Q&Aナンバー【7610-4025】更新日:2017年11月18日
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[Windows 8.1/8] パソコンが起動できなくなりました。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
回答
パソコンにセットしているメディアをすべて取り出してから、パソコンの電源を入れてください。
パソコンの電源を入れ、パソコンの電源ランプが点灯するかどうかを確認します。
電源ランプが点灯しないときは、次のQ&Aをご覧ください。
電源ボタンを押しても電源ランプが点灯せず、パソコンが起動しません。
電源ランプが点灯するときは、次の中から、電源を入れた後の状況に応じて、対処してください。
確認したい項目をクリックしてください。
画面に何も映らない場合
画面が起動中に止まる場合
ビープ音(ブザーのような音)が鳴る場合
パソコンの電源ランプは点灯しても、次のような場合は放電を行います。
- 画面に何も映らない場合
- 「FUJITSU」のロゴ画面やデスクトップ画面、スタート画面で起動が止まる場合
- ビープ音(ブザーのような音)が鳴る場合
放電を行い、保護回路(過電流保護、過電圧保護)に溜まった電荷を抜いて、回路を正常な状態に戻します。
- CD/DVD/BDやUSBメモリ、SDカードなど、パソコンにセットされているメディアをすべて取り出します。
- ハードディスクのアクセスランプ(アクセス表示)を確認し、ハードディスクが動作していないことを確認します。
(アクセスランプの例)
ハードディスクのアクセスランプ(アクセス表示)が点灯 / 点滅しているときは、ハードディスクが動作しています。
ランプが消灯し、ハードディスクが停止するまで、お待ちください。 - 電源ボタンを4秒以上押し続け、パソコンの電源を切ります。
- パソコンの電源が切れたら、パソコンの電源ケーブルを抜きます。
LIFEBOOKの場合は、内蔵バッテリパックも取り外します。
一部のLIFEBOOKや、ARROWS Tab / STYLISTICは、内蔵バッテリパックを取り外せません。 - お使いの周辺機器、拡張メモリ、本体添付品以外のケーブルを、すべて取り外します。
- お使いの機種に応じて、次の時間、パソコンを操作しないで待ちます。
- ESPRIMO:1分
- LIFEBOOK:2分
LIFEBOOK / ARROWS Tab / STYLISTICで内蔵バッテリパックを外していない場合は、そのまま次の手順に進みます。 - ESPRIMO:1分
- 時間がたったら、パソコンの電源ケーブルを接続します。
LIFEBOOKの場合は、内蔵バッテリパックも取り付けます。- コンセント側とパソコン本体側で、電源ケーブルの抜けや緩みがないことを確認してください。
- パソコンとディスプレイを接続するディスプレイケーブルは、ディスプレイ一台につき、一本だけ接続してください。
ディスプレイ一台に、二本以上のディスプレイケーブルを接続しないでください。 - 取り外した周辺機器はまだ接続しないでください。
- コンセント側とパソコン本体側で、電源ケーブルの抜けや緩みがないことを確認してください。
- パソコンの電源を入れ、パソコンが正しく起動するかどうかを確認します。
パソコンが起動しなかった場合は、次の中から状況に応じた項目をクリックして、ご覧ください。
画面に何も映らない場合
ビープ音が鳴る場合パソコンの詳しい状況を確認する必要があります。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。「FUJITSU」のロゴで止まる場合
電源ボタンを4秒以上押して、パソコンの電源を切ります。
電源が切れたら、次のQ&Aをご覧になり、BIOSセットアップを初期化します。
BIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。BIOSセットアップが起動できないときや、初期化しても解決できないときは、パソコンの詳しい状況を確認する必要があります。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。
お困りごとのご相談「回復」 / 「自動修復」と表示される場合
表示されたメッセージに応じたQ&Aをご覧ください。
[Windows 8.1/8] 「回復」と表示されてパソコンが起動しません。
[Windows 8.1/8] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。「FUJITSU」のロゴが表示された後、Windowsが正しく起動しない場合
ユーザーアカウントの選択画面で止まるなど、Windowsが正しく起動しない場合は、Windowsに問題が発生している可能性があります。
この場合は、Windowsが正しく動作していた状態に戻します。- バックアップナビで、パソコンの状態をバックアップしている場合
次のQ&Aをご覧になり、パックアップナビで、以前の状態に復元します。
[バックアップナビ] Windows が起動しない状態で「パソコンの状態」を復元する方法を教えてください。(2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル) - バックアップナビで、パソコンの状態をバックアップしていない場合
パソコンをご購入時の状態に戻すリカバリを行います。
リカバリの方法は、次のQ&Aをご覧になり、マニュアルを確認してください。
リカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。
Windowsが正しく動作していた状態に戻しても、解決しないときは、パソコンの詳しい状況を確認する必要があります。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。
お困りごとのご相談 - バックアップナビで、パソコンの状態をバックアップしている場合
画面にメッセージが表示される場合
表示されるメッセージに応じた項目をクリックして、ご覧ください。
「入力信号がありません」
次のQ&Aをご覧ください。
「入力信号がありません」と表示され、パソコンが起動しません。
「回復」 / 「自動修復」
表示されたメッセージに応じたQ&Aをご覧ください。
[Windows 8.1/8] 「回復」と表示されてパソコンが起動しません。
[Windows 8.1/8] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。
「起動可能なデバイスが見つかりませんでした。」 / 「Bootable Device was not found」
該当するメッセージがない場合
パソコンの状況を確認します。
次の項目を順番に確認してください。
パソコンを放電する
パソコンを放電して、改善するかどうかを確認します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンを放電する方法を教えてください。
BIOSセットアップの設定を初期化する
BIOSの設定を初期化して、改善するかどうかを確認します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。
BIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。
診断プログラムを実行する
診断プログラムで、パソコンに機械的なトラブルがあるかどうかを確認します。
次のQ&Aをご覧になり、診断プログラムを実行してください。
診断プログラムを実行する方法を教えてください。(2007年春モデル〜2015年5月発表モデル)
富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口へ問い合わせる
パソコンの詳しい状況を確認する必要があります。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。
お困りごとのご相談
パスワードを入力しても起動できない場合
次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 8.1/8] パスワードを入力してもサインインできません。
パソコンの操作中に電源が切れる場合
次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 8.1/8] パソコンの操作中に電源が切れてしまいます。