ホームページを見ていると、システム警告や故障、ウイルス感染を通知する画面が表示されます。

ホームページを閲覧中に、次のような通知画面が表示された場合は、実際にトラブルが起こっているわけではなく、単なる広告のときがあります。

• システム警告
• Windowsのシステムが破損しています / システムが壊れている
• システムが古い / バージョンが古い
• すぐに修正してください
• ソフトをインストールしてスキャンしてください
• ドライバを更新してください
• ウイルスに感染している / ウイルスが検出されました
• パソコンが故障している
• ○○秒後で削除されます / カウントダウン

画面内にパソコンにインストールされているアプリの名前がない、日本語が不自然などの特徴がある場合は、「更新」や「購入」、「インストール」などのボタンをクリックしないでください。
また、画面内に電話番号が表示されている場合は、電話をかけないでください。

表示された画面は、不特定多数の人に見せることを目的とした広告で、最終的にソフトの購入やサポート代金など、金銭の支払いを促してくることがあります。
このような画面は、「×」ボタンなどをクリックして、閉じてください。

「×」ボタンをクリックしても、何度も同じような画面が表示されるなど、画面を閉じられないときは、次の手順でブラウザー（Microsoft Edge、Internet Explorerなど）を強制終了してください。

操作手順は、主にWindows 11, version 22H2のものです。
お使いのバージョンによっては、表示される手順や画面が異なる場合があります。

1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから、「タスクマネージャー」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   キーボードの左側にある【Ctrl】キーと【Shift】キーを押しながら【Esc】キーを押すことでも、タスクマネージャーを起動できます。

   
   
2. 「タスクマネージャー」が表示されます。
   画面左、または上部に表示される「プロセス」をクリックします。
   
   
   （Windows 11, version 22H2の画面例）
   
   
   （Windows 11, version 21H2の画面例）
   
   
   アドバイス

   
   

   • Windows 11, version 22H2で画面左側に「プロセス」と表示されていない場合は、画面左上の「」をクリックすると表示されます。
     
     
   • Windows 11, version 21H2やWindows 10で「プロセス」タブがなく、簡易表示の場合は、そのまま次の手順に進みます。
     
     
     （簡易表示の例）
   
   
3. 「Microsoft Edge」など、終了するブラウザーをクリックして選択します。
   
   
   
   
4. 画面上部にある「タスクを終了する」、または画面下部にある「タスクの終了」ボタンをクリックします。
   
   
   （Windows 11, version 22H2の画面例）
   
   
   （Windows 11, version 21H2の画面例）
   
   
   アドバイス

   Windows 11, version 22H2で「タスクを終了する」がない場合は、画面右上の「…」をクリックすると表示されます。

   
   
5. ブラウザーが終了したら、ブラウザーを起動し直します。
   
   
6. ブラウザーの設定で、サイトからの通知を許可していると、メッセージやポップアップが表示される場合があります。
   ブラウザーの設定を確認して、必要のない通知はブロックします。
   
   Microsoft Edgeで設定を確認したり、通知をブロックしたりする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
   
   [Microsoft Edge] 通知をブロックする方法を教えてください。
   
   
   アドバイス

   「Microsoft Edgeが予期せずに閉じられました。」や、「前回のブラウズセッションは予期せずに終了しました。」と表示された場合は、メッセージの「×」ボタンをクリックして閉じてください。
   「復元」ボタン、「セッションの復元」ボタンをクリックすると、同じ警告が表示される場合があります。

   
   （「Microsoft Edge」で表示された場合の例）