Q&Aナンバー【8302-6038】更新日：2023年11月14日

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リモコンでDVDやテレビなどのアプリを操作できません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7

質問

リモコンでDigitalTVboxやWinDVDなどのアプリを操作できません。

回答

リモコンでテレビなどのアプリを操作できないときは、リモコンを制御するアプリの動作の確認などを行います。

次の項目を順番に確認してください。

テレビなどのアプリの動作を確認する
リモコンマネージャーを起動する
リモコンマネージャーをアップデートする
電話お問い合わせ窓口に相談する

重要

パソコンの電源が切れているときに、リモコンの「PC電源」、「パソコン電源」、または「電源」ボタンを押しても、Windowsが起動しない場合は、対処方法が異なります。
この場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A リモコンでWindowsを起動できなくなりました。

1番目の確認項目テレビなどのアプリの動作を確認する

リモコンが正しく動作しないアプリ（DigitalTVboxやWinDVDなど）が、マウスやキーボードで操作できるかどうかを確認します。

マウスやキーボードでも正しくアプリが動作しない場合は、そのアプリに問題が発生している可能性があります。
マウスやキーボードでアプリが正しく動作するように、アプリの設定などを確認してください。

マウスやキーボードで操作ができることを確認したあと、リモコンで動作を確認します。

アドバイス

デスクトップに表示されているMy Cloud トピックなどがアクティブになっていることで、リモコンでアプリの操作ができなくなっている可能性があります。
My Cloud トピックが起動している場合は終了し、リモコンの動作を確認します。

My Cloud トピックを閉じる

2番目の確認項目リモコンマネージャーを起動する

Windows が起動しているときにリモコンを使用するには、リモコンの動作を制御する、リモコンマネージャーが起動している必要があります。
お使いの機種に応じて、次の項目をクリックし、リモコンマネージャーを起動する方法を確認してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

Windows 11

次の手順で、リモコンマネージャーを起動します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

タスクバーの「エクスプローラー」アイコンをクリックします。

アドバイス
タスクバーに「エクスプローラー」アイコンがない場合は、「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックします。
「エクスプローラー」が表示されます。
画面左側にある「PC」をクリックします。
「ローカルディスク（C：）」をダブルクリックします。
「Program Files」フォルダーをダブルクリックします。
「Fujitsu」フォルダーをダブルクリックします。
「PowerUtility」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」（または「IRRCManager.exe」）をダブルクリックします。
「×」ボタンをクリックし、エクスプローラーを閉じます。

アドバイス

2019年7月発表モデル以降は、Windowsの画面上でリモコンマネージャーが起動しているかどうかを確認できません。

Windows 10（2019年7月発表モデル〜2021年2月発表モデル）

次の手順で、リモコンマネージャーを起動します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

タスクバーの「エクスプローラー」アイコンをクリックします。

アドバイス
タスクバーに「エクスプローラー」アイコンがない場合は、「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックします。
「エクスプローラー」が表示されます。
画面左側にある「PC」をクリックします。
「ローカルディスク（C：）」をダブルクリックします。
「Program Files」フォルダーをダブルクリックします。
「Fujitsu」フォルダーをダブルクリックします。
「PowerUtility」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」（または「IRRCManager.exe」）をダブルクリックします。
「×」ボタンをクリックし、エクスプローラーを閉じます。

アドバイス

2019年7月発表モデル以降は、Windowsの画面上でリモコンマネージャーが起動しているかどうかを確認できません。

Windows 10（2018年6月発表モデル〜2019年2月発表モデル）

リモコンマネージャーが起動していると、通知領域にある三角形のボタンをクリックして表示されるメニューに、「リモコンマネージャー」アイコンが表示されます。

Windows 10の場合

リモコンマネージャーが起動していないときは、次の手順で起動します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

タスクバーの「エクスプローラー」アイコンをクリックします。

アドバイス
タスクバーに「エクスプローラー」アイコンがない場合は、「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックします。
「エクスプローラー」が表示されます。
画面左側にある「PC」をクリックします。
「ローカルディスク（C：）」をダブルクリックします。
「Program Files」フォルダーをダブルクリックします。
「Fujitsu」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」（または「IRRCManager.exe」）をダブルクリックします。
「×」ボタンをクリックし、エクスプローラーを閉じます。
画面右下の通知領域にある「▲」ボタンをクリックし、表示されるメニューにリモコンマネージャーのアイコンが表示されたことを確認します。

Windows 10（2016年1月発表モデル〜2017年12月発表モデル）

リモコンマネージャーが起動していないときは、次の手順で起動します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

タスクバーの「エクスプローラー」アイコンをクリックします。

アドバイス
タスクバーに「エクスプローラー」アイコンがない場合は、「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックします。
「エクスプローラー」が表示されます。
画面左側にある「PC」をクリックします。
「ローカルディスク（C：）」をダブルクリックします。
「Program Files」フォルダーをダブルクリックします。
「Fujitsu」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」（または「IRRCManager.exe」）をダブルクリックします。
「×」ボタンをクリックし、エクスプローラーを閉じます。
画面右下の通知領域にある「▲」ボタンをクリックし、表示されるメニューにリモコンマネージャーのアイコンが表示されたことを確認します。

Windows 8.1 / Windows 8

リモコンマネージャーが起動していると、通知領域にある三角形のボタンをクリックして表示されるメニューに、「リモコンマネージャー」アイコンが表示されます。

▲ボタンをクリックしリモコンマネージャーのアイコンが表示されたことを確認

リモコンマネージャーが起動していないときは、次の手順で起動します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「デスクトップ」タイルをクリックします。

アドバイス
デスクトップが表示されている場合は、次の手順に進みます。
「エクスプローラー」をクリックします。
「ライブラリ」が表示されます。
画面左側にある「PC」または「コンピューター」をクリックします。
「ローカルディスク（C：）」をダブルクリックします。
「Program Files」フォルダーをダブルクリックします。
「Fujitsu」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」（または「IRRCManager.exe」）をダブルクリックします。
「×」ボタンをクリックし、エクスプローラーを閉じます。
画面右下の通知領域にある「▲」ボタンをクリックし、表示されるメニューにリモコンマネージャーのアイコンが表示されたことを確認します。

Windows 7

リモコンマネージャーが起動していると、通知領域に「リモコンマネージャー」アイコンが表示されます。

通知領域にリモコンマネージャーのアイコンが表示

アドバイス

別の画面に切り替えたり、他のプログラムを開いたりすると、「リモコンマネージャー」アイコンは移動するため、通知領域から表示が消えます。
通知領域にある「▲」ボタンをクリックし、表示されるメニューにリモコンマネージャーのアイコンが表示されます。

リモコンマネージャーが起動していないときは、次の手順で起動します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

タスクバーにある「エクスプローラー」アイコンをクリックします。
「ライブラリ」が表示されます。
画面左側にある「コンピューター」をクリックします。
「ローカルディスク（C：）」をダブルクリックします。
「Program Files（x86）」フォルダーをダブルクリックします。
「Fujitsu」フォルダーをダブルクリックします。
「リモコンマネージャー」フォルダーをダブルクリックします。
「IRRCManager」（または「IRRCManager.exe」）をダブルクリックします。
「×」ボタンをクリックし、エクスプローラーを閉じます。
「リモコンマネージャー」アイコンが、通知領域（タスクトレイ）に表示されたことを確認します。

アドバイス
別の画面に切り替えたり、他のプログラムを開いたりすると、「リモコンマネージャー」アイコンは移動するため、通知領域から表示が消えます。