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Q&Aナンバー【1004-4567】更新日:2022年10月1日

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FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

FMVサポートが提供しているドライバー類を、ダウンロードして適用する方法を教えてください。

回答

FMVサポートのダウンロードページでは、ドライバーやアプリの修正プログラムなどを提供しています。
機種を選択すると、機種に応じたドライバー類をダウンロードできます。



ドライバー類をダウンロードして適用する方法は、次の項目を順番に確認してください。

  1. はじめに
  2. 機種を選択する
  3. ドライバー類をダウンロードする
  4. ドライバー類を適用する


手順1はじめに

ドライバー類をダウンロードする前に、次の項目を順番に確認してください。


アップデートナビのご紹介

アップデートナビでは、簡単な操作で修正プログラムのダウンロードとインストールができます。
お使いのOSに応じて次のQ&Aをご覧になり、アップデートナビをご利用ください。

アップデートナビでダウンロードできないものは、このままこのQ&Aを参照してください。


Windows ユニバーサル アプリ(ストアアプリ)の更新

Windows ユニバーサル アプリ(ストアアプリ)の更新は、ストアから行います。
アプリを更新する方法は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。


読み進めるうえでのアドバイス


  • 表示される画面や修正プログラムの種類、ファイル名、フォルダー名、はお使いの環境や目的によって異なります。
    適宜、読み替えてご覧ください。

  • 修正プログラムには、不具合の修正や機能の追加などが含まれています。
    ただし、必ず適用しなければいけないものではありません。必要に応じて適用してください。


手順2機種を選択する

次のいずれかの手順で、ドライバー類をダウンロードする機種を選択します。
ご覧になる手順をクリックしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

所有機種を選択する場合

次の手順で、所有機種を選択します。

アドバイス


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. FMVサポートページを開きます。

    My CloudFMVサポート

  2. 画面上部にユーザー登録番号が表示されていることを確認します。

    ユーザー登録番号が表示

    アドバイス

    ユーザー登録番号が表示されていない場合は、「ログイン」をクリックしてください。

    「ログイン」をクリック

    ログイン画面が表示されたら、My Cloud ID(メールアドレス)またはユーザー登録番号(10桁の数字)とパスワードを入力して、「ログイン」ボタンをクリックします。

    「ログイン」ボタンをクリック


  3. 画面上部に、ドライバー類をダウンロードしたい機種が表示されていることを確認します。

    ダウンロードしたい機種が表示

    アドバイス

    異なる機種が表示されている場合は、画面右の「他の登録製品を選択」をクリックします。

    「他の登録製品を選択」をクリック

    「登録製品一覧」と表示されたら、仕様を確認したい機種の「選択する」ボタンをクリックします。

    「選択する」ボタンをクリック


  4. 「ダウンロード(ドライバ)」をクリックします。

    「ダウンロード(ドライバ)」をクリック

      次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。

    所有機種以外を選択する場合(FMVサポートページにログインしないで選択する手順)

    次の手順で、所有機種以外を選択します。


    操作手順

    1. 機種別サポート情報・ダウンロードページを開きます。

      MyCloud機種別サポート情報・ダウンロード

    2. 「機種を選択する」と表示されます。
      「型名を入力して選択」に検索する機種の型名、または型名の一部を入力します。

      検索する機種の型名、または型名の一部を入力

      アドバイス


    3. 「型名検索」ボタンをクリックします。

      「型名検索」ボタンをクリック

    4. 「製品検索から検索する」と表示されます。
      表示された一覧から、ドライバー類をダウンロードする機種をクリックします。

      ドライバー類をダウンロードする機種をクリック

    5. 「決定」ボタンをクリックします。

      「決定」ボタンをクリック

    6. 「選択された機種」と表示されます。
      「ダウンロード(ドライバなど)」をクリックします。

      「ダウンロード(ドライバなど)」をクリック

    次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。

    所有機種を自動で選択する場合(2021年10月発表モデル以降で、ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティを使用する手順)

    「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」は所有機種を自動で選択し、ダウンロードページを開きます。
    手順は次の通りです。


    操作手順

    お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

    1. スタート「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「@メニュー」の順にクリックします。

      アドバイス

      「@メニュー」が搭載されていない場合は、「所有機種を選択する場合(通常の手順)」で所有機種を選択してください。

    2. 「@メニュー」が表示されます。
      「パソコン設定」→「かんたん」→「名前でさがす」の順にクリックします。

      「パソコン設定」→「かんたん」→「名前でさがす」の順にクリック

    3. 「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」をクリックします。

      「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」をクリック

    4. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
      「はい」ボタンをクリックします。
      表示されない場合は、次の手順に進みます。

    5. 「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」が表示されます。
      「ダウンロードページを開く」ボタンをクリックします。

      「ダウンロードページを開く」ボタンをクリック

    次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。

    [+]すべてを開く [-]すべてを閉じる


    手順3ドライバー類をダウンロードする

    ドライバー類をダウンロードする手順は、OSによって異なります。
    お使いのOSに応じた項目をクリックしてください。

    [+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

    Windows 11 / Windows 10の場合

    Windows 11 / Windows 10のダウンロード手順は、次のとおりです。


    操作手順

    1. 「OS」に、お使いの機種の現在のOSが表示されていることを確認します。
      表示されていない場合は、「V」をクリックし、表示される一覧から、現在のOSをクリックします。

      表示される一覧から、現在のOSをクリック

    2. 「検索条件を変更」ボタンをクリックします。

      「検索条件を変更」ボタンをクリック

    3. ダウンロードしたいファイルの名称をクリックします。

      ダウンロードしたいファイルの名称をクリック

      アドバイス

      • 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
        「公開日」も同じであれば「バージョン」が大きい数字の項目を選びます。

      • 「検索条件の変更」欄でOSとカテゴリを選択し、「再検索」ボタンをクリックすると、ダウンロードファイルを絞り込むことができます。

    4. 「ダウンロード」が表示されます。
      ページをスクロールして、「ダウンロードファイル」欄を表示します。

      「ダウンロードファイル」欄を表示

    5. 「ダウンロードファイル」欄に表示されている、ダウンロードファイル名をクリックします。

      ダウンロードファイル名をクリック

      アドバイス

      ファイル容量が大きい場合は、分割ダウンロードが用意されていることがあります。
      回線速度が遅い場合などで、ダウンロードする場合は、分割ダウンロードをご利用ください。

      分割ダウンロード


    6. ダウンロードが開始されます。
      ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
      「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

      「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリック


      重要

      ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
      メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。

      メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、表示されたメッセージに応じて、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&A[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。

      「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合
      (「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合)


      アドバイス

      • ダウンロードしたファイルは、ご購入時の状態では「ダウンロード」フォルダーに保存されます。

      • 分割ダウンロードを利用したときは、【分割ダウンロード】欄にあるすべてのファイルをダウンロードできるまで、手順4.〜手順6.を繰り返し、最後のファイルのダウンロード後に手順7.を操作します。

    7. 「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されます。
      ダウンロード先の画面を表示したまま、Microsoft Edgeの「×」ボタンをクリックし、Microsoft Edgeを終了します。

    次に「ドライバ−類を適用する」に進みます。

    Windows 8.1以前の場合

    Windows 8.1以前の場合のダウンロード手順は、次のとおりです。


    操作手順

    1. 「OS」に、お使いの機種の現在のOSが表示されていることを確認します。
      表示されていない場合は、「V」をクリックし、表示される一覧から、現在のOSをクリックします。

      OSを選択

    2. 「検索条件を変更」ボタンをクリックします。

      「検索条件を変更」をクリック

    3. ダウンロードしたいファイルの名称をクリックします。

      ダウンロード

      アドバイス

      • 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
        「公開日」も同じであれば「バージョン」が大きい数字の項目を選びます。

      • 「検索条件の変更」欄でOSとカテゴリを選択し、「再検索」ボタンをクリックすると、ダウンロードファイルを絞り込むことができます。

    4. 「ダウンロード」が表示されます。
      ページをスクロールして、「ダウンロードファイル」欄を表示します。

      ページをスクロールして、「ダウンロードファイル」欄を表示します。

    5. 「ダウンロードファイル」欄に表示されている、ダウンロードファイル名をクリックします。

      表示されている、ドライバー名(またはプログラム名)をクリックします。

      アドバイス

      ファイル容量が大きい場合は、分割ダウンロードが用意されていることがあります。
      回線速度が遅い場合などで、ダウンロードする場合は、分割ダウンロードをご利用ください。

      分割ダウンロード


    6. ダウンロードが開始されます。
      ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
      「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

      「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリック


      重要

      ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
      メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。

      メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、表示されたメッセージに応じて、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&A[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。

      「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合
      (「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合)


      アドバイス

      「保存」ボタンをクリックした場合など、保存先を指定しなかった場合は、ユーザー名のフォルダーの中にある「ダウンロード」 フォルダーにダウンロードされます。


    7. 「名前を付けて保存」が表示されます。
      「デスクトップ」をクリックします。

      「デスクトップ」をクリック

    8. 「保存」ボタンをクリックします。

      「保存」ボタンをクリック

    9. ダウンロードが終わると、「ダウンロードが完了しました。」と表示されます。
      メッセージの「×」ボタンをクリックして、閉じます。

      アドバイス

      分割ダウンロードを利用したときは、【分割ダウンロード】欄にあるすべてのファイルをダウンロードできるまで、手順3.〜手順9.を繰り返します。


    10. Internet Explorerの「×」ボタンをクリックし、終了します。

    次に「ドライバ−類を適用する」に進みます。

    [+]すべてを開く [-]すべてを閉じる


    手順4ドライバー類を適用する

    ダウンロードしたファイルは、ダウンロード時の容量を小さくするために圧縮されています。
    圧縮されたファイルを元の大きさに戻してから、ドライバー類を適用(インストール)します。

    ファイルをダウンロードした方法に応じた項目をクリックし、手順をご覧ください。

    [+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

    ファイルを1つだけダウンロードした場合

    ファイルを1つダウンロードした場合の手順は、次のとおりです。


    操作手順

    1. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

      ダウンロードしたファイルをダブルクリック
      (ファイル名やアイコンはダウンロードしたファイルによって異なります)

      アドバイス


    2. ダウンロードしたファイルが展開されます。
      作成されたフォルダーをダブルクリックします。

      作成されたフォルダーをダブルクリック

      アドバイス

      • ダウンロードフォルダーにファイルを展開した場合、ファイルは「今日」以外の場所に表示されることがあります。
        「今日」にファイルが見当たらないときは、「先週」など別の日付の場所も確認してください。

      • ファイルだけが作成されて、フォルダーが作成されなかったときは、次の手順に進みます。

    3. 「install」(または「install.txt」)や、「readme」(または「readme.txt」)をダブルクリックして開きます。

    4. インストール手順を確認し、手順に沿ってプログラムをインストールします。

      アドバイス

      ドライバー類によっては、インストールの手順をQ&Aでわかりやすく紹介しています。
      「install」や「readme」に記載されている、ドライバー類の名称とバージョンをQ&Aで検索し、確認してください。

    ご参考

    インストールが完了したら、ダウンロードしたファイルは削除してかまいません。

    ファイルを複数ダウンロードした場合(分割ダウンロード)

    分割されているファイルを結合してから、インストールします。
    手順は、次のとおりです。


    操作手順

    1. ダウンロードしたファイルの中から、ファイル名が「*******1」(または「*******1.exe」)のアイコンをダブルクリックします。

      「*******1」(または「*******1.exe」)のアイコンをダブルクリック

      アドバイス


    2. 「ファイルの結合」が表示されます。
      「保存」ボタンをクリックします。

      「保存」ボタンをクリック

      重要

      保存するファイル名を変更しないように、ご注意ください。


    3. ファイルの結合が開始されます。
      完了するまで、しばらく待ちます。

    4. 「ファイルの結合が完了しました」と表示されます。
      作成されたファイル名を確認します。

      ファイル名を確認

    5. 「閉じる」ボタンをクリックします。

      「閉じる」ボタンをクリック

    6. 結合されたファイル(手順4.で確認したファイル)をダブルクリックします。

      結合されたファイルをダブルクリック

    7. ファイルの内容が展開されます。
      作成されたフォルダーをダブルクリックします。

      フォルダーをダブルクリック

      アドバイス

      ファイルだけが作成されて、フォルダーが作成されなかったときは、次の手順に進みます。


    8. 「install」(または「install.txt」)や、「readme」(または「readme.txt」)をダブルクリックして開きます。

    9. インストール手順を確認し、手順に沿ってドライバーをインストールします。

      アドバイス

      ドライバー類によっては、インストールの手順をQ&Aでわかりやすく紹介しています。
      「install」や「readme」に記載されている、ドライバー類の名称とバージョンをQ&Aで検索し、確認してください。

    ご参考

    インストールが完了したら、ダウンロードしたファイルは削除してかまいません。

    [+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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