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通話中に勝手にミュートや保留になってしまう。

カテゴリ 電話関連
質問 通話中に勝手にミュートや保留になってしまう。
回答

通話中は端末の右上部(電池ピクト付近)にある近接センサーが、端末が耳に近づいていること検知して通話画面が消灯します。

しかし、通話中の持ち方や耳の当て方によって、近接センサーが検出できない場合は、通話画面が消灯せず、通話画面のミュートや保留がタッチされて有効になってしまう場合があります。通話時は近接センサーが検知できるように受話口を耳に当ててください。

また、画面保護フィルムをご利用の場合、フィルムが近接センサー部分を覆っていると近接センサーが検知できません。近接センサー部分が覆われない保護フィルムをご利用ください。

質問

通話中に勝手にミュートや保留になってしまう。

電話関連

通話中は端末の右上部(電池ピクト付近)にある近接センサーが、端末が耳に近づいていること検知して通話画面が消灯します。

しかし、通話中の持ち方や耳の当て方によって、近接センサーが検出できない場合は、通話画面が消灯せず、通話画面のミュートや保留がタッチされて有効になってしまう場合があります。通話時は近接センサーが検知できるように受話口を耳に当ててください。

また、画面保護フィルムをご利用の場合、フィルムが近接センサー部分を覆っていると近接センサーが検知できません。近接センサー部分が覆われない保護フィルムをご利用ください。