アドバイザー」を起動します。
   
   
   • Windows 11の場合
     
     「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「富士通アドバイザー」の順にクリックします。
     
     
   • Windows 10の場合
     
     「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」をクリックします。
     
     
     
     
2. 正常にインストールされているときは、富士通アドバイザーが起動し、サポート情報などが表示されます。
   
   
   
   
3. 「×」ボタンをクリックし、「富士通アドバイザー」を閉じます。

手順5ダウンロードしたファイルの削除手順

富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされたことを確認したら、FMVサポートのホームページからダウンロードしたファイルは、削除して結構です。
次の手順で、ダウンロードしたファイルと、「インストール手順」で作成したフォルダーを削除します。

1. 画面下側のタスクバーにある、「Microsoft Edge」アイコンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「Microsoft Edge」アイコンがない場合は、お使いの機種に応じて「Microsoft Edge」を起動します。

   • Windows 11の場合
     「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「Microsoft Edge」の順にクリックします。
     
     
   • Windows 10の場合
     「スタート」ボタン→すべてのアプリの一覧から「Microsoft Edge」をクリックします。
     
     
   • 「エクスプローラー」アイコンなどから「ダウンロード」フォルダーを開いている場合は、手順4.に進みます。
   
   
2. 「Microsoft Edge」が起動します。
   右上の「・・・」（設定など）→「ダウンロード」の順にクリックします。
   
   
3. 「ダウンロードフォルダを開く」をクリックします。
   
   
   
   
4. ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
   
   
   • 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
   • 「E1032870」（または「E1032870.exe」）
   
   
   （「E1026906」の場合の例）
   
   
5. 「SpNavi」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
   
   
   
   
6. アイコンやフォルダーが消えたことを確認します。