Windows 10 向けのQ&Aです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンが起動できなくなりました。
Q&Aナンバー【3910-9306】更新日：2021年8月26日
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[Windows 10] パソコンが起動できなくなりました。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
電源ボタンを押しても、パソコン（Windows）が起動できません。
回答
パソコンの電源を入れ、パソコンの電源ランプが点灯するかどうかを確認します。
ご案内
ご注意
パソコンにCD/DVD/BDやUSBメモリ、SDカードなど、メディアがセットされていると、パソコンが起動しないことがあります。
パソコンにセットしているメディアをすべて取り出してから、パソコンの電源を入れてください。
パソコンの電源を入れ、パソコンの電源ランプが点灯するかどうかで手順が異なります。
次の場合に応じた項目を確認してください。
電源ランプが点灯しないとき
電源ランプが点灯しないときは、次のQ&Aをご覧ください。
電源ボタンを押しても電源ランプが点灯せず、パソコンが起動しません。
電源ランプが点灯するとき
電源ランプが点灯するときは、次の中から、電源を入れた後の状況に応じて、対処してください。
確認したい項目をクリックしてください。
画面にメッセージが表示される場合
表示されるメッセージに応じた項目をクリックしてご覧ください。
「入力信号がありません」
次のQ&Aをご覧ください。「入力信号がありません」と表示され、パソコンが起動しません。
「自動修復」
次のQ&Aをご覧ください。 [Windows 10] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。
「起動可能なデバイスが見つかりませんでした。」 / 「Bootable Device was not found」
該当するメッセージがない場合
パソコンの状況を確認します。
次の項目を順番に確認してください。
パソコンを放電する
パソコンを放電して、改善するかどうかを確認します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。パソコンを放電する方法を教えてください。
BIOSセットアップの設定を初期化する
BIOSの設定を初期化して、改善するかどうかを確認します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。BIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。
診断プログラムを実行する
診断プログラムで、パソコンに機械的なトラブルがあるかどうかを確認します。
次のQ&Aをご覧になり、診断プログラムを実行してください。診断プログラムを実行する方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口へ問い合わせる
パソコンの詳しい状況を確認する必要があります。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。
お困りごとのご相談
パスワードの入力画面（サインイン画面）が表示されない場合
次のQ&Aをご覧ください。[Windows 10] 起動時にパスワードの入力画面が表示されません。
パスワードを入力しても起動できない場合
次のQ&Aをご覧ください。[Windows 10] パスワードを入力してもサインインできません。
パソコンの操作中に電源が切れる場合
次のQ&Aをご覧ください。 [Windows 10] パソコンの操作中に電源が切れてしまいます。
該当する項目が無い場合
（何も映らない、起動中に止まる、ビープ音（ブザーのような音）が鳴る、など）
パソコンの電源ランプは点灯しても、Windowsが起動しない場合は、放電を行います。
放電を行うと、保護回路（過電流保護、過電圧保護）に溜まった電荷を抜いて、回路が正常な状態に戻ります。
ご注意
操作を行う前に、CD/DVD/BDやUSBメモリ、SDカードなど、パソコンにセットされているメディアをすべて取り出してください。
- パソコンのアクセスランプが点灯・点滅していないことを確認します。
また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。
（アクセスランプの例）重要アクセスランプが点灯・点滅しているときや、パソコン内部から動作音がしているときは、内蔵ストレージ（ハードディスク / SSD）が動作しています。
ストレージが動作しているときにパソコンの電源を切ると、ファイルが失われたり、ストレージが破損したりする恐れがあるため、ランプが消灯し、ストレージが停止するまで、お待ちください。アドバイスアクセスランプが無い機種をお使いの場合は、そのまま次の手順に進みます。
- パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで4秒〜10秒以上押し続けます。アドバイス
電源スイッチを搭載している機種をお使いの場合は、電源スイッチを電源が切れるまで4秒〜10秒以上スライドし続けてください。
（電源スイッチをスライドするイメージ） - コンセントから電源プラグを抜きます。
アドバイスESPRIMO DH(WD)シリーズなど一部のデスクトップ型パソコンで、アース線をコンセントのアースネジに差し込んでいる場合は、アースネジからアース線を外します。
- パソコンの電源が切れたら、パソコン本体から、ACアダプタを取り外します。
（ACアダプタを取り外すイメージ）
LIFEBOOKの場合は、内蔵バッテリパックも取り外します。アドバイス- 内蔵バッテリパックを取り外す方法については、次のQ&Aをご覧ください。[LIFEBOOK / FMV Lite] 内蔵バッテリパックを交換する方法を教えてください。
一部のノート型パソコンや、タブレット型パソコンは、内蔵バッテリパックを取り外せません。
取り外せない機種は、そのまま次の手順に進みます。 - ESPRIMO DH(WD)シリーズなど、一部のデスクトップ型パソコンでは、パソコン本体から電源ケーブルを取り外します。
（電源ケーブルを取り外すイメージ）
- 内蔵バッテリパックを取り外す方法については、次のQ&Aをご覧ください。
- ディスプレイケーブルやLANケーブルなど、パソコン本体に接続されているすべてのケーブルと周辺機器を取り外します。
- ケーブルを取り外した状態で、お使いの機種に応じて、次の時間パソコンを置きます。
- デスクトップ型パソコンの場合：1分
- ノート型パソコンの場合：2分
アドバイスノート型パソコンやタブレット型パソコンなどで内蔵バッテリパックを外していない場合は、そのまま次の手順に進みます。
- デスクトップ型パソコンの場合：1分
- 時間が経過したら、パソコン本体にACアダプタまたは、電源ケーブルを接続します。
（ACアダプタをパソコン本体に接続するイメージ）
（電源ケーブルをパソコン本体に接続するイメージ）
ノート型パソコンの場合は、先に内蔵バッテリパックを取り付けてから、ACアダプタを接続します。重要ACアダプタまたは、電源ケーブルに抜けや緩みがないことを確認してください。
- キーボードやマウスなど、パソコンに付属していた機器だけをパソコンに接続します。アドバイス
キーボードやマウス、ディスプレイなどを接続する方法が分からない場合は、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。
重要- パソコンとディスプレイを接続するディスプレイケーブルは、ディスプレイ一台につき、一本だけ接続してください。
ディスプレイ一台に、二本以上のディスプレイケーブルを接続しないでください。 - 取り外した周辺機器はまだ接続しないでください。
- ESPRIMO DHシリーズでグラフィックスカードを選択した場合、パソコン本体のコネクタは使えません。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。[ESPRIMO DHシリーズ] ディスプレイの接続について教えてください。（2015年9・10・12月発表モデル以降）
- パソコンとディスプレイを接続するディスプレイケーブルは、ディスプレイ一台につき、一本だけ接続してください。
- 電源プラグをコンセントに差し込みます。
アドバイスESPRIMO DH(WD)シリーズなど一部のデスクトップ型パソコンの電源プラグにはアース線が付いています。
コンセントにアースネジがある場合は、先にアース線をアースネジに差し込んでから、コンセントに電源プラグを差し込みます。
重要延長コードや電源タップを経由せず、できる限りコンセントに直接接続してください。
- パソコンの電源を入れ、パソコンが正しく起動するかどうかを確認します。
パソコンが起動しなかった場合は、次の中から、状況に応じた項目をクリックしてご覧ください。
画面に何も映らない場合
ビープ音が鳴る場合
「FUJITSU」のロゴで止まる場合
電源ボタンを4秒以上押して、パソコンの電源を切ります。
電源が切れたら、次のQ&Aをご覧になり、BIOSセットアップを初期化します。BIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。
BIOSセットアップが起動できないときや、初期化しても解決できないときは、パソコンの詳しい状況を確認する必要があります。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。お困りごとのご相談
「自動修復」と表示される場合
次のQ&Aをご覧ください。 [Windows 10] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。
「FUJITSU」のロゴが表示された後、Windowsが正しく起動しない場合
Windowsに問題が発生している可能性があるため、初期状態など、Windowsが正しく動作していた状態に戻します。
Windows 10には、パソコンの状態を戻す機能がいくつか搭載されています。
次のQ&Aをご覧になり、お使いの環境に応じた手順で、パソコンの状態を戻してください。[Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
アドバイス
お使いの環境によっては、セーフモードで起動し、バックアップなどが実行できる可能性があります。
セーフモードで起動する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 10] セーフモードで起動する方法を教えてください。
Windowsが正しく動作していた状態に戻しても、解決しないときは、パソコンの詳しい状況を確認する必要があります。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。お困りごとのご相談
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