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CD／DVD

□ ディスクからデータの読み出しができない

  • ディスクが正しくセットされていますか?
    ディスクの表裏を間違えないよう、正しくセットしてください。
  • ディスクが汚れていたり、水滴がついたりしていませんか?
    汚れたり水滴がついたりしたときは、少し湿らせた布で中央から外側へ向かって拭いた後、乾いた布で拭き取ってください。
  • ディスクが傷ついていたり、極端に反っていたりしませんか?
    ディスクを交換してください。
  • 規格外のディスクを使用していませんか?
    規格に合ったディスクをお使いください。
  • ドライブはパソコン本体にしっかり装着されていますか?
    もう一度しっかり装着し直してください。

□ ディスクが取り出せない

  • パソコン本体は動作状態になっていますか?
    本パソコンの内蔵ドライブは電子ロックのため、パソコン本体が動作状態の場合のみディスクのセット／取り出しが可能です。
    なお、なんらかの原因でトレーが出ない場合は、「マイコンピュータ」ウィンドウのディスクアイコンを右クリックし、「取り出し」をクリックしてください。それでも出ない場合は、内蔵ドライブユニット前面のディスク取り出しボタン横にある穴を、曲がりにくい針金（大きなクリップをのばしたものなど）でつついてください。

□ WinDVDが起動しない

  • 市販されているアンチウイルスソフトを起動していませんか?
    市販されているアンチウイルスソフトと「WinDVD」を同時に起動することはできません。アンチウイルスソフトを終了してから、「WinDVD」を起動してください。なお、本パソコンに添付の「Norton AntiVirus」は問題ありません。
  • 自動検索機能付きのアンチウイルスソフト（市販）をインストールしていませんか?
    自動検索機能付きのアンチウイルスソフトをインストールしていると、「WinDVD」を起動することはできません。
    アンチウイルスソフトをアンインストールしてから「WinDVD」を起動してください。なお、本パソコンに添付の「Norton AntiVirus」は問題ありません。

□ DVDが再生されない、DVDの再生が円滑に行われない

  • 「WinDVD」を正しくインストールしましたか?
    「WinDVD」を再インストールしてください。インストール方法およびアンインストール方法については、「ソフトウェア」−「WinDVD」をご覧ください。
    • お使いのOSに対応した「WinDVD」をインストールしましたか?
      お使いのOSに対応していない「WinDVD」をインストールした場合は、アンインストールしてから、お使いのOSに対応した「WinDVD」を再インストールしてください。
    • 管理者権限を持ったユーザーとしてログオンしてからインストールしましたか?
      一度アンインストールしてから管理者権限を持ったユーザーとしてログオンし直し、再インストールしてください。
  • Wave音源の再生、またはAVIファイルなどの映像再生をしていませんか?
    Wave音源、またはAVIファイルなどの映像と同時再生はできません。

□ 外部デジタルディスプレイに再生画面が表示されない（H8250、R8250の場合）

  • HDCP（High-bandwidth Digital Content Protection）規格に対応していないデジタルディスプレイを使用していませんか?
    HDCP（High-bandwidth Digital Content Protection）規格に対応していないディスプレイには、著作権保護のされた映像をデジタル出力できません。HDCP規格（High-bandwidth Digital Content Protection）に対応しているデジタルディスプレイをお使いください。またはアナログディスプレイをお使いください。

□ DVDの再生音が小さい

  • パソコン本体のボリュームの設定は正しいですか?
    DVDディスクによっては音のレベルが小さく録音されているものがあります。Windowsの「音量の調整」または「ボリュームコントロール」の設定を調節してください。

□ ディスクへの書き込み速度が遅い

  • ウイルス対策ソフトなどを常駐させていませんか?
    ウイルス対策ソフトなどを常駐し、ファイルアクセスの監視をしている状態でディスクに書き込むと、書き込み速度が低下する場合があります。

□ DVD-RAMディスクにデータが書き込めない（Windows XPの場合）

  • DVD-RAMディスクに書き込む場合は、次の手順で設定してください。
    1. 「スタート」ボタン→「マイコンピュータ」の順にクリックします。
    2. 「DVD-RAMドライブ」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
    3. 「書き込み」タブで「このドライブでCD書き込みを有効にする」のチェックを外します。
    4. 「OK」をクリックします。