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3 困ったときは・・・

ワイヤレスLANのご使用に際して何か困ったことが起きた場合は、以下の内容をお調べください。お客様からお問い合わせの多いトラブルに関する症状、原因、対処方法を記載しています。なお、Intel Corporation社への電話、またはメールによるお問い合わせは、受け付けておりません。問題が解決できない場合は、「富士通パーソナル製品に関するお問合わせ窓口」にご相談ください。

ネットワークに接続できない

■ 原因

→「ネットワーク名（SSID）やネットワークキー（WEP）などのセキュリティの設定が正しくない」

→「「ネットワーク認証（共有モード）」の設定が一致していない」

→「IPアドレスの設定が正しくない」

→「ネットワークの設定が正常にできていない」

→「電波を停止した状態になっている」

→「電波の状態が悪いため、電波が届かない」

→「アクセスポイントに設定されているチャンネルが、本ワークステーションの使用可能チャンネル以外になっている」

→「同一フロア内などで複数のワイヤレスLANのネットワークがあり、使用するチャンネルが重なっている」

→「接続先のコンピュータの電源が入っていない」

→「接続先のネットワークにアクセスする権限がない」

→「ネットワークを検索して、接続されているコンピュータが表示されるまでに時間がかかっている」

→「アクセスポイントと接続した後、数分後に切断されてしまう」

■ ネットワーク名（SSID）やネットワークキー（WEP）などのセキュリティの設定が正しくない

□ 対策

アドホック接続の場合、接続するすべてのコンピュータで、ネットワーク名（SSID）、およびネットワークキー（WEP）を同じ値に設定してください。
インフラストラクチャ接続の場合、ネットワーク名（SSID）、およびネットワークキー（WEP）などのセキュリティの設定をアクセスポイントと同じ値に設定してください。
設定方法は、次をご覧ください。

■ 「ネットワーク認証（共有モード）」の設定が一致していない

□ 対策

「ネットワーク認証（共有モード）」の設定が、接続するアクセスポイントやコンピュータと一致しない場合、通信を行うことができません。次をご覧になり、設定を確認してください。

■ IPアドレスの設定が正しくない

□ 対策

ネットワークの設定を確認してください。

お使いのプロトコルがTCP/IPの場合は、次の手順でIPアドレスを確認できます。

  1. 「スタート」ボタン→「（すべての）プログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」の順にクリックします。
  2. 「コマンドプロンプト」ウィンドウで、次のように「IPCONFIG」コマンドを入力し、【Enter】キーを押します。
    例：Cドライブがハードディスクの場合
    C:\>ipconfig【Enter】
    IPアドレスが正常に表示されているか確認してください。
画像

ポイント

■ ネットワークの設定が正常にできていない

□ 対策

プロトコル、ワークグループ名や共有設定を確認してください。
確認方法は、次をご覧ください。

■ 電波を停止した状態になっている

□ 対策

ワイヤレススイッチがON になっていることを確認してください。また、電波を発信している状態になっていることを確認してください。
「電波の発信を開始する」

■ 電波の状態が悪いため、電波が届かない

□ 対策

アドホック接続の場合、接続相手のコンピュータとの距離を短くしたり、障害物をなくして見通しをよくしたりしてから、再度接続してください。
インフラストラクチャ接続の場合、アクセスポイントとの距離を短くしたり、障害物をなくして見通しをよくしたりしてから、再度接続してください。
電波の状態を確認する場合は、次をご覧ください。

■ アクセスポイントに設定されているチャンネルが、本ワークステーションの使用可能チャンネル以外になっている

□ 対策

アクセスポイントのチャンネルを、1〜11の間で設定してください。設定方法については、アクセスポイントのマニュアルをご覧ください。

■ 同一フロア内などで複数のワイヤレスLANのネットワークがあり、使用するチャンネルが重なっている

□ 対策

近くに他のワイヤレスLANのネットワークがある場合は、使用するチャンネルが重ならないようにアクセスポイントのチャンネルを変更してください。使用中のチャンネルの確認方法は、次をご覧ください。

■ 接続先のコンピュータの電源が入っていない

□ 対策

接続先のコンピュータの電源が入っているか、確認してください。

■ 接続先のネットワークにアクセスする権限がない

□ 対策

接続先のネットワークに、アクセスする権限があるか確認してください。

■ ネットワークを検索して、接続されているコンピュータが表示されるまでに時間がかかっている

□ 対策

次の手順でコンピュータの検索をしてください。

  1. 「スタート」ボタン→「検索」の順にクリックします。
  2. 「コンピュータまたは人」をクリックします。
  3. 「ネットワーク上のコンピュータ」をクリックします。
  4. 「コンピュータ名」に接続先のコンピュータ名を入力して、「検索」をクリックします。
  5. 検索されたコンピュータのアイコンをクリックします。
  1. 「スタート」ボタン→「検索」→「ファイルやフォルダ」の順にクリックします。
  2. 「ほかの項目を検索」の「コンピュータ」をクリックします。
  3. 「コンピュータ名」に接続先のコンピュータ名を入力して、「検索開始」をクリックします。
  4. 検索されたコンピュータのアイコンをダブルクリックします。

■ アクセスポイントと接続した後、数分後に切断されてしまう

□ 対策

「このネットワークでIEEE802.1Xを有効にする」の設定を確認してください。
確認方法は、次をご覧ください。

ポイント
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