ユーザー登録時
| 症状 | 原因 | 対処 | 参照先 |
|---|---|---|---|
| ユーザー名・パスワードの登録画面で、ログオンしているユーザー名とは違うユーザー名が表示される | Windowsでは、コントロールパネルからユーザー名を変更しても、内部的には最初に作成したときのユーザー名で処理を行っています。OmniPassではこの内部処理用のユーザー名を使用するため、ユーザー名の変更を行った場合、このような状況になります。 | そのまま変更前のユーザー名でご使用いただくか、使用したいユーザー名で新しくユーザーを作成してください。 | 「既存ユーザーの指紋を登録する」「新規にユーザーを登録する」 |
| OmniPass登録ウィザードでユーザー登録しようとすると、そのユーザーはすでに存在しているというエラーが表示される | 既にOmniPassにユーザー情報が登録されている | ユーザー情報を変更するには、一度ユーザーを削除して再登録してください。 | 「指紋認証の登録情報を変更する」 |