バッテリの状態は、USB Type-C コネクタの横にあるバッテリステータスランプ（
）で確認できます。
ACアダプタ接続時のランプ状態は次のとおりです。
- オレンジ色点灯：充電中
- 白色点灯：充電完了
- 白色点滅：充電完了かつスリープ
Q&Aナンバー【9911-3589】更新日：2023年6月2日
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[Chromebook] パソコンが起動できません。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
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質問
電源ボタンを押してもパソコンが起動しません。
回答
パソコンが起動できないときは、次の内容を順番に確認してください。
1番目の確認項目バッテリを充電する
バッテリ残量が少ない可能性があります。
パソコンにACアダプタと電源ケーブルをしっかりと接続し、充分にバッテリを充電した後、起動できるかどうかを確認してください。
アドバイス
2番目の確認項目周辺機器を取り外す
USBメモリや外付けハードディスクなど、Chromebookに接続している周辺機器をすべて取り外した後、起動できるかどうかを確認してください。
起動できた場合は、取り外した周辺機器に原因がある可能性があります。
周辺機器を１つずつ取り付けながら起動を確認し、原因を特定してください。
原因を特定できた場合は、対処方法などを周辺機器の提供元にご相談ください。
3番目の確認項目ハードリセットする
ハードリセットを行うと、Chromebookのハードウェアが再起動します。
次の手順でハードリセットを行ってください。
重要
ハードリセットを行うと、「ダウンロード」フォルダーのファイルは、一部削除される可能性があります。
- パソコンからACアダプタを取り外します。
（更新キー）を押しながら、
（電源ボタン）を一度押します。- Chromebookが起動したら、（更新キー）を放します。
- パソコンにACアダプタを取り付けます。
ご参考
Chromebookの使い方は、Chromebookサポートページもご覧ください。
Chromebookサポート
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