診断プログラムを使用する

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Windowsが起動しなくなったときは、BIOSの起動メニューから起動できる診断プログラムを使用することで、パソコンの障害箇所を診断できます。
診断後にエラーコードが表示された場合は、メモしておき、「富士通ハードウェア修理相談センター」にお問い合わせの際にお知らせください。
診断時間は通常5〜10分程度ですが、診断するパソコンの環境によっては長時間かかる場合があります。

• BIOSの設定をご購入時の状態に戻してください。

  診断プログラムを使用する前に、必ず、BIOSをご購入時の状態に戻してください。詳しくは『取扱説明書』をご覧ください。

• 診断プログラムを使用する前に周辺機器を取り外してください。

  USBメモリや外付けハードディスクなど、ハードディスクやリムーバブルディスクと認識される周辺機器は、診断を行う前に取り外してください。

1. 本パソコンの電源を一度切り、再び電源を入れます。
2. 「FUJITSU」ロゴの下に文字が表示されている間に【F12】キーを押します。

• 【F12】は軽く押しただけでは認識されない場合があります。画面が切り替わるまで何度も押してください。
• 「FUJITSU」ロゴ画面が表示されない場合は、 「スタート」ボタン → の→「再起動」の順にクリックし、パソコンを再起動して 「FUJITSU」ロゴ画面を表示させてください。

3. 起動メニューが表示されたら、【↓】を押して、「診断プログラム」を選択し、【Enter】を押します。
4. 「診断プログラムを実行しますか?」と表示された場合は、【Y】を押しハードウェア診断を始めます。「富士通ハードウェア診断ツール」ウィンドウが表示された場合は、手順6に進んでください。

   ハードウェア診断が終了したら自動的にパソコンが再起動し、診断結果が表示されます。

5. 次の操作を行ないます。
   • トラブルが検出されなかった場合

     【Enter】を押してください。「富士通ハードウェア診断ツール」ウィンドウが表示されます。手順6に進んでください。

   • トラブルが検出された場合

     画面に表示された内容をメモなどに控え、お問い合わせの際にお伝えくだい。その後、キーボードの【Y】を押してパソコンの電源を切ってください。

6. 診断したいアイコンにチェックが入っていることを確認し、「実行」をクリックします。

   ハードウェア診断が始まります。

• 「［ハードウェア名］に［媒体］をセットしてください」などと表示された場合、表示されたハードウェアに媒体をセットしてから、「診断開始」をクリックしてください。診断しない場合は、「スキップ」をクリックしてください。

7. 「診断結果」ウィンドウに表示された内容を確認します。

   表示された内容に従って操作してください。エラーコードが表示された場合には、メモなどに控え、お問い合わせの際にお伝えください。

8. 「診断結果」ウィンドウで「閉じる」をクリックします。

   「富士通ハードウェア診断ツール」ウィンドウに戻ります。

9. 「終了」をクリックします。

   「終了」ウィンドウが表示されます。

10. 「はい」をクリックします。

    「システム回復オプション」ウィンドウが表示されます。

11. 「システム回復オプション」ウィンドウで「キャンセル」をクリックします。

    パソコンを再起動するメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
    パソコンが再起動して、診断プログラムが終了します。

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