- My Cloud アカウント(ユーザー登録)がお済みでない場合は、登録をお願いします。
登録方法は、次のQ&Aをご覧ください。My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。
- My Cloud アカウントに、ドライバー類をダウンロードする機種を登録していない場合は、追加してください。
追加方法は、次のQ&Aをご覧ください。2台目以降のパソコンをユーザー登録で追加登録する方法を教えてください。
Q&Aナンバー【1004-4567】更新日:2022年10月1日
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FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
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回答
FMVサポートのダウンロードページでは、ドライバーやアプリの修正プログラムなどを提供しています。
機種を選択すると、機種に応じたドライバー類をダウンロードできます。
ドライバー類をダウンロードして適用する方法は、次の項目を順番に確認してください。
手順1はじめに
ドライバー類をダウンロードする前に、次の項目を順番に確認してください。
アップデートナビのご紹介
アップデートナビでは、簡単な操作で修正プログラムのダウンロードとインストールができます。
お使いのOSに応じて次のQ&Aをご覧になり、アップデートナビをご利用ください。
- Windows 11
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 11)
- Windows 10
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 10)
- Windows 8.1/8
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 8.1/8)
- Windows 7
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 7 以前)
アップデートナビでダウンロードできないものは、このままこのQ&Aを参照してください。
Windows ユニバーサル アプリ(ストアアプリ)の更新
Windows ユニバーサル アプリ(ストアアプリ)の更新は、ストアから行います。
アプリを更新する方法は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。
- Windows 11
[Windows 11] アプリをアップデートする方法を教えてください。
- Windows 10
[Windows 10] アプリをアップデートする方法を教えてください。
- Windows 8.1/8
[Windows 8.1/8] Windows ストア アプリをアップデートする方法を教えてください。
読み進めるうえでのアドバイス
- 表示される画面や修正プログラムの種類、ファイル名、フォルダー名、はお使いの環境や目的によって異なります。
適宜、読み替えてご覧ください。 - 修正プログラムには、不具合の修正や機能の追加などが含まれています。
ただし、必ず適用しなければいけないものではありません。必要に応じて適用してください。
手順2機種を選択する
次のいずれかの手順で、ドライバー類をダウンロードする機種を選択します。
ご覧になる手順をクリックしてください。
所有機種を選択する場合
次の手順で、所有機種を選択します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- FMVサポートページを開きます。
FMVサポート
- 画面上部にユーザー登録番号が表示されていることを確認します。アドバイス
ユーザー登録番号が表示されていない場合は、「ログイン」をクリックしてください。
ログイン画面が表示されたら、My Cloud ID(メールアドレス)またはユーザー登録番号(10桁の数字)とパスワードを入力して、「ログイン」ボタンをクリックします。
- 画面上部に、ドライバー類をダウンロードしたい機種が表示されていることを確認します。アドバイス
異なる機種が表示されている場合は、画面右の「他の登録製品を選択」をクリックします。
「登録製品一覧」と表示されたら、仕様を確認したい機種の「選択する」ボタンをクリックします。
- 「ダウンロード(ドライバ)」をクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。
所有機種以外を選択する場合(FMVサポートページにログインしないで選択する手順)
次の手順で、所有機種以外を選択します。
- 機種別サポート情報・ダウンロードページを開きます。
機種別サポート情報・ダウンロード
- 「機種を選択する」と表示されます。
「型名を入力して選択」に検索する機種の型名、または型名の一部を入力します。アドバイス- 型名の確認方法は、入力欄の下にある「型名の確認方法」をクリックするか、次のQ&Aをご覧ください。
正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。
- 「選択された機種」と表示された場合は、「他の機種を選択する」ボタンをクリックしてください。
- 型名の確認方法は、入力欄の下にある「型名の確認方法」をクリックするか、次のQ&Aをご覧ください。
- 「型名検索」ボタンをクリックします。
- 「製品検索から検索する」と表示されます。
表示された一覧から、ドライバー類をダウンロードする機種をクリックします。 - 「決定」ボタンをクリックします。
- 「選択された機種」と表示されます。
「ダウンロード(ドライバなど)」をクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。
所有機種を自動で選択する場合(2021年10月発表モデル以降で、ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティを使用する手順)
「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」は所有機種を自動で選択し、ダウンロードページを開きます。
手順は次の通りです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「@メニュー」の順にクリックします。
アドバイス「@メニュー」が搭載されていない場合は、「所有機種を選択する場合(通常の手順)」で所有機種を選択してください。
- 「@メニュー」が表示されます。
「パソコン設定」→「かんたん」→「名前でさがす」の順にクリックします。 - 「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」をクリックします。
- 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。 - 「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」が表示されます。
「ダウンロードページを開く」ボタンをクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。
手順3ドライバー類をダウンロードする
ドライバー類をダウンロードする手順は、OSによって異なります。
お使いのOSに応じた項目をクリックしてください。
Windows 11 / Windows 10の場合
Windows 11 / Windows 10のダウンロード手順は、次のとおりです。
- 「OS」に、お使いの機種の現在のOSが表示されていることを確認します。
表示されていない場合は、「V」をクリックし、表示される一覧から、現在のOSをクリックします。 - 「検索条件を変更」ボタンをクリックします。
- ダウンロードしたいファイルの名称をクリックします。アドバイス
- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
「公開日」も同じであれば「バージョン」が大きい数字の項目を選びます。 - 「検索条件の変更」欄でOSとカテゴリを選択し、「再検索」ボタンをクリックすると、ダウンロードファイルを絞り込むことができます。
- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
- 「ダウンロード」が表示されます。
ページをスクロールして、「ダウンロードファイル」欄を表示します。 - 「ダウンロードファイル」欄に表示されている、ダウンロードファイル名をクリックします。アドバイス
ファイル容量が大きい場合は、分割ダウンロードが用意されていることがあります。
回線速度が遅い場合などで、ダウンロードする場合は、分割ダウンロードをご利用ください。 - ダウンロードが開始されます。
ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。重要ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、表示されたメッセージに応じて、次のQ&Aをご覧ください。
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
(「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合)アドバイス- ダウンロードしたファイルは、ご購入時の状態では「ダウンロード」フォルダーに保存されます。
- 分割ダウンロードを利用したときは、【分割ダウンロード】欄にあるすべてのファイルをダウンロードできるまで、手順4.〜手順6.を繰り返し、最後のファイルのダウンロード後に手順7.を操作します。
- ダウンロードしたファイルは、ご購入時の状態では「ダウンロード」フォルダーに保存されます。
- 「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されます。
ダウンロード先の画面を表示したまま、Microsoft Edgeの「×」ボタンをクリックし、Microsoft Edgeを終了します。
次に「ドライバ−類を適用する」に進みます。
Windows 8.1以前の場合
Windows 8.1以前の場合のダウンロード手順は、次のとおりです。
- 「OS」に、お使いの機種の現在のOSが表示されていることを確認します。
表示されていない場合は、「V」をクリックし、表示される一覧から、現在のOSをクリックします。 - 「検索条件を変更」ボタンをクリックします。
- ダウンロードしたいファイルの名称をクリックします。アドバイス
- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
「公開日」も同じであれば「バージョン」が大きい数字の項目を選びます。 - 「検索条件の変更」欄でOSとカテゴリを選択し、「再検索」ボタンをクリックすると、ダウンロードファイルを絞り込むことができます。
- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
- 「ダウンロード」が表示されます。
ページをスクロールして、「ダウンロードファイル」欄を表示します。 - 「ダウンロードファイル」欄に表示されている、ダウンロードファイル名をクリックします。アドバイス
ファイル容量が大きい場合は、分割ダウンロードが用意されていることがあります。
回線速度が遅い場合などで、ダウンロードする場合は、分割ダウンロードをご利用ください。 - ダウンロードが開始されます。
ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。重要ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、表示されたメッセージに応じて、次のQ&Aをご覧ください。
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
(「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合)アドバイス「保存」ボタンをクリックした場合など、保存先を指定しなかった場合は、ユーザー名のフォルダーの中にある「ダウンロード」 フォルダーにダウンロードされます。
- 「名前を付けて保存」が表示されます。
「デスクトップ」をクリックします。 - 「保存」ボタンをクリックします。
- ダウンロードが終わると、「ダウンロードが完了しました。」と表示されます。
メッセージの「×」ボタンをクリックして、閉じます。アドバイス分割ダウンロードを利用したときは、【分割ダウンロード】欄にあるすべてのファイルをダウンロードできるまで、手順3.〜手順9.を繰り返します。
- Internet Explorerの「×」ボタンをクリックし、終了します。
次に「ドライバ−類を適用する」に進みます。
手順4ドライバー類を適用する
ダウンロードしたファイルは、ダウンロード時の容量を小さくするために圧縮されています。
圧縮されたファイルを元の大きさに戻してから、ドライバー類を適用(インストール)します。
ファイルをダウンロードした方法に応じた項目をクリックし、手順をご覧ください。
ファイルを1つだけダウンロードした場合
ファイルを1つダウンロードした場合の手順は、次のとおりです。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
(ファイル名やアイコンはダウンロードしたファイルによって異なります)アドバイス- 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- 次のメッセージが表示された場合は、「×」ボタンをクリックして画面を終了し、次の手順に進みます。
- 7-Zip
Would you like to replace the existing file - overwrite(Yes/No/All)?
メッセージの詳細については、次のQ&Aをご覧ください。ダウンロードしたファイルをダブルクリックすると「7-Zip」、「Would you like to replace the existing file」と表示されます。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックすると「overwrite(Yes/No/All)?」と表示されます。
- 7-Zip
- 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」などのメッセージが表示された場合は、「インストールする」ボタンをクリックします。
インストールのボタンがない場合は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されます。
[Windows 10] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示されます。
- 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- ダウンロードしたファイルが展開されます。
作成されたフォルダーをダブルクリックします。アドバイス- ダウンロードフォルダーにファイルを展開した場合、ファイルは「今日」以外の場所に表示されることがあります。
「今日」にファイルが見当たらないときは、「先週」など別の日付の場所も確認してください。 - ファイルだけが作成されて、フォルダーが作成されなかったときは、次の手順に進みます。
- ダウンロードフォルダーにファイルを展開した場合、ファイルは「今日」以外の場所に表示されることがあります。
- 「install」(または「install.txt」)や、「readme」(または「readme.txt」)をダブルクリックして開きます。
- インストール手順を確認し、手順に沿ってプログラムをインストールします。アドバイス
ドライバー類によっては、インストールの手順をQ&Aでわかりやすく紹介しています。
「install」や「readme」に記載されている、ドライバー類の名称とバージョンをQ&Aで検索し、確認してください。
インストールが完了したら、ダウンロードしたファイルは削除してかまいません。
ファイルを複数ダウンロードした場合(分割ダウンロード)
分割されているファイルを結合してから、インストールします。
手順は、次のとおりです。
- ダウンロードしたファイルの中から、ファイル名が「*******1」(または「*******1.exe」)のアイコンをダブルクリックします。アドバイス
- 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」などのメッセージが表示された場合は、「インストールする」ボタンをクリックします。
インストールのボタンがない場合は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されます。
[Windows 10] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示されます。
- 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- 「ファイルの結合」が表示されます。
「保存」ボタンをクリックします。重要保存するファイル名を変更しないように、ご注意ください。
- ファイルの結合が開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。 - 「ファイルの結合が完了しました」と表示されます。
作成されたファイル名を確認します。 - 「閉じる」ボタンをクリックします。
- 結合されたファイル(手順4.で確認したファイル)をダブルクリックします。
- ファイルの内容が展開されます。
作成されたフォルダーをダブルクリックします。アドバイスファイルだけが作成されて、フォルダーが作成されなかったときは、次の手順に進みます。
- 「install」(または「install.txt」)や、「readme」(または「readme.txt」)をダブルクリックして開きます。
- インストール手順を確認し、手順に沿ってドライバーをインストールします。アドバイス
ドライバー類によっては、インストールの手順をQ&Aでわかりやすく紹介しています。
「install」や「readme」に記載されている、ドライバー類の名称とバージョンをQ&Aで検索し、確認してください。
インストールが完了したら、ダウンロードしたファイルは削除してかまいません。