2 こんなときは

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ワイヤレスLANのご使用に際して何か困ったことが起きた場合は、以下の内容をお調べください。お客様からお問い合わせの多いトラブルに関する症状、原因、対処方法を記載しています。なお、Intel Corporation社への電話、またはメールによるお問い合わせは、受け付けておりません。問題が解決できない場合は、「富士通パーソナル製品に関するお問合わせ窓口」にご相談ください。

ネットワークに接続できない

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• 「ネットワークコンピュータ」をクリックしても、他のコンピュータが表示されないか、表示されても接続ができません。
• インフラストラクチャ通信で、ワイヤレスLANのアクセスポイントに接続できません。

■ ワイヤレスLANの設定に関する原因

□ Windows XP標準のワイヤレスLAN機能をお使いの場合

■ 電波状態に関する原因

■ その他の設定に関する原因

■ SSID（ネットワーク名）やWEPキー（ネットワークキー）などのセキュリティの設定が正しくない

□ 対策

アドホック通信の場合、接続するすべてのパソコンで、SSID（ネットワーク名）、およびWEPキー（ネットワークキー）を同じ値に設定してください。
インフラストラクチャ通信の場合、SSID（ネットワーク名）、ネットワーク認証、およびデータの暗号化などのセキュリティの設定をワイヤレスLAN のアクセスポイントに従って設定してください。
設定方法は、「Windows XP標準のワイヤレスLAN機能を使った設定」「「Intel PROSet Wireless」を使った設定」をご覧ください。

■ ワイヤレスLANのアクセスポイントに設定されているチャンネルが、本パソコンの使用可能チャンネル以外になっている

□ 対策

ワイヤレスLANのアクセスポイントのチャンネルを、1〜11の間で設定してください。設定方法については、ワイヤレスLANのアクセスポイントのマニュアルをご覧ください。

■ 電波を停止した状態になっている

□ 対策

ワイヤレススイッチがON になっていることを確認してください。また、電波を発信している状態になっていることを確認してください。
「電波の発信を開始する」

■ IEEE 802.1X認証の認定が正しくない

Windows XP標準のワイヤレスLAN機能をお使いの場合、本設定が正しくないと、ネットワークにいったん接続できても、数分後に切断されるといった現象が発生する場合があります。

□ 対策

ご家庭など、IEEE 802.1X認証を使用しない場合は、「このネットワークでIEEE 802.1X認証を有効にする」を に設定してください。
企業などでIEEE 802.1X 認証を使用してワイヤレスLANクライアントのアクセスを制限する場合は、「このネットワークでIEEE 802.1X認証を有効にする」を に設定してください。なお、IEEE 802.1X認証の設定方法については、お使いのワイヤレスLANのアクセスポイントのマニュアルをご覧ください。
IEEE 802.1X 認証の設定確認方法は、次をご覧ください。

「WEPキー（ネットワークキー）をインフラストラクチャ通信、アドホック通信で使用する場合」

■ 電波の状態が悪いため、電波が届かない

□ 対策

アドホック通信の場合、接続相手のパソコンとの距離を短くしたり、障害物をなくして見通しをよくしたりしてから、再度接続してください。
インフラストラクチャ通信の場合、ワイヤレスLANのアクセスポイントとの距離を短くしたり、障害物をなくして見通しをよくしたりしてから、再度接続してください。
電波の状態を確認する場合は、次をご覧ください。

「通信状態を確認する」

■ 同一フロア内などで複数のワイヤレスLANのネットワークがあり、使用するチャンネルが重なっている

□ 対策

近くに他のワイヤレスLANのネットワークがある場合は、使用するチャンネルが重ならないようにワイヤレスLANのチャンネルを変更してください。2.4GHzについては、使用しているチャンネルの間隔を5 チャンネル以上あけてお使いください。

■ IPアドレスの設定が正しくない

□ 対策

ネットワークの設定を確認してください。

お使いのプロトコルがTCP/IPの場合は、次の手順でIPアドレスを確認できます。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」の順にクリックします。
2. 「コマンドプロンプト」ウィンドウで、次のように「IPCONFIG」コマンドを入力し、【Enter】キーを押します。

   例：Cドライブがハードディスクの場合

   C:\>ipconfig【Enter】

   IPアドレスが正常に表示されているか確認してください。

• IPアドレスが「169.254.nnn.mmm」または「0.0.0.0」と表示される場合、IPアドレスを正常に取得できていません。

  次の点を確認してください。

  • セキュリティの設定がワイヤレスLANのアクセスポイントと一致しているか
  • パソコンのインターネットプロトコル（TCP/IP）の設定

  設定に誤りがある場合は、修正してください。それでも現象が変わらない場合は、パソコンを再起動してください。

• IPアドレスが表示されず、「Cable Disconnected」または「Media Disconnected」と表示される場合、次の点を確認してください。
  • SSID（ネットワーク名）がワイヤレスLANのアクセスポイントと一致しているか
  • セキュリティの設定がワイヤレスLANのアクセスポイントと一致しているか

■ ネットワークの設定が正常にできていない

□ 対策

プロトコル、ワークグループ名や共有設定を確認してください。
詳細な設定については、接続するネットワークのネットワーク管理者に確認してください。

■ 接続先のパソコンの電源が入っていない

□ 対策

接続先のパソコンの電源が入っているか、確認してください。

■ 接続先にアクセスする権限がない

□ 対策

接続先のネットワークまたはパソコンにアクセスする権限があるか、ネットワーク管理者に確認してください。

■ ネットワークを検索して、接続されているコンピュータが表示されるまでに時間がかかっている

□ 対策

次の手順でコンピュータの検索をしてください。

1. 「スタート」ボタン→「検索」の順にクリックします。
2. 「コンピュータまたは人」をクリックします。
3. 「ネットワーク上のコンピュータ」をクリックします。
4. 「コンピュータ名」に接続先のコンピュータ名を入力して、「検索」をクリックします。
5. 検索されたコンピュータのアイコンをクリックします。

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