対応サービス＆ソリューション

カスタマイズサービスとは、業務で使用するために必要な端末のカスタマイズ、設定などをお客様に代わって行うサービスです。以下のような特長があります。

手作業のキッティングでは不可能なカスタマイズができる

工場出荷時にあらかじめインストールされている音楽や動画アプリなど業務には使わないアプリの削除や、起動画面を自社のロゴに変更するなど、手作業では不可能なカスタマイズをすることができます。もちろん事前にご提供いただいた業務用アプリのインストールやお客様のWi-Fi環境に接続する設定を行った状態で納品することも可能です。

初期化をしても納品状態（お客様環境）に復元

工場にてスマートフォン本体のメモリにカスタマイズ情報を書き込むため、端末を初期化してもカスタマイズ内容は消えません。また端末故障により修理をした場合でも、カスタマイズした状態でお客様に返送しますので再度セットアップ作業をする必要はありません。

簡易MDM（モバイルデバイス管理）として利用可能なので強固なセキュリティを実現

特定の機能の利用や設定の変更を勝手に端末利用者ができないように制限したりパスワードポリシーを規定するなど、システム構築不要で簡易のMDM（モバイルデバイス管理）機能として利用できます。
※設定変更をするためには、再度工場にて再設定が必要です。

導入時の付帯作業も請け負い

ラベル作成／貼り付け、管理表作成など、導入時のわずらわしい作業をお客様に代わって行います。

カスタマイズは1台から受付

カスタマイズサービスには、マスターファイルの作成費用とスマートフォンにマスターファイルを書き込む作業費用（台数分）が必要です。マスターファイルの作成費用はスマートフォンの台数にかかわらず一律価格で、1台からでも利用できます。

カスタマイズ項目一覧

• APN設定
• プリセットAPN一括削除
• アプリインストール抑止
• アプリアンインストール抑止
• データ初期化抑止
• セーフモード抑止
• adb抑止
• USB抑止
• microSD抑止
• NFC抑止
• テザリング抑止
• 3G／LTE抑止
• Wi-Fi抑止
• Bluetooth抑止
• カメラ抑止
• スクリーンショット抑止
• ソフトウェア更新抑止
• システム設定抑止
• 文字入力の履歴／学習抑止
• パスワードポリシー設定
• 初期パスワード設定
• 証明書追加
• VPN設定
• デフォルトホームの変更
• GPS強制ON固定
• NTPサーバアドレス設定
• NTPサーバ同期間隔設定
• Wi-Fi初期値ON設定
• 管理者モード（一時的に一部の抑止を解除）
• アプリインストール
• ファイル追加
• プリインストールアプリ削除
• 起動画面変更
• 起動（使用）禁止アプリ指定
• ホーム画面設定
• 壁紙設定
• Wi-Fiアクセスポイント設定
• ブラウザのホームページ・ブックマーク設定
• I/O組込み
• ラベル作成
• ラベル貼付
• 添付品カスタマイズ
• 情報リスト作成
• セキュリティ解除方法固定
• 電池長持ち充電設定
• USB機器の自動検出
• フォント追加
• その他個別設定
• アプリ無効化

カスタマイズ例

シーン1：業務専用スマホとしてカスタマイズ

外出が多く常にスマホを持ち歩く営業の方におすすめのカスタマイズ例です。
プリインの電話帳を削除しweb電話帳をインストールすることで、スマホ紛失時のお客様情報等の流出を防ぐことができます。

カスタマイズサービスでできること
プリインストールアプリ削除	業務に必要のないプリインストールアプリを削除 例）電話帳などのアプリの削除。
アプリインストール	お客様ご指定のアプリをインストール 例）web電話帳の追加
パスワードポリシー設定	お客様のパスワードポリシーに沿った入力規則を設定
APN設定	法人向け電話回線を使いインターネットなどのネットワークに接続するための設定

シーン2：専用端末としてカスタマイズ

美術館や観光地の案内端末など、不特定多数の方にスマホを貸し出し使って頂く場合におすすめのカスタマイズ例です。
特定アプリしか起動しない仕様にし、設定を変更させないようにすることで運用しやすくします。

カスタマイズサービスでできること
プリインストールアプリ削除	業務に必要のないプリインストールアプリを削除 例）電話帳などのアプリの削除。
アプリインストール	お客様ご指定のアプリをインストール 例）美術館案内アプリの追加
システム設定抑止	システム設定を、変更できない状態にする

シーン3：機器に組み込み

スマホを機器の操作盤としてご利用いただく場合におすすめのカスタマイズ例です。
操作盤がスマホであることを感じさせないカスタマイズが可能です。

カスタマイズサービスでできること
起動画面変更	起動画面を機器の名前やお客様の会社ロゴ等に変更
プリインストールアプリ削除	業務に必要のないプリインストールアプリを削除 例）電話帳などのアプリの削除。
アプリインストール	お客様ご指定のアプリをインストール 例）機器操作用アプリの追加

カスタマイズサービス利用の流れ

お客様のご要望に合わせたカスタマイズを行います。

修理時の流れ

様々なトラブルが発生した場合に、解決をサポートする「技術サポート for Android™」を提供します。あらかじめ本体にインストールされている診断サポートアプリにより、実際にお客様の環境で問題が発生した時のログを取得し、弊社の専門技術者が解析することで問題の切り分け、原因究明をサポートします。問題解決のためのアドバイスもいたしますので安心してシステムを導入できます。

■よくあるトラブルの例

• 突然急激に電池が減る
• ネットワーク接続が不安定
• 動作が急に遅くなるときがある　など

通常1年間のメーカー保証を3年間に延長する長期保証サービスを提供します。標準の保証期間超過後も、保証期間内と同様の修理対応をいたします。
また、万が一、利用中にうっかり落下させてしまったり、水没・火災・落雷などにより破損・故障しても、3年間、一定の負担金で修理を可能とするサービスもプラスしますので、長期の運用も安心です（利用回数に制限はありません）。

ハードウェアトラブル時にはお電話で状況を確認した後、修理が必要と判断した場合は端末を引き取り修理します。修理完了後、端末本体はお客様指定の住所までお届けします。

• ※サービスへの加入は端末の購入時のみ可能です。
• ※利用回数に制限はありません。

自然故障に加え、落下・水没・火災・落雷などによる破損・故障においても3年間、負担金なしで修理する保証サービスです。
修理時の費用がかからないので長期間安心してご利用できます。

ハードウェアトラブル時にはお電話で状況を確認した後、修理が必要と判断した場合は端末を引き取り修理します。修理完了後、端末本体はお客様指定の住所までお届けします。

• ※サービスへの加入は端末の購入時のみ可能です。
• ※メーカー保証対象外の故障につきましては、ご加入から1年間あたり1回まで、3年間で計3回まで無償で修理いたします。1年間で2回目以降の修理につきましては、保証対象外で有償となります。