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FMWORLD[法人]

ARROWS M359

ARROWS M359

対応サービス&ソリューション

カスタムメイドプラスサービス

お客様のご要望に合わせたカスタマイズが可能

カスタムメイドプラスサービスとは、業務で使用するために必要な端末のカスタマイズ、設定などをお客様に代わって行うサービスです。以下のような特長があります。

手作業のキッティングではできない設定が可能

工場出荷時にあらかじめインストールされているアプリのうち音楽や動画アプリなど業務には使わないアプリの削除や、起動画面を自社のロゴに変更するなど通常の手作業では不可能なカスタマイズをすることができます。もちろんお客様から事前にご提供いただいた業務用のアプリのインストールやお客様のWi-Fi環境に接続する設定を行った状態で出荷することも可能です。

初期化をしても納品状態(お客様環境)に復元

カスタムメイドプラスサービスではまずお客様からご要望いただいたカスタマイズ内容をもとに弊社にてマスターファイルを作成します。次にマスターファイルによるカスタマイズがご要望通りの仕様か実機にてお客様に確認していただいた上でマスターファイルを完成、決定します。その後、弊社工場にてスマートフォン本体のメモリにマスターファイルを書き込みます。そのため端末を初期化してもカスタマイズ内容は消えません。また端末故障により修理をした場合でも、カスタマイズした状態でお客様に返送しますので再度セットアップ作業をする必要はありません。

専用端末化をサポート

KIOSK端末や観光案内端末など、特定の用途のみに使用する専用端末としてセットアップ、カスタマイズすることが可能です。他のアプリケーションを起動できないようにすることにより利用者が不特定多数の場合でも安心して運用できます。

簡易MDMとして利用可能

特定の機能の利用や設定の変更を勝手に端末利用者ができないように制限をしたり、パスワードポリシーを規定するなど、簡易のMDM(モバイルデバイス管理)システムとして利用できます。

カスタマイズは1台から受付け

カスタムメイドプラスサービスにはマスターファイルの作成費用とスマートフォンにマスターファイルを書き込む作業費用(台数分)が必要です。マスターファイルの作成費用はスマートフォンの台数にかかわらず一律価格で、1台からでも利用できます。

技術サポートサービス

様々なトラブルが発生した場合に、解決をサポートする「技術サポートサービス」を提供します。あらかじめM359にインストールされている診断サポートアプリにより、実際にお客様の環境で問題が発生した時のログを取得し、弊社の専門技術者が解析することで問題の切り分け、原因究明をサポートします。問題解決のためのアドバイスもいたしますので安心してシステムを導入できます。

■よくあるトラブルの例

  • 突然急激に電池が減る
  • ネットワーク接続が不安定
  • 動作が急に遅くなるときがある など

保守3年延長サービス

通常1年間のメーカー保証を3年間に延長する修理延長パックを提供します。標準の保証期間超過後も、保証期間内と同様の修理対応をいたしますので、長期の運用も安心です。ハードウェアトラブル時にはお電話で状況を確認した後、当社指定の運送業者が伺いますので、お客様による梱包・発送作業は不要です。修理完了後、端末本体はお客様指定の住所までお届けします。