【らくらくコンシェルジュ】 スマホを使えれば、毎⽇がもっと楽しい。

らくらくコンシェルジュ
訪問レッスンサービス
とは?

らくらくスマートフォンを開発している
FCNT株式会社が提供するサービスです。
スマートフォンを熟知する専門スタッフが
“スマートフォンに関する
あらゆるお困りごと”

をご⾃宅に訪問して
解決するサービスです。

訪問レッスンの特⻑

  • スマートフォンを
    熟知
    した講師が、
    ご⾃宅へ
    訪問します
    注:訪問するスタッフは、FCNT株式会社が委託するG・O・G株式会社の講師です。
  • お客様の知りたい
    こと
    にお答えします
  • ご夫婦やお友達と
    ⼀緒
    に受講できます

個⼈レッスンのため、
お客様のペースで学ぶことができます。
周りを気にせず、
気になることや知りたいことを
何度でもお聞きください。

訪問レッスン受講者の声

QRコードの読込⽅法、アプリのインストール等、とても親切に教えていただいて⼤変感謝しております。

初めてのスマホでしたが、
持ち⽅、画⾯の点け⽅・消し⽅等、基礎の基礎から教えてもらえました。

これまで出来なかったネットショッピング、Bluetoothイヤホン接続の登録が出来るようになりました!

LINEを使ってほしいと遠⽅に住む娘が申込んでくれました。登録から使い⽅まで教えていただきました。コロナ禍でなかなか会えませんが、ビデオ通話を使って、娘や孫の顔を⾒ながら話すことを楽しんでます。

新型コロナウイルス感染症対策

講師は万全な感染症対策を⾏った上で
ご⾃宅へ訪問いたします。

  • マスク着用

    マスク着用

    ※お客様にもマスクの着用をお願いしております

  • うがい、⼿洗い

    うがい、手洗い
    アルコール消毒

  • 体調管理

    体調管理

よくあるご質問

Q1

初めてスマートフォンを持ったのですが
基本的なことから教えて
もらえるのでしょうか?

A:

スマートフォンで出来ること、携帯電話との違い、基本操作等、
説明いたします。

Q2

夫婦で申し込んだ場合は2名分のレッスン料⾦になりますか?

A:

ご夫婦で同時にレッスンを受講される場合は1回分の料⾦のみです。
同時受講は最⼤3名まで可能です。

Q3

レッスンの場所は⾃宅以外でも⼤丈夫ですか?

A:

⾃宅以外を希望される場合は、⼀度窓⼝までご相談ください。

Q4

受講⽇時は⾃由に選ぶことができますか?

A:

お客様のご希望と他のお客様の申し込み状況を踏まえ、受講⽇時を
設定させていただきます。

訪問地域と時間

訪問地域

日本全国(沖縄本島以外の離島を除く)※地域によっては別途訪問料金が発生する場合があります。
詳しくはこちら(業務委託先であるG・O・G株式会社のページが表示されます。)

日本全国(沖縄本島以外の離島を除く)※地域によっては別途訪問料金が発生する場合があります。
詳しくはこちら(業務委託先であるG・O・G株式会社のページが表示されます。)

時間帯

午前10:00〜午後7:00(年末年始(12/31-1/3)除く)

レッスン時間

60分/回

対象機種

Androidスマートフォン、Androidタブレット、
iPhone、iPad (メーカー問わず)

料⾦

レッスン料金

13,200円[税込み]/回※最⼤3名まで同時受講可能(同料⾦)

1回のレッスンで最⼤3名様まで料⾦は変わりません。
このため、ご夫婦やお友達同⼠で同⼀料⾦で受講することができます。

お⽀払い⽅法

決済方法

クレジットカード・デビットカード・電子マネー・楽天ペイをご利用いただけます。※お支払回数は「1回」のみです。

クレジットカード、電子マネー クレジットカード、電子マネー

注:レッスン代金の受取は、FCNT株式会社がG・O・G株式会社に委託しています。詳しくは末尾の注意事項をご覧ください。

らくらくコンシェルジュ
LINE公式アカウント

(訪問レッスンとは別に)
らくらくコンシェルジュの
LINE公式アカウント登録で
さまざまなお役⽴ち情報を
⼊⼿できます!

友だち追加

以下のQRコードを読み込んで
登録も可能です。

お問い合わせ

お電話からのお申込み・お問い合わせ

「らくらくコンシェルジュ」窓⼝

03-3570-7685

受付時間:午前10:00~午後8:00
(年末年始(12/31-1/3)除く)

※通話料はお客様のご負担となります。

Webからのお申込み

パソコン・スマートフォン・タブレットから申込みいただけます。
※ 業務委託先であるG・O・G株式会社のページが表示されます。

注意事項

[本サービスについて]

  • 本サービスはFCNT株式会社がG・O・G(ジーオージー)株式会社へ業務委託しています。
  • 本サービスは有料サービスです。
  • スマートフォン等の修理は受け付けておりません。
  • スマートフォン等の電話での技術相談は受け付けておりません。
  • サービスメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがあります。

[お申込み・変更・キャンセルについて]

  • 複数人でのレッスンをご希望される場合は、代表者の方がお申し込みください。
  • 訪問日の変更やキャンセルをご希望される場合は、訪問予定日前日の午後8:00までに、らくらくコンシェルジュ窓口までご連絡をお願いします。
  • 訪問時に、お客様都合(機械の故障、付属品の不足、不在など)などにより作業できなかった場合、訪問日の変更やキャンセルが訪問予定日前日の午後8:00までにご連絡を頂けない場合は、訪問手数料の半額を頂戴します。
    <らくらくコンシェルジュ窓口>
    電話番号: 03-3570-7685
    受付時間:午前10:00~午後8:00(年末年始(12/31-1/3)除く)

[訪問レッスンについて]

  • レッスン中に電池切れが発生しないように、 事前に、ご利用のスマートフォン等の充電を行ってください。
  • レッスンで、スマートフォン等の設定を行う場合があります。 設定を行う際、「暗証番号」や「パスワード」が必要となることがあります。
  • 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
  • 作業は万全の注意を払い行いますが、作業(バックアップ作業含)によってデータが消失することがあります。
  • データの保障はできませんので、貴重なデータに関しては予めお客様によってデータのバックアップを行ってください。

[お支払いについて]

  • サービス料金のお支払いはクレジットカード・デビットカード・電子マネー・楽天ペイのみとなります。
  • クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。
  • 採用しているクレジットカード決済システムは、決済カード情報保護の国際基準「PCI DSS」(Payment Card Industry Data Security Standard)の準拠認定を取得し、安全対策を講じています。

ー 業務委託先の個⼈情報の利⽤⽬的 ー

以下URL (個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。

G・O・G株式会社:https://www.gog.co.jp/privacypolicy.php新しいウィンドウで表示

ー 提供する個⼈情報 ー

氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、クレジットカードに関する情報、コールセンターで受付した通話記録情報

※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。

  • G・O・G株式会社の詳細は以下URLよりご確認ください。

G・O・G株式会社について

https://www.gog.co.jp/ 新しいウィンドウで表示

個人情報の提供に関する問合せ先:03-3570-7685
個⼈情報の保護について:https://www.fcnt.com/privacy/新しいウィンドウで表示