【らくらくコンシェルジュ】 スマホがあれば、毎日はもっと楽しい。

らくらくコンシェルジュは、携帯電話・スマートフォンの
使い方を中心としたお困りごとを解決する
訪問レッスンサービスです。

プロから学ぶ!

スマートフォンのお悩みはございませんか?

  • スマートフォンを購入したけど使い方がわからない
  • 家族に言われてLINEは登録したものの、どうしたらいいのか
  • 外出を避けたいからネットショッピングをやってみたい

など、お客様一人一人が抱えるお悩みはさまざまです。

スマートフォンメーカーである当社がこれまでに培ってきた知識やノウハウを活用して、お客様を丁寧にサポートいたします。
プロから学ぶことは、「使いこなし」への一番の近道といえます。

個人レッスンとなりますので、お客様のペースで学ぶことができます。
周りを気にせず、気になることや知りたいことを何度でもお聞きください。

一緒にスマートフォンをマスターしましょう!

私たちの強み

オーダーメイドのレッスン

スマートフォンを使いこなすことができればとても便利ですが、世の中には情報が溢れており、そこから自分に必要なことを探し出すのは難しいです。

当社は、お客様とのコミュニケーションから、生活スタイルや趣味嗜好に合わせたスマートフォンの使い方をご提案します。
また、レッスンメニューをご用意しておりますので、お客様ご自身で必要なレッスンをお選び頂くことができます。

当社製品をお使いのお客様には、便利な機種オリジナル機能をご紹介することができます。

長期的なレッスンプランをご提案し、スマートフォンを使いこなせるまでのサポートも行います。

アフターフォローもバッチリ

レッスン受講前後に予習復習可能なスマートフォンの操作方法を説明した動画をご用意しております。

動画は「らくらくコンシェルジュ」のLIINE公式アカウント、もしくはYouTubeからも視聴できます。

動画は順次追加しておりますので、是非 LIINE公式アカウントのお友だち登録をしてみてください。

LINE公式アカウントの
登録方法はこちら

訪問時間と地域

訪問時間

午前10:00~午後5:00(土日祝日、特定日除く)

※1回のレッスン時間は60分です。

訪問地域

  • 東京都
  • 神奈川県
  • 埼玉県
  • 千葉県

※離島を除く

料金と対象機種

レッスン料金

個人レッスン
(最大3名まで同時受講可能)
料金
12,000円(13,200円[税込み])/60分

※本料金は、1回のレッスンに対するものです(2~3名様受講時も13,200円[税込み]です)。
※お客様のご指定訪問地域によっては、別途出張費が発生する場合がございます。

対象機種

対象機種は、当社製品または他社製品(iPhone、iPad、他社スマートフォン、他社タブレットおよび携帯電話)です。

お支払い方法・感染症対策

お支払い方法

  1. クレジットカード決済
    • ご利用いただけるカードは下記の通りとなります。
      [VISA、Master、JCB、AMEX、Diners]
      VISA、Master、JCB、AMEX、Diners VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
    • ご利用いただけるお支払い回数は1回払いのみです。
  2. ベリトランス後払い
    • レッスン終了後、株式会社SCOREよりお支払い伝票をお客様へ郵送されます。
    • 発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
    • 後払い手数料:無料
    • 利用限度額: 55,000 円(税込)

感染症対策

感染症対策として下記を実施いたします。

  • 講師は定期的にPCR検査を実施。
  • 講師の検温、体調管理の徹底。
  • お客様のご自宅入室時に、手指アルコール消毒とレッスン開始前と終了後の使用備品の消毒を徹底。
  • 訪問時はマスクを着用し、お客様との一定距離を確保。
  • その他、お客様の感染対策要望に準ずる対応。

ご利用までの流れ

①お問い合わせ・ご予約

「らくらくコンシェルジュ窓口」まで、お電話ください。
レッスン内容について、丁寧にご説明させて頂きます。
レッスン日は、お客様よりお電話頂いた日から7日以降より設定可能です。
ただし、レッスン予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。

②レッスン日当日

お客様がご利用中の携帯電話、スマートフォン(iPhone含む)またはタブレット(iPad含む)をご準備のうえ、ご自宅にてお待ちください。

お問い合わせ

<らくらくコンシェルジュ窓口>

電話番号:03-3570-7685
受付時間:午前9:00~午後6:00(土日祝日、特定日除く)

※通話料はお客様のご負担となります。

注意事項

[本サービスについて]

  • 本サービスの主催は、FCNT株式会社です。
  • 本サービスは有料サービスです。
  • スマートフォン等の修理は受け付けておりません。
  • スマートフォン等の電話での技術相談は受け付けておりません。
  • サービスメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがあります。

[お申込み・変更・キャンセルについて]

  • 複数人でのレッスンをご希望される場合は、代表者の方がお申し込みください。
  • 訪問日の変更やキャンセルをご希望される場合は、訪問予定日前日の午後6:00までに、らくらくコンシェルジュ窓口までご連絡をお願いします。
  • 訪問時に、お客様都合(付属品の不足、ご不在など)などにより作業できなかった場合、訪問日の変更やキャンセルが訪問予定日前日の午後6:00までにご連絡を頂けない場合は、訪問手数料と同額を頂戴します。
    <らくらくコンシェルジュ窓口>
    電話番号:03-3570-7685
    受付時間:午前9:00~午後6:00(土日祝日、特定日除く)

[訪問レッスンについて]

  • レッスン中に電池切れが発生しないように、 事前に、ご利用のスマートフォン等の充電を行ってください。
  • レッスンで、スマートフォン等の設定を行う場合があります。 設定を行う際、「暗証番号」や「パスワード」が必要となることがあります。
  • 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
  • 作業は万全の注意を払い行いますが、作業(バックアップ作業含)によってデータが消失することがあります。
  • データの保障はできませんので、貴重なデータに関しては予めお客様によってデータのバックアップを行ってください。

[お支払いについて]

  • サービス料金のお支払いはクレジットカードまたは後払いのみとなります。
  • クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。
  • 採用しているクレジットカード決済システムは、決済カード情報保護の国際基準「PCI DSS」(Payment Card Industry Data Security Standard)の準拠認定を取得し、安全対策を講じています。
  • ベリトランス後払いを選択された場合、代金債権とそれに付帯する個人情報はDGフィナンシャルテクノロジー社 と契約関係にある株式会社SCORE に債権管理のため譲渡・提供されます。当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
    【提供先の個人情報の利用目的】
    以下URL (個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。
    株式会社 SCORE:https://corp.scoring.jp/privacypolicy/新しいウィンドウで表示
    【提供する個人情報】
    氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
    ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
    • 株式会社 SCORE が行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
    • 株式会社 DG フィナンシャルテクノロジー、株式会社 SCORE の詳細は以下URLよりご確認ください。
    • 株式会社 DG フィナンシャルテクノロジーについて
      https://www.veritrans.co.jp/新しいウィンドウで表示
    • 株式会社 SCORE について
      https://www.scoring.jp/consumer/新しいウィンドウで表示
    個人情報の提供に関する問合せ先:03-3570-7685

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お友だち登録方法を3つご紹介します。

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LINEアプリがインストール済みの場合、以下の「友だち追加」のボタンをタッチしてください。

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  • LINEアプリのトーク画面の上部にある検索窓に らくらくコンシェルジュ と入力してください。
  • 検索結果が表示されます。
  • 公式アカウントに表示された「らくらくコンシェルジュ」をタッチし、「追加」ボタンをタッチしてください。

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よくあるご質問

Q1:レッスンを受けるために購入が必要なものはありますか?
A:お客様に購入していただくものはございません。
Q2:レッスン動画を観たいのですが、費用はかかりますか?
A:費用はかかりません。
ただし、動画を視聴する場合、データ通信量を消費しますので、Wi-Fi環境でのご視聴をお薦めいたします。