| 1 | [現象・質問] ハイパー・スレッディング・テクノロジ機能を有効にした場合、発生する現象について教えてください。 |
| [対処・回答] ご使用になるソフトウェア(本体添付のソフトウェアを含みます)の組み合わせによっては、ハイパー・スレッディング・テクノロジ機能を有効にすることで、次のような現象が発生する場合があります。 ●処理速度が向上しない、または逆に低下する。 ●Windowsのシャットダウン時、または再起動時に正常終了せずに途中で停止する。 ●Windowsのシャットダウン時、または再起動時に「プログラムの終了」ウィンドウで、「このプログラムは応答していません」が表示される。 その場合は、BIOSセットアップを起動し、「Main」-「Hyper-Threading Technology」を「Disabled」に設定してからリカバリを行い、ハイパー・スレッディング・テクノロジ機能を無効にしてご使用ください。 ソフトウェアのハイパー・スレッディング・テクノロジ機能への対応状況については、各ソフトウェアの販売元にご確認ください。 |
| 2 | [現象・質問] カスタムメイドオプションのスマートカードリーダ/ライタ(CLC-SMA6)が認識されません。 |
| [対処・回答] 画面右下の通知領域またはタスクトレイの「ハードウェアの安全な取り外し」から、スマートカードを取り外してしまうと、Windowsからデバイスが削除されてしまいます。再度認識させるには、ワークステーションの再起動が必要です。 |
| 3 | [現象・質問] ATI RADEON X300 SE、またはATI FireGL V3200を搭載している場合、画面が乱れたり、一瞬表示されなくなる場合があります。 |
| [対処・回答] 次のような画面モードが切り替わる時に、画面が乱れたり、一瞬表示されなくなることがあります。 これは一時的な画面の乱れで、故障ではありません。あらかじめご了承ください。 ●ディスプレイドライバをインストールしている時 ●Windowsにログオンした時 ●Windows を起動、または終了するとき ●スタンバイ状態になるとき、または元の状態に戻るとき ●休止状態になるとき、または元の状態に戻るとき ●画面の解像度や発色数、リフレッシュレートを変更するとき ●フルスクリーンになるとき、または元の状態に戻るときなど、画面が切り替わるとき |
| 4 | [現象・質問] ATI RADEON X300 SEを搭載している場合で、 メモ帳、外字エディタ、ペイントなどのアプリケーションでマウスカーソルの色が正しく描画されない場合があります。 |
| [対処・回答] マウスポインタを次のものに設定することで回避することができます。 ・なし ・Windows 黒(システム設定) ・Windows 黒(大きいフォント)(システム設定) ・Windows 黒(特大のフォント)(システム設定) ・Windows 反転色(システム設定) ・標準の組み合わせ(システム設定) |
| 5 | [現象・質問] ネットワークドライブを設定し、マイコンピュータなどのウィンドウを開いた状態で、スタンバイまたは休止状態から復帰すると、ウィンドウ内にノイズが表示される場合があります |
| [対処・回答] しばらくするとシステムは正常な状態に戻ります。故障ではありませんので引き続きご使用ください。 |
| 6 | [現象・質問] FIRE GL V3200を搭載している場合、同時表示設定で、WinDVDでDVDを再生し、再生ウィンドウを長時間ドラッグすると本ワークステーションが動作しなくなることがあります。 |
| [対処・回答] 動作上の制限とさせていただきます。ご了承ください。DVD再生中は再生ウィンドウを長時間ドラッグしないでください。 |
| 7 | [現象・質問] 「Sonic RecordNow!」や「DLA」でCD-R/RWディスクをフォーマットした後に、エクスプローラなどでCD-R/RWディスクを見るとフォーマット前の情報が残っています。 |
| [対処・回答] 「Sonic RecordNow!」や「DLA」でCD-R/RWディスクをフォーマットすると、ディスク(CDドライブのトレー)が自動的に排出されないため、エクスプローラなどにフォーマット前の情報が残ってしまいます。 該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選択し、CD-R/RWディスクをセットしなおしてください。フォーマット後の情報が表示されます。 |
| 8 | [現象・質問] FM AdvisorのCPU情報表示が正しく表示されません。 |
| [対処・回答] FM Advisorの「CPU情報」の表示では、CPU名とCPUクロック数が正しく表示されない場合があります。 あらかじめご了承ください。 |
| 9 | [現象・質問] Winodwsの起動時に、ネットワークドライブの割り当てされたドライブへ接続するときに、接続失敗のメッセージが表示される場合があります。また、エクスプローラなどで見ると、ネットワークドライブに「×」と表示される場合があります。 |
| [対処・回答] エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。 |
| 10 | [現象・質問] DLAのサポートについて教えてください。 |
| [対処・回答] 直接ソフトウェアの製造・販売元にお問い合わせください。 お問い合せ先については、ソフトウェアメーカーのホームページをご覧ください。 ソニック・ソルーションズ・ジャパン株式会社:http://www.sonicjapan.co.jp/support/ |
| 11 | [現象・質問] DLAのクイックフォーマットを実行し、「フォーマット完了」とメッセージが表示された後にCD/DVD取り出しボタンでディスクを取り出すと、CD/DVDドライブがディスクを認識しなくなることがあります。 |
| [対処・回答] この現象が発生した場合は、DLAを再起動してください。 DLAを再起動すると、「DLAはこのマシンの他のユーザーの処理を実行中です。データの損失を回復するには、開いているファイルに対する変更をすべて保存し、開いているアプリケーションをすべて閉じてからこの操作を再度実行してください。続行しますか?」というメッセージが表示されます。「はい」を選択し、ワークステーションを再起動します。 再起動後はディスクを正常に認識できます。 なお、「マイコンピュータ」ウィンドウにて、CD/DVDドライブを右クリックし「取り出し」を選択した場合は、この現象は発生しません。 |
| 12 | [現象・質問] DLAとNorton AntiVirusをインストールした状態でDLAを使用するとフリーズする場合があります。 |
| [対処・回答] CD-R/RWなどの書き込み可能なディスクを交換した後、すぐにマイコンピータ、またはエクスプローラを操作すると、フリーズする場合があります。 ディスクは、CD/DVD取り出しボタンを押さずに、CD/DVDドライブを右クリックし、「取り出し」を選択して取り出してください。 |
| 13 | [現象・質問] 127GBを超えるハードディスク(160GBハードディスク搭載モデル)にWindows 2000/Windows XPをインストールする場合、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。 |
| [対処・回答] ハードディスクのデータが破壊される場合を考慮して、再インストール前に必ず、すべてのドライブの必要なデータをバックアップしてください。 127GBを超えるハードディスクにWindows XPをインストールする場合、次の条件を必ず守ってください。これらの条件を守らない場合、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。
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| 14 | [現象・質問] 省電力モードから復帰すると、画面の一部が黒く表示される場合があります。 |
| [対処・回答] 省電力モードから復帰すると、ウィンドウなどの画面の一部が黒く表示される場合があります。 この現象は、OSの問題であり、マイクロソフト社のサポート技術情報(サポート技術情報-812500 「省電力モードからの復帰時に画面が乱れる場合がある」)として公開されています。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;812500&Product=winxpINT |
| 15 | [現象・質問] 「Sonic RecordNow!」を起動すると、下記のメッセージが表示される場合があります。 「RecordNow!ではWindows Media Playerを使用してオーディオCD上の曲のタイトル情報を収集されますが、このコンピュータ上のWindows Media Player 9.0.0.3196ではこの機能をサポートするように設定されていません。Windows Media Player 9.0.0.3196の正しい設定方法に関する情報を表示しますか?」 |
| [対処・回答] このメッセージは、「Windows Media Player」でCD情報を取得する設定がされていない場合に表示されます。 メッセージが表示された場合は、「いいえ」をクリックしてメッセージを閉じてください。メッセージを閉じた後は問題なく「Sonic RecordNow!」を使用することができます。 なお、下記の手順でCD、およびDVDのメディア情報を自動取得するように設定すると、以後メッセージは表示されなくなります。 【手順】 1.「Windows Media Player」を起動します。 2.「ツール」メニュー→「オプション」の順にクリックします。 3.「プライバシー」タブをクリックします。 4.「CDおよびDVDのメディア情報をインターネットから取得する」にチェックして、「OK」をクリックします。 |