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指紋認証がうまく動作しない。

カテゴリ セキュリティ関連
質問 指紋認証がうまく動作しない。
回答

・指紋センサーや指が、濡れていたり汚れていると、指紋認証されにくい場合があります。手を洗う、濡れた手を拭く、指紋センサー表面(ディスプレイ)を清掃することで認証性能が改善されることがあります。また、指を登録する際、なるべく指の登録範囲が広くなるように指をずらしながら登録することで改善されることがあります。

・ディスプレイに市販の画面保護フィルムを貼り付けると、指紋認証に失敗する場合があります。

・端末を机の上等に置き、指紋登録した指のみで端末に触れてロック解除する場合、指紋を上手く認識できない場合があります。端末を手にもってロック解除してください。

質問

指紋認証がうまく動作しない。

セキュリティ関連

・指紋センサーや指が、濡れていたり汚れていると、指紋認証されにくい場合があります。手を洗う、濡れた手を拭く、指紋センサー表面(ディスプレイ)を清掃することで認証性能が改善されることがあります。また、指を登録する際、なるべく指の登録範囲が広くなるように指をずらしながら登録することで改善されることがあります。

・ディスプレイに市販の画面保護フィルムを貼り付けると、指紋認証に失敗する場合があります。

・端末を机の上等に置き、指紋登録した指のみで端末に触れてロック解除する場合、指紋を上手く認識できない場合があります。端末を手にもってロック解除してください。