らくらくコンシェルジュ 訪問レッスン利用規約

個人情報の取扱いについては、第14条に記載しています。

第1条(適用範囲)

「らくらくコンシェルジュ 訪問レッスン利用規約」(以下「本規約」といいます)は、FCNT株式会社(以下「当社」といいます)が提供する第4条に規定したサービス「らくらくコンシェルジュ 訪問レッスン」(以下「本サービス」といいます)に申し込まれたお客様(以下、「申込者」といいます)が本サービスを利用する際に適用されます。

  1. 本規約とは別に、本サービスに関する紙面による案内や申込書、本サービスに関する紹介サイト(https://www.fmworld.net/product/phone/rakucon/)(以下、「本サービス紹介サイト」といいます)に定められる利用条件や注意事項等は本サービスの利用に際しても適用されるものとします。なお、本規約と利用条件等の定めが異なる場合は、利用条件等の定めが優先して適用されるものとします。優先順位としては以下の通りとなります。
    1. (1)本サービスに係る紙面による案内や申込書
    2. (2)本サービス紹介サイト
    3. (3)本規約

第2条(本サービス契約の成立)

申込者が本規約に同意して本サービスの紙面による案内もしくは本サービス紹介サイトで記載されている方法で申し込み、当社が承諾した時点で、申込者と当社との契約(以下「本サービス利用契約」といいます)が成立するものとします。

第3条(申込の承諾)

当社は、本サービスの申込があった時、申込内容を確認した上で承諾します。

  1. 当社は、申込者が次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、その申込を承諾しないことがあります。
    1. (1)申込内容が、第4条第2項または同条第3項の範囲外であるとき
    2. (2)申込者が本サービスの過去の支払いを申し込み時点で怠っているまたは怠る可能性があるとき。もしくは、支払い方法が確定できないとき
    3. (3)申込内容の中に、法令、本規約若しくは公序良俗に反する行為、サービスの運営を妨害する行為、当社の信用を毀損する行為又は当社若しくは第三者に不利益を与える行為が含まれる又は含まれる恐れがあると当社が判断したとき
    4. (4)当社の業務運営上、もしくは実務上および技術上その承諾が著しく困難なとき
    5. (5)申込者が、虚偽の申込内容を申告したとき
    6. (6)申込者が、過去に当社サービスにおいてその利用規約等に違反したことがあるとき
    7. (7)その他、申込者が本サービスを利用することについて不適当と当社が判断したとき
  2. 利用申込の承諾後であっても、申込者が前項のいずれかに該当することが判明した場合、その時点で当社はその承諾を取り消すことがあります。

第4条(提供するサービス)

当社は、申込者に対して、申込時にご連絡いただいた対象となる携帯電話やスマートフォンに対して、同時にご連絡いただいたお困りごとや聞きたいこと(以下、「相談事項」といいます)に沿って使い方等のレッスンを行います。

  1. 本サービスで対象となる携帯電話やスマートフォンは、当社製品または他社製品(iPhone、iPad、他社スマートフォン、他社タブレットおよび携帯電話)となります。
  2. 本サービスの詳細な内容、および提供条件(提供時間帯・地域・料金・支払い方法等)は、本サービスの紙面による案内または本サービス紹介サイトに定めます。
  3. 当社は本サービスの提供にあたり、当社が指定する業務委託先に委託する場合があります。
  4. 本サービスに係る作業終了後、申込者は、当社指定の作業完了報告書に記載したレッスン内容等を本サービス提供者とともに確認し問題がない旨署名を実施いただくこととします。また、その確認をもって本サービスの提供を完了したものとします。

第5条(本サービスの提供条件)

当社は、本サービスの申込者または申込内容が以下の各項を全て充たす場合にのみ、本サービスを提供します。

  1. 本サービスは、申込者ご本人または申込者を含むグループに対し提供されるものとします。
  2. 本申込者のご自宅および当社指定の場所にて本サービスを実施するものとします。
  3. 申込時にご連絡いただいた対象となる携帯電話やスマートフォンを当日お持ちいただくものとします。但し、申込時に携帯電話やスマートフォンを所有していない旨、ご連絡いただいていた場合は、当社にて準備いたします。
  4. 相談事項がアプリケーション等の設定に関わる場合は必要に応じてそれらの関するIDやパスワードの情報を準備いただくものとします。
  5. 念のため、本サービス提供前の対象となる携帯電話やスマートフォンの重要情報のバックアップを実施いただくものとします。

第6条(本サービス利用契約の申込内容の変更)

申込者は、第2条に基づき当社に申込みした本サービスの提供希望日時、申込内容に変更が発生した場合、本サービスの紙面による案内もしくは本サービス紹介サイトで記載されている方法で、速やかに当社に通知していただくものとします。

  1. 当社は、申込者から申込内容の変更の通知を受けたときは、第2条の申し込み時と同様に変更内容を確認し、当社が承諾した時点で変更が完了することとします。その場合、当社は、第2条で申込んだ内容に基づき当社が承諾した本サービスの提供予定日時又は提供料金等の全ての契約内容の継承を保証するものではなく、その時点で変更内容を承諾可能か判断することになります。当社が承諾できないと判断した場合はその理由を通知の上、申込者に再検討いただくこととなります。
  2. 申込者は、第1項に定める当社への通知を本サービスの提供予定日の前営業日午後6:00以降に行ったときは、本サービスの提供予定日の変更を伴う場合に限り、申込内容の変更に係る費用として、本サービス利用時と同額の費用を支払うことします。

第7条(本サービス利用契約の解除)

申込者は、第2条に基づき当社に申込みした本サービスの提供希望日時、申込内容に対して本サービスの利用が出来なくなった場合、本サービスの紙面による案内もしくは本サービス紹介サイトで記載されている方法で、速やかに当社に通知していただくものとします。当社への通知が本サービスの提供予定日の前営業日午後6:00以前の場合、当社は速やかに本サービス利用契約の解除に応じます。

  1. 申込者は、本契約の解除に係る前項に定める当社への通知を本サービスの提供予定日の前営業日午後6:00以降に行ったときは、本サービス利用契約の解除にかかる費用として、本サービス利用時と同額の費用を支払うものとします。
  2. 当社は、第3条第3項の規定に基づき当社が本サービスの提供を行わないと判断する事実が解消されない又は解消の見込みが無いと判断した場合は、申込者に対してその旨を通知し、その本契約を解除することがあります。

第8条(申込者の当社に対する協力事項)

申込者は、当社が本サービスの提供の際に協力が必要な場合、本サービス提供中に以下に定める協力を行っていただきます。

  1. (1)当社の求めに応じた対象となる携帯電話やスマートフォンの操作
  2. (2)当社の求めに応じたIDやパスワード等の入力
  3. (3)当社の求めに応じた本サービス提供のために必要な情報(操作説明書等を含む)の提供
  4. (4)その他、本サービスの提供のために当社が必要と認める協力事項の実施

第9条(本サービス提供中の途中終了)

当社は、本サービス提供中に申込者が以下に定める事項のいずれかの場合に該当すると判断する場合には、本サービスの提供を途中終了で終了することができます。

  1. (1)第3条及び第5条のいずれかの項目をみたさないことが判明した場合
  2. (2)申込者が、第8条の項目の協力を行わず、本サービスの提供が出来なくなった場合
  3. (3)本サービスの提供にかかる時間を故意に延伸し当社の本サービス提供に支障を及ぼしたと、当社が判断した場合
  4. (4)その他、申込者の責によりサービスの提供が困難となる場合
  1. 申込者は、前項の規定により当社が本サービスの提供を途中で終了した場合でも、本サービス利用時と同額の費用を支払うものとします。

第10条(免責事項)

当社は、申込者に対する本サービスの提供にあたり、本サービス提供時間内に申込者から提供された相談事項すべての解決を保証するものではありません。また、解決できなかった場合においても、本サービス利用にかかる費用はお支払いただきます。

  1. 対象となる携帯電話もしくはスマートフォンに申込者にとって重要な情報が保存されていた場合、本サービスの提供前に申込者が自らの責任においてそれらの情報の防護措置(複製等)又は消去を実施するものとし、当社は本サービス提供に際してそれらの情報について一切の責任を負いません。

第11条(責任の範囲)

当社が本サービスを提供するにあたり当社の責めに帰すべき理由により、申込者に損害を与えた場合、当社は申込者に対し、提供済のサービス費用を上限として賠償するものとします。また、当社は本サービスの提供にあたり、前条に記載している通り、申込対象の携帯電話やスマートフォン等に保存されている重要情報の消失、棄損、改変等については保証いたしませんので、申込者は申込対象の携帯電話やスマートフォン等に保存されている重要情報のバックアップを本サービス利用前に実施することをお勧めいたします。

  1. 当社の故意又は重大な過失により生じた損害である場合は、前項の規定は適用しないものとします。

第12条(知的財産権等)

当社が、本サービスを提供するに当たって、申込者に提供する一切の提供物(各種ソフトウェアおよび取扱マニュアル等を含みます。以下同じとします。)に関する著作権、著作者人格権、特許権、商標権およびノウハウ等の一切の知的財産権その他の権利は、別段の規定の無い限り、当社に帰属するものとします。

  1. 申込者は、前項に定める提供物を以下の通り取り扱っていただきます。
    1. (1)本サービスの利用目的以外に使用しないこと
    2. (2)当社が供給する一切の物品の複製、改変又は編集などを行わないこと
    3. (3)当社が表示した著作権表示等を削除又は変更しないこと

第13条(権利義務の譲渡等)

申込者は、本サービスを、有償無償を問わず、営業活動若しくは営利を目的とした利用、第三者への付加価値サービスの提供又はその準備を目的として利用することはできません。

第14条(個人情報の取り扱い)

当社は、本サービスの提供にあたり申込者から取得した個人情報を、別途当社のホームページ上に掲示する「個人情報保護ポリシー」(https://www.fcnt.com/privacy/)に基づき、適切に取り扱うものとします。

  1. 当社は、本サービスの提供にあたり申込者から取得した個人情報を、以下の利用目的の範囲内で取り扱います。
    1. (1)本サービスを実施すること。提携会社のサービスなどを当社が提供する場合も同様とします。 また、本サービス等の改善および当社の新たなサービス等を検討・提供する等の本サービスに付随した業務を行うため。
    2. (2)本サービス等の向上を目的として、電子メール、郵便、電話またはその他の手段により、当社のサービス等のご利用状況等の調査や分析(アンケート調査などを含みます)を実施すること。
    3. (3)個々の申込者にとって有益と思われる当社または当社グループ会社もしくは提携会社の各種サービス(本サービスに限りません)および商品等の情報を、 本サービス内のページその他申込者の端末装置上への掲載・表示、または電子メール、郵便、電話やその他の手段により、申込者に提供すること。なお、申込者は、当社が別途定める方法にて適宜リクエストすることにより、これらの取扱いを中止させたり、再開させたりすることができます。
    4. (4)本サービスに関する申込者からの問い合わせなどに対して、電話等による回答等の対応を行うこと。
    5. (5)申込者のプロフィール情報、および本サービス内のページの閲覧状況やその他本サービスの利用に関する情報を、個人が識別・特定できない形で、集計、分析を行い、 その結果得られたデータを当社や提携会社の新規サービス開発等の業務遂行のために利用すること。また、当該データ資料を提携先等に提供すること。
  2. 本規約の趣旨を超えた個人情報の新たな利用目的が発生した場合には、本規約の改訂の手続きに従い、申込者の同意を得たうえで利用するものとします。
  3. 当社は、本条第2項および本条第3項の利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。
  4. 申込者は、本サービスの提供にあたり当社が取得した個人情報について、本規約の定めに従い、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除および利用停止を請求することができるものとします。 なお、当該請求は、以下のサイトに定める手続きに従って行うものとします。
    https://www.fcnt.com/privacy/application/

第15条(反社会的勢力等の排除)

申込者は、自らが次の各号に記載する者(以下、「反社会的勢力等」という)に該当せず今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。

  1. (1)警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
  2. (2)資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者
  1. 申込者は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。
    1. (1)詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
    2. (2)違法行為または不当要求行為
    3. (3)業務を妨害する行為
    4. (4)名誉や信用等を毀損する行為
    5. (5)前各号に準ずる行為
  2. 当社は、申込者が前各項に違反したときは、申込者に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告なしにただちに本サービスの利用資格を喪失させることができます。

第16条(本規約の変更)

当社は本規約を変更することがあります。当該変更を行うときは、当該変更後の本規約の内容及びその提供開始日を、本サービス紹介サイトへの掲載およびその他の適切な方法にて周知します。

  1. 申込者が本規約の変更の効力が発生した前に申込を行い、本規約の変更の効力が発生した後に本サービスを利用した場合は、本サービスの変更前の条項が適用されます。但し、変更内容を申込者に説明し、申込者が承諾した場合に限り、変更後の規約が有効になります。

第17条(準拠法)

本規約の成立、効力、解釈および、履行については、日本国法に準拠するものとします。

第18条(紛争の解決)

本規約の条項又は本規約に定めのない事項について紛争等が生じた場合、申込者および当社の双方は誠意をもって協議し、できる限り円満に解決するものとします。

  1. 本規約に関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
  2. 本条は本サービスの終了後も効力を有するものとします。

【付則】
本契約は2021年9月21日から効力を発するものとします。

以上
サービス提供元 FCNT株式会社