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Q&Aナンバー【9310-2149】更新日:2016年9月21日

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[Windows 8.1/8] Windows ストア アプリの更新が保留中のままでアップデートできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windows ストア アプリの更新が、保留中のままでアップデートできません。

回答

次の手順で、トラブルシューティングを実行して、Windows ストア アプリをアップデートできるかどうかを確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「デスクトップ」タイルをクリックします。

    「デスクトップ」タイルをクリック
    アドバイス
    デスクトップが表示されている場合は、次の手順に進みます。
  2. 画面の右下の角に、マウスポインターを移動します。

    マウスポインターを移動

  3. チャームが表示されます。
    「設定」をクリックします。

    「設定」をクリック

  4. 「コントロールパネル」をクリックします。

    「コントロールパネル」をクリック

  5. 「システムとセキュリティ」の「問題の発見と解決」をクリックします。

    「問題の発見と解決」をクリック
    アドバイス
    表示方法が「大きいアイコン」または「小さいアイコン」の場合は、「トラブルシューティング」アイコンをクリックします。

    「トラブルシューティング」アイコンをクリック
  6. 「トラブルシューティング」が表示されます。
    「システムとセキュリティ」の「Windows Updateで問題を解決する」をクリックします。

    「Windows Updateで問題を解決する」をクリック

  7. 「コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  8. 「管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。」と表示されます。
    「管理者としてトラブルシューティングを実行する」をクリックします。

    「管理者としてトラブルシューティングを実行する」をクリック

  9. 「問題を検出しています」と表示されます。
    しばらく待ちます。

    問題を検出しています

  10. 「トラブルシューティングが完了しました」と表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    「閉じる」ボタンをクリック

  11. 「×」ボタンをクリックし、「トラブルシューティング」を閉じます。

  12. Windows ストア アプリをアップデートできるかどうかを確認します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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