[月額・年額サービス] 解約する方法を教えてください。

My Cloudホームページから、月額・年額のセキュリティソフト、「『ソフ得』ソフト使い放題 by OPTiM」などの月額・年額サービスを解約します。

手順は、次のとおりです。

画面は2024年3月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

1. 次のリンクをクリックし、My Cloud ホームページを表示します。
   
   My Cloud ホームページ
   
   
2. 「登録情報」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「ログイン」と表示された場合は、My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
   重要

   
   

   • パスワード、ユーザー登録番号がわからない場合は、次のホームページをご覧ください。
     
     パスワード、ユーザー登録番号をお忘れの方へ
     
     
   • ホームページのご案内の手順で、ユーザー登録番号を確認できない場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
     音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
     
     富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
   
   
4. 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
   「月額・年額サービス」にある、「月額・年額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。
   
   
   
   
5. ご利用中のサービスが表示されます。
   解約したいサービスの「解約」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. 解約するサービスの内容が表示されます。
   内容をよく確認し、「ご解約申し込み」ボタンや「解約手続きを進める」ボタンをクリックします。
   
   
   （月額セキュリティソフトを解約する場合の例）
   
   
   アドバイス

   解約のボタンが表示されない場合は、ページを下にスクロールしてください。

   
   
7. 「重要」などのご案内が表示された場合は、内容を確認し、解約のボタンをクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   （月額セキュリティソフト解約を解約する場合の例）
   
   
8. 「サービスの解約を受け付けました。」や「サービスのご解約申し込みが完了しました。」と表示されます。
   「月額サービス利用状況一覧へ」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
9. 「利用状態」に「解約受付中」と表示されていることを確認します。